この度はご宿泊ならびに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。お客様におかれましては十分にご満足いただけませんでしたこと旅館業に携わるものと致しまして大変申しわけございませんでした。ご指摘いただきましたロビー売店廻りの環境につきましては現在社内で対応を検討中でございます。いずれに致しましても、設備的な不備を従業員の「おもてなしの心」で補うことが出来ずにご満足いただけませんでしたこと伏してお詫び申し上げます。従業員のサービス教育をより一層徹底する所存でございます。ご指摘誠にありがとうございました。