この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。

遅ればせながらお誕生日おめでとうございました。奥様にとりまして殊更大切なお誕生日の記念に、ご指名・ご宿泊を賜り光栄のきわみでございます。

頂戴しましたご感想を拝読させていただきながら、お二人がどれほど今回のご旅行を楽しみにしていらっしゃったのかが伝わり、私どもが、そのリフレッシュのお役に立てたのであれば望外の喜びでございます。ご満足いただけたご様子が文面からひしひしと伝わり、サービス業に携わるものと致しまして、お客様の喜びを共有できる瞬間これに勝る喜びはございません。

加えまして、年末のご宿泊ご予約もいただきまして誠にありがとうございます。

接遇はじめまだまだ至らぬ点が多いとは存じますが、お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そして皆々様のご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
今回頂きましたご感想ならびにご評価を、次回ご宿泊の際にも再び頂けますように今後とも接遇にあたりたいと存じます。

年末にお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
幾つかご不便をお掛けしましたにもかかわらず「快適に過ごせました」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。ご感想のなかにございました、お部屋内の行灯でございますが、常夜灯などを含めて今後の検討課題とさせたいただければと存じます。また瀧川でのお子様用の椅子も、大変ありがたいアドバイスをいただいたと感じております。３点目の足裏マッサージの営業時間のお客様へのご案内でございますが、早速確認しましたところ、ご指摘のとおりお部屋内にございますインフォメーション冊子の中にはわかりやすい表記がございませんでした。
頂戴いたしましたご意見をありがたく拝聴し今後の接遇向上へ生かしてまいる所存でおります。ご意見誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

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早速、[iyashi]癒　のタブ内にエステの写真と営業時間のご案内を追加いたしました(2006/05/04 15:15追記)

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
その後、お子様の具合はいかがでございましょうか。お子様の場合、環境が変わると喘息が出やすくなるようでございますが、大事無くて手前どもも安堵いたしております。
こちら会津の桜は例年より少々遅めでようやく満開を迎えたところでございます。
大浴場ならびに料理への勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。料理もお口にあわれたようで従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。

お料理・お風呂、そして手前どもの接遇へ対しまして勿体無いほどのお褒めのお言葉をいただき、加えまして「お気に入りの旅館になりました」との賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。

ご感想の中でご指摘を頂きました、脱衣所に於ける常設バスタオルの件でございますが、ご宿泊されるお客様の立場にたてば、ご尤もで非常に素晴らしいご意見を頂きました。実現までお時間が掛かるやもしれませんが、関係部署で検討させていただきます。ご意見誠にありがとうございました。

伊豆方面には高品位の旅館が数多くございます。旅慣れていらっしゃるお客様よりのお褒めのお言葉は私ども従業員にとりまして、何よりの励みとなります。

昨年の４月１５日にリニューアルオープンさせていただき、お蔭様をもちまして漸く１年が過ぎました。またまだ至らぬ点が多いことと存じます。

今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
約半年のうちに２度もご宿泊ご贔屓にあずかり感謝に耐えません。
前回お越しいただいた時は会津に雪の舞い始めた季節だったと記憶しております。今回は若干桜の開花が間にあわず、桜花の中の鶴ヶ城をご覧いただけなくて非常に残念でございました。
「これからも私の隠れ宿として利用させていただきます」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お二人にとりまして大切な記念日に、楽しみにされご指名いただきましたにもかかわらずご満足を損ねることとなりまして大変申しわけございませんでした。
接遇につきましてごもっともなご指摘を頂戴いたしました。ご感想の中で「常連」という表現をお使いになられていらっしゃいましたが、旅館業に携わる者といたしまして、御贔屓いただいているお客様と初めて手前どもをご利用いただくお客様へ、手前どもの接遇態度に変りはございません。その様にお気づきになられたとすれば手前どもの配慮不足でございます。チェックアウトの時に全てのお客様から「良かったです、また来ます」との一言を頂戴したく全従業員一丸で接遇にあたっております。
此度は、お叱りをいただいたお客様へのお詫びに終始するあまり、隣席のお客様への配慮が全く足りなかった事をご指摘いただき、サービス業に携わる者と致しましてただただ恥じ入るばかりでございます。この場をお借りしまして、何卒ご寛恕いただけますようお詫び申し上げます。
ご夕食時のご不快な念に関わらず「また機会がありましたら泊まらせていただきたい」とのありがたいお言葉までいただき感謝に耐えません。
ご指摘をいただきましたことを教訓に今後より一層の接遇向上に従業員一同努め、ご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
「楽しみ・安らぎを得られた」とのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。
ご夕食のお時間と、貸切風呂のお時間につきましてご不便をお掛けしまして申しわけございません。リニューアルオープン以来「ご宿泊申込時に全て時間管理されるようで好まない」とのご意見もありチェックインの際にお伺い致しておりましたが、ご旅程が予め決まっておいででしたら、ご意見にございますように事前のお時間ご予約も可能でございます。ご案内不足で大変申しわけございませんでした。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスあり」とのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。
お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました3/30は3月下旬としましては、こちら会津でも珍しく降雪でございましたが、お足元の悪い中お越しいただきましてありがとうございました。また、「どれをとっても言う事なし」とのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。
ご意見をいただきました連泊の際のお料理(お手前料理)でございますが、調理部と検討の上、ご提示できるように早速検討させていただきたいと存じます。ご意見誠にありがとうございました。
お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。

遅ればせながらお誕生日おめでとうございました。

お二人にとりまして殊更大切な記念日に、ご指名・ご宿泊を賜り光栄のきわみでございます。

頂戴しましたご感想を拝読させていただきながら、十二分にご満足いただけたご様子が文面から溢れひしひしと伝わり、blogにもご紹介いただき、サービス業に携わるものと致しまして、お客様の喜びを共有できる瞬間これに勝る喜びはございません。

リニューアルオープンし来月でようやく1年目を迎え、接遇はじめまだまだ至らぬ点が多いとは存じますが、お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そして皆々様のご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。

春を迎えたとは申せ今しばらくは寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
接遇ほかお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。ダイニングルームにつきましては「半個室」の演出と、お子様連れのご家族でのご利用が多いことも勘案いたし禁煙とさせていただいております。愛煙家のお客様におかれましてはご不満とは存じますが、何卒ご理解をいただけますれば幸甚に存じます。お褒めの言葉に慢心することなく今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
春を迎えたとは申せ今しばらくは寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
手前どもでのご宿泊を「一番良かった」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。お褒めにあずかりましたダイニングでございますが、旅館でのいわゆる会席膳スタイルをお求めになられるお客様もいらっしゃいますので賛否はわかれるところではございますが昨年４月に「お手前料理」で従来どおりの会席料理の雰囲気と「おばんざい料理」のハーフバイキングの新コンセプトをご提案させていただきました。そのコンセプト料理がお口にあわれたようで従業員一同安堵いたしております。今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
春を迎えたとは申せ今しばらくは寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
折角手前への評価へ対して、期待されご指名いただきましたにもかかわらずご満足を損ねることとなりまして申しわけございませんでした。
接遇につきましてごもっともなご指摘を頂戴いたしました。忙しさをお客様に悟られてしまう接遇態度は、手前どもサービス業の最も恥ずべき点でございます。「ご旅行はお客様にとりまして心の琴線にふれること」と再認識いたし従業員全員のサービス教育に更に力を入れてまいりたいと存じます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
「得をした気分」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋が乾燥し寝苦しかったとのご指摘で大変申しわけございませんでした。それに関わらず「満足度の高い」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。お話にございましたお食事の件でございますが、賛否はわかれるところではございますが原瀧は昨年４月に「お手前料理」で従来どおりの会席料理の雰囲気と「おばんざい料理」のハーフバイキングの新コンセプトをご提案させていただきました。そのコンセプト料理がお口にあわれたようで従業員一同安堵いたしております。今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
館内が混雑しておりご不便、ご迷惑をおかけした点が多々ございましたことと存じます。それにも関わりませず、「機会があればまた利用したい」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
館内が混雑しておりご不便、ご迷惑をおかけした点が多々ございましたことと存じます。それにも関わりませず、「満足」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
貸切展望風呂のお時間でございますが、ご希望のお時間が重なりご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。お1人でも多くのお客様にご利用いただけますように、お客様のご希望により朝の貸切展望風呂のご予約も承っております。
「大変満足」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。
来月は桜の会津、そして目にも鮮やかな新緑の季節が待っております。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
接遇・清掃・お料理・お風呂まで「満足」との勿体無いほどのお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
来月は桜の会津、そして目にも鮮やかな新緑の季節が待っております。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お二人にとりまして、折角の楽しいご旅行を私どもの不始末によりまして、不愉快なお気持ちで帰途につかれましたとの事で大変申しわけございませんでした。失礼とは存じますがこの場をおかりしまして深くお詫び申し上げます。
今回のお客様への不始末を早速調べましたところ、以下の事実が判明致しましたのでご報告させていただきます。結論としましては社内での不注意でございます。手前どもは姉妹館として50mほど離れた場所に「今昔亭」と申します旅館も営業しており、今昔亭にご宿泊されたお客様も原瀧の施設を「施設名とお部屋番号とサイン」でご利用いただけます。同じお部屋番号は存在しますが、誤請求を避けるためにご宿泊された旅館名の区分を設けております。今回は、誠に恥ずかしい話で、お客様に失礼ではございましたが、その施設名を確認せずに御請求申し上げてしまったという大失態でございました(今昔亭の同じお部屋番号のお客様の伝票を誤請求申し上げておりました)。至急関係上長に顛末を報告し、今後に生かしてまいる所存でございます。
ご指摘の投稿、本当にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております