クチコミ

家族旅行で利用させて頂きました。 値段もお手頃、食事も美味しく、スタッフの気遣い・サービスも良く楽しい旅行になりました。 建物の外観に歴史を感じましたが、部屋は掃除が行き届いていて畳を張り替えたばかりのようで、い草のいい匂いに癒されました。 子供がまだ小さいので部屋にある露天風呂に入りました。 湯の花がたくさん浮いていてお湯加減もちょうど良く、子供も気持ちよさそうでした。 食事の際も子供用の椅子を用意してくださったり、お座敷に案内してもらったりと気遣いができていて感動しました。フロントの方の対応もとても親切でした。 全てにおいて満足でしたが、強いて言うなら、客室露天風呂のパラソルをあともう少しだけ大きくしていただけると雨がお風呂の中に入らずに済間かなと思いました。あと、洗面台の床が結構軋んでいたので気になりました。 コロナが落ち着いたらまた利用したいです！！

家族旅行で利用しました。お部屋は豪華さはなく、こじんまりした和室でしたが、清潔に掃除もされていて、快適に過ごすことが出来ました。お庭が付いていましたが、サンダルか何かがあると良かったと思います。温泉は一般客の方も多く利用してありました。施設は古いですが、温泉は源泉掛け流しでツルツル。とても気持ち良かったです。コロナ禍で露天風呂が利用出来なかったのが残念でした。夕食は品数も多く、ボリュームがあり、しかもとても美味しくて満足しました。朝食は和定食みたいな感じでまぁまぁでした。スタッフの方々もきちんと挨拶をされる方々ばかりで好印象です。すぐ近くにファミリーマートもあり、便利です。料金からすると十分満足できる施設でした。また利用したいです。

5月29日に家族で宿泊。家族皆がお気に入りの宿で毎年2回ぐらい利用させて頂いております。久し振りの投稿ですが、いつも総合評価5で投稿しているよに、立地、部屋、食事、風呂、サービス、設備全てこの宿泊費なら充分満足です。ただ、今回気付いた点があったので一応コメントしておきます。それは食事の味がいつもより少し塩辛かったという点です。夕食の時に家族皆が感じましたが、今回たまたまかも知れないと思っておりました。ただ朝食の味噌汁も少し塩辛く、シェフが変わったのかなと話しておりました。大きな問題ではありませんが、いつもと違う味だったので参考までに記しました。いつも美味しい料理を楽しませて頂いて本当に有難う御座います。次回も料理を楽しみに伺います。宜しくお願い致します。スタッフの皆さんもいつも感じが良くて、また行きたいと思う大きな要因です。

初めての利用でした。従業員さんの対応がすばらしいお宿です。何をお願いしても笑顔で対応してくださる皆さんでした。食事も本当に美味しく頂きました。残すのはもったいないので頑張って食べました（笑）お腹がいっぱいになり、デザートが食べ切れなかったので、部屋に持って行きたい事をお願いすると、快く了解頂き準備して頂けました。本当にありがとう御座いました。離れの温泉も、地元の方が多く訪れていて、地元の方といっぱいおしゃべりして楽しかったです。 是非また利用させていただきます。 １つ困ったことは、部屋がタバコ臭くて、暖房を付けるともっと臭うので、寒いけど、我慢して耐えてました（笑）タバコ臭なんとかなりませんかね----- その他は、お部屋も清潔で、良かったです。

震災前に一度、今回で二度目の利用となりました。 リーズナブルな価格で露天風呂付きのお部屋に泊まれ、一般客にも開放されている大浴場も無料で何度でも入ることができます。 フロント前には市販されているシャンプーコンディショナーが複数置いてあり、先着順ですが好きなものを借りて、お部屋のお風呂で使用することができます。（部屋にも初めからボディーソープとシャンプーは常備されています） 私たちが泊まった日は生憎の雨模様でしたが、お部屋の露天風呂には大きな傘がついておりそれを開いて雨に濡れることなく入ることができました。 湯温もボタン一つで調整することができ、快適です。 食事も会席料理ですが、とてもおいしいです。また、子連れでも寛容に対応してくださり大変感謝しております。 また泊まりたい宿、そして私の阿蘇の定宿です。

こちらのお宿が出来た当時から一度泊まりたくて泊まりたくて、やっと念願が叶いました。今回息子を拝み倒すかのごとく連れだっての宿泊。夕食時に赤牛を堪能したく、予約後に電話でお願いしたところ、快くご対応頂き有難うございました。息子も大満足でした！十二分過ぎて、夕食全てを完食出来ず申し訳ございませんでした。 お部屋のお風呂は見た目より、入って見ると湯船は広く、泉質・衛生と申し分なく、至福のひとことにつきます。 また、スタッフの皆さん、押しつけがましさや必要以上の気取りがなく、さりげない気配りに最高のお・も・て・な・しを感じ得ました。どうかいつまでも変わらずに今のままの接遇の品質を保って頂けたら思います。

お部屋も広くて快適ですごく良かったです。シャンプーも数種類から選べてまた白水の2Lペットボトルのサービスも嬉しかったです。お宿の方も優しくてあったかい気持ちになりました。食事も食べきれないくらいボリュームがありました。後望み過ぎなのですがWiFi設備やお部屋にファブリーズがあったら良かったです。 朝食もおいしく食べ過ぎてしまうくらいでした。また客室露天風呂付きで外が寒かったのでずーっと星空を見ながらお風呂に入れてとても贅沢でした。 また子どもが産まれたら訪れたいと思います。 近くにいちご狩りが出来たり、コンビニやダイレックスがあったりその点も良かったです ありがとうございました。

訪れるまで気づかなかったのですが、着いてお部屋に案内される過程で、三セク。。。？と気づきました。 ・バリアフリーが行き届いていること ・受付カウンター内のお客から見えるところに、PCがあり、カウンター内で従業員が座って操作するようになっていること そのほかは、 ・大浴場が夜中や早朝は利用できないこと ・朝のご飯の時の録音してあるアナウンス 特に、2番目のことは、民間のお宿では考えられないかな。 最後のも要らないと思います。 でも、お部屋も露天風呂もご飯もかなり良かったです。職員の方も感じよかったです。 露天風呂付個室は部屋で全ての操作ができ、朝早くから入れたのでよかったです。 ご飯も美味しくてコストパフォーマンスは最高です！

子供３人の５人家族で利用させていただきました。 宿泊棟はとてもキレイで、部屋に入った瞬間、皆で「わー！」と歓声を上げました。 露天風呂付きの部屋ではなかったのですが、広い庭がありました。 お部屋関係については文句無し！アメニティも布団も全て良かったです。 しかも、白水の飲料水(くまモンデザインの２Lのペットボトル)がサービスであり、とても助かりましたし、美味しかった〜！こういうサービスってとても嬉しいですよね！ 食事は、大人はもちろん美味しかったですが、子供のご飯も美味しそうでした(笑) 馬刺しが別注文だったのが少し残念(´д｀)後で気付いて…食べたかったな〜 朝食も美味しかったです。ジュース・牛乳・コーヒーが飲み放題なのが嬉しかった！ なんと言ってもお米が美味しかったです！お水が良いからですかね？ 家族風呂利用が付いたプランなので、子供３人いる私達には助かります。 男の子ばかりなので大騒ぎですし^^; 脱衣所もお風呂も洗い場も広かったです。 大浴場もキレイでした。 ただ、浴場内アメニティが… なんとも言えないリンスインシャンプーとボディーソープだったのが残念。 宿泊者には、色んな種類のシャンプー＆リンスセットがあって、好きなのを自由に持って行って良かったのですが、フロント前にあったのに気付かなくて。チェックインのときに一言もらいたかったです。 従業員の方は、とても素晴らしい方ばかりで気持ち良く過ごせました！ またいつか利用したいなと、珍しく主人がお気に入りの様子でした(*^-^*) お世話になりました、ありがとうございます♪

夫婦で利用させていただきました、露天風呂付きで何時でも気兼ねなく入れるの でとても良かったです。 客室露天風呂は到着時には空の状態で、入る前に電源を入れると、まず洗浄し後は 掛け流しとなるので、清潔感が感じられました。 あいにく当日は台風が直撃し、露天から夜空は見えませんでしたが、宿自体は大変 満足出来る内容でした。次回は是非天気が良い時に泊まってみたいと思います。 気になった点としましては、大浴場の貴重品ロッカーが有料となっていたので、 宿泊客などは気づかず行ってしまうとロッカーが利用できないので、チェックイン時 に説明していただくか、無料のロッカーを用意して頂ければ助かるなーと思います。

子連れ旅行で連泊で利用しました。 フロントから、お食事処のスタッフさん、お部屋係のスタッフさんまでみんなとても親切ですごく気持ちの良い宿泊ができました。 こどもが途中体調不良で、戻してしまった時も嫌な顔一つせず、対応してくださってほんとにうれしかったです。 赤ちゃん連れだったので、お部屋にお風呂があったり、和室で伸び伸び過ごせて、赤ちゃんも気持ちよさそうでした。 また利用したいなあと思うお宿でした。 赤ちゃんや小さい子連れにほんとに優しいお宿だと思います。 お食事処のお母さんへの張り紙も心が和みました。 こどもが大きなお風呂とお部屋の風呂両方大喜びでした。 ありがとうございました。

露天つきのお部屋に宿泊しました。好きなときにお風呂に入れて、とても快適でした。家族連れが多くやや賑やかでしたが、それはそれでまた風情かなと。 お部屋の壁が薄いのは少々気になりました。隣の物音や、廊下の声はよく響きます。でも眠れなかったり騒音で困ったり・・・という類のものではなく、ゆっくり休ませていただきました。 食事は付けずに予約したのですが、急遽レストランでお願いし、出していただきました。快く対応していただけてよかったです。料理も普通のお値段の割にとてもおいしかったです。特にお豆腐が濃厚で、大ヒットでした。 最後に、スタッフさんの対応がとても丁寧でうれしかったです。 また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

非常にいいお宿さんでした。 仕事柄、そのような似た個所に行ったことありましたが、 ファミリー向けにとっては非常にいい所だと感じました。 レストランにいる従業員さんの対応が子供さん向けも非常に優しく、 子供さんも喜んでいる感じで良かったと思います。 客室も広いお部屋で露天風呂もあり非常に満足できました。 また、口コミに対しても改善しましたとの掲示板があり、 接客サービスとしても素晴らしいと思いました。 その中で、改善してほしい点は３つ。 １つ目は、 ホテル内の自販機のアルコールの値段が、 横の売店（大浴場）と値段差があったこと。 ２つ目は、 食事のお米があまりおいしくないように感じました。 料理については非常に満足できましたが、 その点は残念でした。 ３つめは、 景観上の問題かと思いますが、 横にあるグラウンドのライトが明るすぎたことです。 何時頃に消えるなどの情報があればありがたいです。 阿蘇地区であれば星空が見えながらの露天風呂という 売りになると思いますので、セールスポイントになると思います。 暗くなればより星空が見えやすくいい思い出になると思います。 私が宿泊させていただいた日は中秋の名月の見事な月明かりで 星空が見えませんでしたが…

クチコミを見てリピーターの方が多い様なので選びました。 当日は大変風が強く，雨や雪の悪天候で，せっかくの部屋風呂も，寒さに凍えながら何度も熱い湯を足すボタンを押しながらの入浴でした。（翌朝再度，部屋風呂＆大浴場を満喫しました。） 食事，大大大満足です。山女の焼きもの，馬刺し，出汁がとても美味しい天草大王の鍋（ご飯を足して雑炊も楽しんでみました）。特に赤うしのステーキは美味しく，ボリュームもあり，４歳の娘も喜んで頬張ってました。 朝食も，各自の食事とは別にお粥や納豆やドリンク各種など，プチバイキングが有り，乳幼児２人連れだったので，助かりました。 部屋に白川水源の水２Lが用意されていたのも，嬉しかったです。 ただひとつ疑問なのは，大浴場の露天風呂に林檎風呂の説明らしき注意書きがあったのですが，いったいどれが林檎風呂なのだろう．．．？と気になりました。 チェックアウト後には，駐車場向かいの農園で苺狩りも楽しみ，大変思い出深い旅行になりました。 次回は，もっと部屋風呂の満喫出来る時期に行きたいなと思います。 お世話になりました。

１月１７日に、家族３人でお世話になりました。 白水瑠璃温泉は、私ども家族で何度か利用させて頂いており、宿泊施設もとても気になっておりました、今回、妻と三男の３人で、前々から気になっておりました宿泊施設を利用させて頂きました。 フロントのスタッフ、レストランのスタッフの方々の笑顔がとても印象的でした。お部屋、露天もとても良かったです。 また料理も、本当に美味しかったです、つい食べ過ぎてしまいました（笑） 今回２歳の息子も連れての利用で少し不安がございましたが、温泉にも４回入り、帰る時にまた入って本当に温泉三昧で何の心配もありませんでした。 快適に過ごさせて頂いたのも瑠璃スタッフのみなさまのおかげだと思います。 また是非利用させて頂きます、本当にありがとうございました。

12月8〜9日に家族４人で宿泊しました。何回か利用させて頂いているからだと思いますが、覚えていて下さって「丁度お見かけしたので・・」と車まで迎えに来て頂き、有難うございました。また今回、特別に部屋の便宜も図って頂き感激でした。前回は８月でしたが、今回も食事のメニューが変わっていました。ここに来るのは温泉もそうですが、食事も本当に楽しみにしています。本当に美味しかったです。ボリュームもたっぷりだし、旅の楽しみを満喫しました。俵山から眺める南阿蘇の風景がとても素敵でいつも癒されていますが、それに宿の楽しみが加わって毎回満足して帰っております。スタッフの皆さまの対応もいつも心地良く、家族でまた来たいと言いながら帰りました。有難うございました。また計画します。

両親と親戚の旅行のために予約をさせていただきました。その際一応、高齢者が行く旨を伝えていたのですが、色々と移動のしやすいお部屋を用意していただいたようで、両親が大変喜んでおりました。どうもありがとうございました。 当日は生憎の雨降りで、客室の露天風呂には入れなかったようですが、本館のお風呂はお肌がツルツルになって、大変気持ち良かったと嬉しそうに話していました。お食事も多すぎず少なすぎず、美味しかったと満足していたようです。 いい思い出が作れたようで…本当にありがとうございました! 【ご利用の宿泊プラン】 【露天風呂付客室利用】☆ゆっくり温泉三昧プラン☆ 【良泉を気兼ねなく堪能♪】露天風呂付和室10畳

今回3人目が産まれて初めての家族旅行で7月12日に利用させていただきました。 露天風呂付きでこの値段にびっくりでした。お風呂もすばらしく、5歳2歳の息子は大喜びで何度もお風呂に入りなかなか出てきませんでした。いつも子どもが小さいと温泉にゆっくり入れませんが、お部屋にあるので子どもが寝てからゆっくり入ることができました。 また、お料理も美味しかったです。レストランやフロントのスタッフが子どもに目を配っていただきとても感謝しています。雨が降っていたのが残念でしたが、次回は星空を眺めながら温泉に入りたいなと思いました。 ひとつだけ・・・露天風呂と境の網戸が少し破れていたので虫が入ってきました。

8月8日、台風が接近している日に宿泊しました。 雨風が酷かったためか、脱衣かご付近に雨漏りがあったようでしたが、翌朝には素早く対処されていて、気持ちよく過ごせました。 遅い時間に大浴場を利用した上、体調を崩した娘にとても親切にして頂きました。全ての従業員さんに共有されていたようで、体調を伺ってくださるお声掛けをいただきました。 高い接客スキルを感じました。 主人が利用したマッサージも素晴らしかったらしく、とても嬉しい宿泊になりました。ありがとうございました。

予定より大幅に早く到着（15時前）してしまいましたが、快く対応して頂きました。部屋は他のコメントにもあるよう簡素な部屋でしたが、露天風呂はとても広々としており、泉質もよく、ほぼ満月も重なり、月見風呂を楽しむことができました。料理も大変美味で完食、米がおいしく、夕朝ともお櫃を空にしてしまいました。GOTOキャンペーンも重なり、コスパ最高でした。GOTOキャンペーンがなくても露天風呂付でこの宿泊費は安いと思います。機会があればまた利用させていただきたいです。 ただし、露天風呂が利用できない期間は、ほぼ外を移動して大浴場にいくことになるので、この期間は遠慮したいと思いました。