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会津東山温泉 原瀧（はらたき）のクチコミ･お客さまの声
その他のことが大変すばらしかっただけに以下の２つの点が残念でした。アロマエステを受けたのですが、アロマと銘打っているのに、アロマエッセンスを使用する場合、コース代金とは別に料金がかかるのはいかがなものでしょう。また、施術中の度重なる電話対応、廊下の外を歩く人々の声も気になりました。マッサージ自体はとてもとても気持ちよく、スタッフの方の対応もよかったので、残念です。そして、送迎についてですが、行きは若松駅で路線バスに乗車してから原瀧のバスが向かいに停車しているのに気が付きました。帰りは東山温泉のバス停まで車で送ってもらっている人とそうでない人がいました。送迎に関する情報を事前に知りたかったです。苦情の欄に書きましたが、城下町会津の観光はとても興味深く、地元の皆さんに親切にしていただき、お酒も食事もとてもおいしく、お風呂もすばらしく、大変思い出深い旅になりました。是非また来たいです。
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この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。エステコーナーならびに送迎につきまして、私どもからのご案内不足によりましてご満足度を損ねることとなりまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘のとおり「エステ」または「アロマエステ」の表記に付きましてお客様へWeb上での商品内容ならびに料金説明に提供すべき情報が不十分で誤解を招きやすい点がございました。エステルームの環境整備と合わせましてエステコーナーの担当者と協議の上、お客様へ誤解の無いような表記に改善して参りたいと存じます。また、送迎に関して不公平感とご不快な念をお持ちになられましたとの事で大変申しわけございませんでした。予約課・フロント課・車両課と徹底を図って参ります。ご不快な念を抱かれましたにもかかわらず「大変思い出深い旅になりました」とのご感想に預り恐縮至極に存じます。ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております**********************************商品プラン内のエステにつきまして説明補足を加えさせていただきました。なお最寄り駅までの送迎に関しましては引き続き社内で検討中でございますが決定次第ご案内させていただきます(2006/03/11追記)***************************************会津若松駅までの朝の送りのバスを午前９時２０分発午前１１時発 の２便で定時お送りいたしますことが社内で決まりましたのでご案内申し上げます尚、車両運送法によりまして最寄の駅までの送迎とさせていただいておりますのでご了承下さいませ(2006/04/09追記)
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投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
その他のことが大変すばらしかっただけに以下の２つの点が残念でした。
アロマエステを受けたのですが、アロマと銘打っているのに、アロマエッセンスを使用する場合、コース代金とは別に料金がかかるのはいかがなものでしょう。また、施術中の度重なる電話対応、廊下の外を歩く人々の声も気になりました。マッサージ自体はとてもとても気持ちよく、スタッフの方の対応もよかったので、残念です。
そして、送迎についてですが、行きは若松駅で路線バスに乗車してから原瀧のバスが向かいに停車しているのに気が付きました。帰りは東山温泉のバス停まで車で送ってもらっている人とそうでない人がいました。送迎に関する情報を事前に知りたかったです。
苦情の欄に書きましたが、城下町会津の観光はとても興味深く、地元の皆さんに親切にしていただき、お酒も食事もとてもおいしく、お風呂もすばらしく、大変思い出深い旅になりました。是非また来たいです。
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この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
エステコーナーならびに送迎につきまして、私どもからのご案内不足によりましてご満足度を損ねることとなりまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘のとおり「エステ」または「アロマエステ」の表記に付きましてお客様へWeb上での商品内容ならびに料金説明に提供すべき情報が不十分で誤解を招きやすい点がございました。エステルームの環境整備と合わせましてエステコーナーの担当者と協議の上、お客様へ誤解の無いような表記に改善して参りたいと存じます。また、送迎に関して不公平感とご不快な念をお持ちになられましたとの事で大変申しわけございませんでした。予約課・フロント課・車両課と徹底を図って参ります。
ご不快な念を抱かれましたにもかかわらず「大変思い出深い旅になりました」とのご感想に預り恐縮至極に存じます。
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております
**********************************
商品プラン内のエステにつきまして説明補足を加えさせていただきました。なお最寄り駅までの送迎に関しましては引き続き社内で検討中でございますが決定次第ご案内させていただきます(2006/03/11追記)
***************************************
会津若松駅までの朝の送りのバスを
午前９時２０分発
午前１１時発 の２便で定時お送りいたしますことが
社内で決まりましたのでご案内申し上げます
尚、車両運送法によりまして最寄の駅までの
送迎とさせていただいておりますので
ご了承下さいませ(2006/04/09追記)