遅めの夏休みとして利用させてもらいました。

料理はハーフバイキングということもあり予想通り可もなく不可もなくといった感じでした。
手作りのものが少なかったように感じます。

朝も手作りのものが少なく残念でした。

貸切風呂は、雰囲気はいいのですがカビ？（黒ずみ）が目立ちちょっと気持ち悪かったです。
掃除用のホースもきれいに巻かれてはいましたが面倒でしょうが置きっぱなしになっていると雰囲気が壊れるので他の場所に保管した方がいいと思います。
あと川側のガラスも水垢で汚れていて残念な感じでした、キレイになっていれば湯船につかりながらでも景色がよく見えていいと思います。
貸切風呂の写真がとてもきれいだったのでそのイメージで入るとちょっとがっかりしてしまうと思います。
お水が置いてあったこととＢＧＭのサービスはよかったと思います。
湯船の方でも音楽が聞けるようになればもっと雰囲気が出ていいと思います。

大浴場も露天風呂に大きな蜘蛛の巣が張っていてちょっと残念な感じでした。

スタッフさんのあいさつや気配りはよかったと思います。

全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

リピーターとして今回はちょっとがっかりでした。

食事（朝食）をあらかじめ時間設定させておいて、会場に行ったら品切れのメニューがあるなんて、お粗末ではないでしょうか？

貸切風呂も、あの畳では排水できずに泡だらけになってしまうこと、ご存知ではないのでしょうか？

いずれにせよ、部署・係りの従業員からもっと情報・意見を吸い上げて、小さなことでも改善する努力をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

久しぶりに原瀧さんにお世話になりました。初めての宿泊した時は、食事の美味しさに感動しました。板前さんが変わったのでしょうか？今回は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

まず、残念と言いたいですね。場所は良いし、景色も良い。環境は良好なのに、従業員達のレベルの低さ。如何ともし難いですね。全てに「心」が、入っていません。給料を貰う為に致し方なく、与えられた仕事を、やっている、イヤ、こなしているという感じですね。受付では、ほぼ説明なし！不明点が有れば聞け！だと。そのくせ、一々言わなくても良いのに、「お荷物はご自分で運べ」だと。女性は浴衣を選べたらしいのですが、一切説明なし。入口には、沢山の浴衣が並んで居るのに。確認したら、「もし宜しければ」だって。何も説明を受けてないのに何が、「宜しい」のかサッパリ解らずですよね。食事自体は悪くはないが、案内された部屋は、一番奥のまさにサウナ状況の場所。外気温が、36度を超えた日に、エアコンも効かない所へ案内するなど、言語道断。エアコンを「強」にしてくれと言ったら、全館一緒のシステムなので出来そうもないとの事。部屋を変われるかと聞いたら、案内された。ちゃんと涼しい所です。ならば最初から案内すれば良いのに、ね。正に何も考えず、ただ、客を決まった場所に案内すれば良い！と思っているとしか考えられません。もしかしたら、「楽天」からの客だったから差別されたのかな?楽天さん、確認した方が良いですよ。お風呂。お湯は良いし、露天風呂も良い。石鹸類も揃っている。一見良い感じ。さてお掃除は？部屋を丸く掃いて掃除した、、自分の責務は果たしたよ！って感じがミエミエ。石鹸を用意するのも、桶を揃えるのも必要だし、良い事と思いますが、その前に、シャワーホースに黒カビを取れば。そこは、ご自分の掃除担当場所では無いのでしょうね。ここまで書けば、皆さんもどんな感じか、お分かりでしょうね。チェックアウト後、近くのホテル群を見たが、賑わいはなし。温泉郷自体が、無くなるでしょうね。近々、このままでは。会津若松のお店が言っていました。福島原発事故の影響が今年になって出てきたと。昨年は、ボランティアだ、修復工事だと色々な人達が、会津若松エリアにもお出でになったが、今年はサッパリ！昨年より酷い。一昨年と比較するまでもありませんとの言葉が、耳を離れません。もし、ホテルオーナーが、この文章を目にすることが有れば、そして、まだホテル運営を成功させたいと願っていらっしゃるなら、どうぞご連絡下さいね。私の住所氏名等はお分かりでしょうから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

前日にお部屋・料理のお任せプランで利用しました。
安い料金だったので、部屋が広くきれいなのと
お湯がよかったので、おおむね満足ですが、
過去の料理に関する評価の点は、同じように感じるところが多かったです。
汁物は少し薄く感じました。

温泉宿のフルサービスを期待しなければ、概ね満足だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

食事：朝と晩でバイキング形式はメニュー豊富で野菜もしっかりとれて良かった。ただ和食膳になるとイマイチかな。当然朝食も膳になると…
風呂：４種類の貸切露天風呂に入れるとの触れ込みだったが２種はメンテナンスだか何だかで入れず。事前に知っておきたい情報だった。貸切はシャワーがヌルイお湯しか出ない。床が歪んでお湯が流れにくい。泉質は特徴ないが、熱めで好き。
部屋：暖房を一番弱くしていても結構暑い位に暖かいです。廊下・食事場所は寒いです。靴下や温泉足袋みたいのを準備すると便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

朝夕共に、食事は非常に美味しく頂けました。
おひつに入ったご飯、しっかりと味の染み込んだ角煮や肉じゃがなど、
ブッフェスタイルにも関わらず味の方は満足行くものでした。
スタッフの方に進められた地酒の飲み比べセットも美味しかった。
ただ、もう少ししっかりとした説明が欲しかったです。
その人の主観でもいいので。

宿の外観は正直いって期待はずれでした。
宿につく道すがらにある他の宿が非常に趣のある装いなので、一層際立ってしまいました。
もちろん、館内はキレイだったので文句はありません。

評価的には平均「4」をつけてもいいのかもしらませんが、
・少し高い気がする
・朝食を終えて部屋で寛いでいたら布団を片付けに部屋にスタッフが入ってきた
この二点が気になったので平均は「3」です。

特に二点目は、片付けるなら朝食にいっている間に済ませて欲しいと思います。
何号室の人が喫食しているかは分かるシステムになっているのだから。。。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年02月

ハーフバイキングでしたが、８時からの夕食でしたが食べ物が補充されず、皿やなべが空でした。何人ものお客が怒っていました。
復興支援に協力したいのですが、これでは御客離れにつながります。
味はよいので、その点に気を配ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

あいにくの雨ふりとなって、期待にいまひとつでした。
貸切風呂が利用できなくて残念でした。予約時に、
アドバイスしてくれるとありがたかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お部屋は清潔、お風呂も広くて良かったです。

最も残念だったのは川床ぷらんです。
食事の内容はともかく、テーブル担当の中年スタッフの女性の対応にとってもがっかりさせられました。

「お品書き」が用意されていないのでいつまで待てばいいのかわからず、出てくるタイミングがあまりにも遅く母が疲れてきたので、たまたま通りかかった責任者という人にそろそろお食事（ご飯もの）ですか？聞いたところ「ホタテのグラタンがあります」と言われ、待てど暮らせどこないので例の女性スタッフに聞いてみたのですが「確認します」といったきりなしのつぶて…何度も呼び出しボタンを押してやっと責任者がやってきて「お客様のコースには入っていませんでした」びっくりして腰が抜けそうでした。繁忙期なら仕方ありませんが座席も50％ぐらいしか埋まっていないのに空いた器もずーっと置きっぱなし、母（77歳）だけでなく私たちもだいぶ待ちくたびれ慰労旅行の計画が台無しです。
最後まで我慢してやっとでてきたデザートが美味しくないフルーツだけ。
椅子の高さも疲れました。

朝食もみそ汁が最初から運ばれていてさめてしまうし、海苔もしけています。
朝ごはんのしめに大福？？

以前の口コミでスタッフの対応が良かったという情報をみて原瀧さんに決めましたが
男性用のゆかたのサイズが合わず変えてもらった時のスタッフさんの態度もしぶしぶ。
フロントの夜から朝にかけての担当のかたも？チェックイン・アウトの時や忙しい時間帯には優秀な方を配置されているのでしょうが対応レベルにばらつきがある印象を受けました。
スタッフの教育方法から検討されてはいかがでしょうか？

素人でもわかる接客サービスの基本的なところ(特に食事）をもう少し改善していただければ景観・お風呂がいいのでまた行ってもいいかなと思います。

久しぶりの家族旅行で期待度も大きく母の慰労旅行でいろいろ検討して決めたので少し辛口かもしれません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋は広くて良かったのですが、洗面台の電気がつきませんでした。翌日はテレビの電源が入らず、係の人を呼ぶことになりました。備品の管理ができていない印象を受けました。食事も、夕食と朝食に似たようなメニューが出て、ちょっとがっかりでした。お風呂も従業員の方々の対応も良かったので、かえって残念な気がしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

福袋プラントいうことで内容が盛りだくさんでしたが、全部使い切ることができませんでした。
デザートサービスなどは時間制限がなければよかったのになぁと思いました。

部屋などは古いけれどきれいに掃除がされていたと思います。

食事は子供の食事がとてもよかったです。

お風呂のほうは貸切風呂がプランについていたので、雪見の湯を予約して使用しました。
残念ながら何日が雪が降っていなかったようで、私が想像していた景色は望めませんでしたが、滝も見えて気持ちがよかったです。
ただ、こちらでこの時期に体を洗おうとするととても厳しいです（寒い！！）。
貸切風呂ではゆっくりお湯をつかるだけにしたほうがいいかも…。

今回、口コミを参考にしてこちらの旅館にしましたが、随所にお客様の声を反映されていたのが伺え、とても好感触でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

何と言っても「川のすぐ隣り」という立地を生かした貸切露天風呂からの眺めは最高でした。脱衣所も広く、ゆったりとした気分になれます。

食事のバイキングは日常的な料理ばかりですので、特別な日に宿泊する場合は別料理のあるプランを選択された方が良いと思います。

部屋や建物は古いせいもあり普通よりやや落ちる感じですが、友人や家族と気軽に安く泊まるのにはもってこいの宿です。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2010年12月

貸切風呂は 早めに予約しないとすぐにつまってしまうみたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】宿泊日限定！お部屋おまかせでお得♪な和風ハーフバイキングプラン
一般和室8畳～（おまかせ）

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

東山温泉に宿泊するのは原滝さんで１１軒目です。

他と比べて特筆すべきいい点もありませんが、決定的に悪いところもありません。
よくある普通の温泉旅館です。

お風呂は「千人風呂」という名ですが、普通の大浴場です。
湯上り足袋があるとのことでしたが、どこにあったのか？わかりませんでした。

お食事も普通でした。他の投稿欄に味付けが濃いとの指摘がありましたが、
これが会津の味。美味しくお酒が飲めました。


個人でのんびり泊るというよりも団体で宿泊して
コンパニオン付き宴会などをするほうがここでは楽しそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

初めて宿泊させていただきました。
正直あまり期待せずに伺って、外観を見たときは「まぁ、こんなもんだろう...」と思いました。
部屋も普通の旅館でしたが、食事は満足でした。
お風呂もまぁまぁです。
車で行きましたが、駐車場が遠いのか、従業員さんが車を駐車場まで運んでくれましたが、次の日の朝持って来てくれた時には鳥の糞がすごくて車が汚れてたのと、前の日には無かった、ナンバープレートにキズがついていました。
キズは途中で気づいたので、旅館の方には何も言いませんでしたが...。
車を大切にしている方は、従業員さんにお任せせず、自分で移動した方が良いかと思います。

総合的には“普通”だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月２９日に宿泊しました。
部屋に担当がつかないことで、ノビノビできて良かったです。
お風呂は露天・貸切共にお湯が良かったです。特に貸切風呂は、他の旅館と比べて広々としていました。
食事は、好きなものを選べるのは良かったですが、野菜を中心としたメニューがもう少し多いと良かったです。
部屋は広かったのですが、前の人の髪の毛やお菓子のくずなどが落ちていたのが残念でした。

フロントの方にはいろいろと良くしていただきました。しかし、貸切風呂の終了時間の案内が無く、時間を気にしてしまってゆっくりできなかったので、残念でした。

インターネットサービス等のサービスが整っているので、さらに細かな気配りをしていただければ、さらに良いお宿になると思います。また行くつもりなので、その時に期待しています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

館内のガラスに、クモの巣と汚れが多いのには、がっかりしました。
部屋も匂いが気になり、洗面所のタオル入れの籠には、カビがついていました。
貸切風呂は、とても良かったのですが、洗い場の畳敷きにはお湯が溜まり、カビが
多数目立っていたのが、気持ち悪かった。

食事の川床は最高で、眺めも良く、料理も大変満足しました。川床入口にある足湯は
とても眺めがよく、のんびりできました。
朝食も、大変おいしく満足でした。コーヒーがあれば最高でした。

おしゃれ浴衣にも、とても満足しました。
全体的に、掃除がきちんとできていないのと、フロントの方の煙草の匂いがきついのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年09月

可もなく不可もなく、と云った感じでした。
当日は、大変宿泊されている方が多かったようで、接客などは、口コミの評判ほど良いとは感じることができませんでしたが、不快な思いをすることもなく、過す事ができました。また、以前の、クチコミでの指摘に、改善されている点が多々あり、クチコミを参考にされているんだなぁと、感心しました。
個人的に、些細な事で気になったところは、館内の匂いと、網戸等のくもの巣や虫の屍骸と、浴衣の着付けと、料理の味付け＆メニュー。
でも、貸切風呂の広さなどは、脱衣場も広くて、二人で使うには勿体無いくらいで、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お世話になりました。二人で泊まるには十分な広さのお部屋でした。
露天風呂を楽しみにしていましたが、髪の毛が浮いていて、不快でした。すぐに大浴場に戻り、温泉を楽しみました。他のとまり客の方も誰も露天風呂に入っていませんでした。８時からの夕食でしたが、夏休み中の土曜日で混んでいたためか、味噌汁の具も殆どなく、食べたいおかずも数少なく、残念でした。
お部屋のガラス窓も、もう少し綺麗にお掃除をされた方が、良いと思います。清潔感にかけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月