食事1
bun4674さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- bun4674さん [40代/女性] 2024年04月22日 11:39:12
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会津味噌の牛鍋が気に入り、このホテルを予約しましたが、
大きな鍋でグツグツ煮て食べるようなメイン料理をイメージしていたところ、固形燃料であたためる こじんまりとしたメインに思えないような一人用の鍋であり、予想と異なりガッカリしました。
お風呂は 内湯、外湯とも水量多い川の流れがそばで感じられ、雰囲気も良く、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★人気No1★【会津の味噌牛鍋 -竹-】熟成された≪会津の味噌≫と≪特選牛≫を味わう当館名物の郷土鍋
- ご利用のお部屋
- 【＜渓谷側＞【和室10畳（禁煙）】渓谷美を愉しむ和の空間】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 17:30:46
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お風呂以外は、良い印象がない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】幻のブランド地鶏≪会津地鶏の焼きしゃぶ≫＋ 会津の味覚満喫ハーフバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【＜渓谷側＞【和室10畳（禁煙）】渓谷美を愉しむ和の空間】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
sunny1107さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- sunny1107さん [50代/男性] 2011年08月28日 10:24:54
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お部屋は清潔、お風呂も広くて良かったです。
最も残念だったのは川床ぷらんです。
食事の内容はともかく、テーブル担当の中年スタッフの女性の対応にとってもがっかりさせられました。
「お品書き」が用意されていないのでいつまで待てばいいのかわからず、出てくるタイミングがあまりにも遅く母が疲れてきたので、たまたま通りかかった責任者という人にそろそろお食事（ご飯もの）ですか？聞いたところ「ホタテのグラタンがあります」と言われ、待てど暮らせどこないので例の女性スタッフに聞いてみたのですが「確認します」といったきりなしのつぶて…何度も呼び出しボタンを押してやっと責任者がやってきて「お客様のコースには入っていませんでした」びっくりして腰が抜けそうでした。繁忙期なら仕方ありませんが座席も50％ぐらいしか埋まっていないのに空いた器もずーっと置きっぱなし、母（77歳）だけでなく私たちもだいぶ待ちくたびれ慰労旅行の計画が台無しです。
最後まで我慢してやっとでてきたデザートが美味しくないフルーツだけ。
椅子の高さも疲れました。
朝食もみそ汁が最初から運ばれていてさめてしまうし、海苔もしけています。
朝ごはんのしめに大福？？
以前の口コミでスタッフの対応が良かったという情報をみて原瀧さんに決めましたが
男性用のゆかたのサイズが合わず変えてもらった時のスタッフさんの態度もしぶしぶ。
フロントの夜から朝にかけての担当のかたも？チェックイン・アウトの時や忙しい時間帯には優秀な方を配置されているのでしょうが対応レベルにばらつきがある印象を受けました。
スタッフの教育方法から検討されてはいかがでしょうか？
素人でもわかる接客サービスの基本的なところ(特に食事）をもう少し改善していただければ景観・お風呂がいいのでまた行ってもいいかなと思います。
久しぶりの家族旅行で期待度も大きく母の慰労旅行でいろいろ検討して決めたので少し辛口かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 会津東山温泉 原瀧（はらたき） 2011年08月31日 19:06:24
-
この度は、数ある旅館の中から原瀧をご利用いただきましてありがとうございました。
慰労旅行にもかかわらず、スタッフの対応ならびにお食事の件、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました事を糧に、スタッフ一同接客サービスの向上に日々精進してまいります。
お客様にまたお目にかかれる事を、従業員一同心よりお待ちいたしております。
原瀧 フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】好評の「川どこ」期間限定スペシャルプライス！
- ご利用のお部屋
- 【一般和室10畳～（川どこ）】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月01日 00:14:59
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スタッフの方全員、どこで会っても必ず一度立ち止まってきちんと挨拶されていました。
浴衣の無料貸し出しは、本当にうれしいです。娘と二人でウキウキしながら選んで楽しめました。
お食事は会席料理とハーフバイキングと言うことで楽しみにしていたのに、あんまり口に合いませんでした。
お刺身と地鶏の水炊きはは美味しかったです。バイキングの方は 時間が遅かったからか もう空になっている鍋や皿ばっかりで…。食べる物がない。食事時間おまかせでの料金なので仕方ないとはいえ、せっかく旅行の計画をたてていろいろ吟味した結果、選んだ宿がこれか～と思ったら家族に申し訳ない気持ちになりました。
サービス、接客対応は申し分ないぐらいすばらしいのに。
【ご利用の宿泊プラン】
5/29限定☆お部屋・食事時間おまかせだからこの価格☆週末は温泉へGO!
おまかせ部屋- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 会津東山温泉 原瀧（はらたき） 2010年06月02日 15:01:45
-
この度は原瀧をご利用頂きありがとうございました。ご滞在中、おしゃれ浴衣の貸し出しサービスにご満足頂けた様子は、何よりの励みでございます。その他、貴重なご意見を承りありがとうございます。今後は、この声を無駄にすることがないよう、サービスの向上に努めさせていただきます。このご投稿を頂きました事に感謝を申し上げ、また、お目にかかれますことを楽しみに従業員一同ご来館心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 5/29限定☆お部屋・食事時間おまかせだからこの価格☆週末は温泉へGO!
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 17:45:23
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建物はとても古いのですが、部屋の畳は綺麗なものに変えてあり、畳の良い匂いがしました。
浴衣のサイズ交換も各階に置いてあり、便利でした。
24時間の大浴場があり、時間を気にせず入れるのが良かったです。
食事なしのプランでしたので、タクシーで近くの居酒屋さんに行くのに往復5000円ほどかかってしまったので、食事ありのプランにすれば良かったかも…
温泉に素泊まりで一人1万円なので、妥当かと。
スタッフは皆さん笑顔で迎えてくれ、館内も落ち着いた雰囲気でしたので、概ね満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】東山温泉の名湯≪原瀧の自家源泉≫と≪四季折々の渓谷美≫をお気軽に愉しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【【おまかせ客室（和室8畳～）】※指定不可】
投稿者さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月13日 15:29:27
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他の東山温泉のホテルに比べてコストパフォーマンスが劣る
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】■素泊まりビジネスプラン■/お部屋おまかせ
- ご利用のお部屋
- 【一般和室8畳～（おまかせ）】
食事2
ウォッカ1668さんの 会津東山温泉 原瀧（はらたき） のクチコミ
検討事項
1,料理のボリュームはバイキングなので問題ないが、肉系、油系にやや偏っており
バランスを検討してほしい。
2,私のやり方が悪いのかもしれないが、部屋鍵がかかりにくい。
3,浴衣がヨレヨレで着用したくなかった。
良い所
1,部屋は整理整頓清掃されており快適にすごすことができた。
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この度は原瀧をご利用いただきありがとうございました。貴重な生の声を数々頂戴しました事に、ここに重ねて御礼申し上げ、今後は、この貴重なご意見を無駄にすることの無い様、改善点とさせていただき、また参考とさせていただきます。このご投稿を頂きました事に感謝を申し上げ、また、お目にかかれますことを楽しみに従業員一同ご来館心よりお待ちいたしております。