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会津東山温泉 原瀧（はらたき）のクチコミ･お客さまの声
夫婦で３回目の利用です。昨年の夏（８月・平日）に初めて利用した際にはお風呂、料理、サ－ビスと全てにおいて満足し、又来よう！と思ったものでした。そして１０月、２回目の利用（土曜泊）。テントウ虫が部屋中に入り込み温泉気分が台無し。窓の隙間から忍び込むのは防げないようでした。週末のせいか、食事処は非常にうるさく、混沌としており全く落ち着きませんでした。子供も走り回り、従業員も右往左往。近所の居酒屋じょうたいにうんざり。おまけに料理は前年に比べて格段にランクダウン。そして今年８月末（平日）です。貸し切り風呂は３回目の利用で計２種類。排水のせいか風呂内の水が脱衣場に流れ込む始末。素人目に設計ミス。気が気でなかったです。料理は前年比グレ－ドダウン。一昨年の感激は嘘のよう。おまけに料金は値上げで三度目の正直で次回は無いなあ・・と家内と合意。人気が出てきて集客の上々になるとこうまで落ちるのかとしみじみ思いました。今回温泉旅行で他施設２泊しましたが比較してはいけないのですが一番底辺でした。川床などもいいですが、行く末が想像できます。周辺の廃墟旅館同様・・残念です
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この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。１年の間に３度も御贔屓にしていただきましたにもかかわらず、その都度お客様のご満足度を損ねることとなり誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしました文面を拝読させていただき、「残念です」と結ばれていらっしゃることにより、どれほどお客様が手前どもにご期待されていらっしゃったかが伺え、サービス業として又旅館業として、そのご期待にお応えすることが出来ず、ただただ恥じ入るばかりでございます。ご指摘をいただきましたが、リニューアルオープンさせていただき間もなく１年半を迎えますが、昨年４月のオープン時の原点に真摯に今立ち戻らねばとお客様より気づかせて頂きました。早急に、「癒やし」の原点コンセプトに支配人以下全従業員が立ち返り、ご来館いただく全てのお客様のご満足度の為だけに従事させていただきたいと存じます。旅館業に携わる者といたしまして「お客様のお声は何にも勝る天の声」と認識しております。このたびは忌憚の無いご指摘をいただき従業員一同心より感謝申し上げます。今後はご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、チェックアウトの際に「また来ます」のお声をいただけますよう、そして何よりご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
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投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
夫婦で３回目の利用です。昨年の夏（８月・平日）に初めて利用した際にはお風呂、料理、サ－ビスと全てにおいて満足し、又来よう！と思ったものでした。そして１０月、２回目の利用（土曜泊）。テントウ虫が部屋中に入り込み温泉気分が台無し。窓の隙間から忍び込むのは防げないようでした。週末のせいか、食事処は非常にうるさく、混沌としており全く落ち着きませんでした。子供も走り回り、従業員も右往左往。近所の居酒屋じょうたいにうんざり。おまけに料理は前年に比べて格段にランクダウン。そして今年８月末（平日）です。貸し切り風呂は３回目の利用で計２種類。排水のせいか風呂内の水が脱衣場に流れ込む始末。素人目に設計ミス。気が気でなかったです。料理は前年比グレ－ドダウン。一昨年の感激は嘘のよう。おまけに料金は値上げで三度目の正直で次回は無いなあ・・と家内と合意。人気が出てきて集客の上々になるとこうまで落ちるのかとしみじみ思いました。今回温泉旅行で他施設２泊しましたが比較してはいけないのですが一番底辺でした。川床などもいいですが、行く末が想像できます。周辺の廃墟旅館同様・・残念です
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この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
１年の間に３度も御贔屓にしていただきましたにもかかわらず、その都度お客様のご満足度を損ねることとなり誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました文面を拝読させていただき、「残念です」と結ばれていらっしゃることにより、どれほどお客様が手前どもにご期待されていらっしゃったかが伺え、サービス業として又旅館業として、そのご期待にお応えすることが出来ず、ただただ恥じ入るばかりでございます。
ご指摘をいただきましたが、リニューアルオープンさせていただき間もなく１年半を迎えますが、昨年４月のオープン時の原点に真摯に今立ち戻らねばとお客様より気づかせて頂きました。早急に、「癒やし」の原点コンセプトに支配人以下全従業員が立ち返り、ご来館いただく全てのお客様のご満足度の為だけに従事させていただきたいと存じます。
旅館業に携わる者といたしまして「お客様のお声は何にも勝る天の声」と認識しております。このたびは忌憚の無いご指摘をいただき従業員一同心より感謝申し上げます。
今後はご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、チェックアウトの際に「また来ます」のお声をいただけますよう、そして何よりご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。