この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時の会場演出のご提案まで頂戴し感謝申し上げます。
チェックアウト時の不行き届きの点、誠に申しわけございませんでした。お書きいただきました内容はお客様がご立腹されるのに充分でございます。今昔亭は、姉妹館原瀧にも増しまして接遇品質もよりきめ細やかに、そして高度でありながら洗練された応対を心がけておりますが、接遇の最前線でお客様へ応対させていただく従業員教育を再度徹底して参りたいと存じます。お叱りのお言葉誠にありがとうございます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし・琴線にふれるおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お料理をご満足いただけましたご様子で、安堵いたしております。
ご感想の中にご指摘をいただきました幾つか点で、お客様のご満足を損ねることとなりまして大変申しわけございませんでした。
今後より一層の接遇向上に従業員一同努め、ご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そして、ご満足して家路へつかれます様努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、お風呂へ過分なお褒めの言葉にあずかり恐縮でございます。
ご提案までいただきありがとうございました。関係部署で協議させていただきたく存じます。
お客様のお褒めのお言葉に慢心せず今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。清掃ならびにお食事のお褒めの言葉にあずかり恐縮でございます。「露天風呂」と「貸切風呂」ご利用の際には、姉妹館「原瀧」へお散歩がてらお越しいただくことになります。晴れていればお散歩がてらも良いですが足元の悪い日には気軽にフロントへお申し付けくださいませ。お客様のお褒めのお言葉に慢心せず今後とも「旅館のおもてなし」に精進してまいります。別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしましたにもかかわらず「特に不満はありませんでした」とのご評価をいただき、恐縮いたしております。
ご感想のなかにございました、大浴場内へのバスタオルの常設の件でございますが、ご不便をお掛けしない方法を現在検討中でございます。また網戸の件は検討課題とさせていただければ幸いです。お部屋の冷蔵庫内のお飲物の料金表示がございませんでした点に付きましては大変失礼致しました。早急に対策を検討させていただきます。最後に「原瀧従業員の接遇」につきましてご尤もなご指摘を頂戴いたしました。頂戴いたしましたご意見をありがたく拝聴し今後の接遇向上へ生かしてまいる所存でおります。
ご意見誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしますとともに従業員一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お二人にとりまして大切な記念日に、楽しみにされご指名いただきましたにもかかわらずご満足を損ねることとなりまして大変申しわけございませんでした。
とりわけ、ケーキの件につきましては事前に手前どもからご確認させていただいており、ご提供のタイミングまでお打合せ済みにもかかわらず、チェックイン後も再三に渡りご確認が入ったとのご指摘で、サービス業と致しましてご結婚記念日のお二人にとりまして大切な旅行へ対して全く配慮不足でございました。伏してお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきましたことを教訓に今後より一層の接遇向上に従業員一同努め、ご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
こちら会津自慢の「お米」につきましてお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
３月下旬から４月上旬に例年になく低温の日々が続きこちら会津の桜は去る１８日によやく開花宣言が出されたところでございます。鶴ヶ城の桜をご堪能いただけずに残念でございました。
さて、折角手前どもの宿をご指名いただいたにもかかわらず、ご満足度を損ねることとなりまして誠に申しわけございませんでした。ご指摘をいただきました、接遇の不備の数々につきましてお詫びの言葉もございません。旅館業として、そしてサービス業としまして基本中の基本が欠落しておりお恥ずかしい限りでございます。紙面上で僭越と存じますが、ただただ伏してお詫び申し上げる次第でございます。早速、頂戴しましたご意見をプリントアウトしまして全ての部署長へ回付いたしました。早急に改善計画・教育指導計画を立案し、徹底を図って参りたいと存じます。
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
今昔亭自慢の「露天風呂付客室」にご宿泊いただきありがとうございます。お部屋のみならず「お米」につきましてもお褒めの言葉にあずかり、恐縮いたしております。今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
雪景色の会津の次は、桜の会津、そして目にも鮮やかな新緑の季節が待っております。
今しばらくは寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

あけましておめでとうございます。
この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
接遇とお料理のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。ご飯をお出しするタイミングのご指摘をいただきましたが、接待部、調理部と連携を緊密にしまして細かな心遣いの出来る宿として歩んでゆきたいと存じます。ご指摘誠にありがとうございました。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

あけましておめでとうございます。
この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
生憎の大雪で観光が出来なかったとのお話でございますが残念でございました。しかしながら数々のお褒めの言葉にあずかり旅館業に従事するものといたしまして感謝に耐えません。手前どもにお泊りいただいたご記憶が、楽しいご旅行の思い出のアルバムの１ページに加えていただくことが出来ますれば望外の喜びに存じます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

あけましておめでとうございます。
この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
今年は生憎全国的に大雪・寒冬の模様でございますが、会津自慢の雪景色はじめ部屋、料理、接遇までお褒めの言葉にあずかり恐縮しますとともに感謝に耐えません。手前どもにお泊りいただいたご記憶が、楽しいご旅行の思い出のアルバムの１ページに加えていただくことが出来ますれば望外の喜びに存じます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

あけましてあめでとうございます
この度は、ご宿泊並びに投稿を頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉にあずかり、恐縮致しますとともに感謝申し上げます。
ご宿泊いただきました「今昔亭」は姉妹館「原瀧」とはコンセプトを異にしておりまして喧騒から離れた「隠れ家」を標榜しておりますのでご満足いただけましたご様子で従業員一同安堵いたしております。ご指摘を頂きました売店廻りは昨秋一部手直しを行いましたがご意見を拝聴し今後の品揃えの課題とさせていただけますれば幸いでございます。
またお目にかかれますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
手前どもへの折角のご指名を賜りましたのに、数々の手落ち並びに不備によりまして、お客様のご期待を背く結果と成り、ご満足度を下げる結果となりましたこと誠に申しわけございませんでした。いただきましたご叱責を拝見いたしますと、設備投資的な要素は除きましても、旅館であるが故の「おもてなしの心」で補わねばならない点が多々散見されますのに、それすらも十分に果たせておりませんでした。日々のお部屋並びに館内施設チェックの際に手前どもで気づかなければならない点を、ご宿泊いただいたお客様よりご指摘を頂くという失態に、サービス業といたしましてただただ恥じ入るばかりでございます。早速、役員を交えて本件を含む今後の対応を協議させていただきました。
ご叱責をいただき本当にありがとうございました。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
選べる浴衣コーナーも女性のお客様のみの特典ではございますがご満足いただけましたご様子で幸いでございます。ホテルをご利用の機会が多いとのお話でございますが、数ある旅館より手前どもをご指名賜りまして感謝に耐えません。ホテルにはホテルの、そして旅館には旅館の良さがございますのでＴＰＯで使い分けていただければ、ご旅行の楽しみをまた一つ増やしていただけるものと存じます。勿体無いほどのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、お褒めのお言葉に慢心することなく精進してまいりたいと存じます。ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。至らぬところも多々あろうかと存じますが、勿体無いほどのお褒めのお言葉に恐縮至極に存じます。その上、係りの青山までお褒めに預かり早速本人に伝えさせていただきます。空調の利き過ぎは施設担当者へ伝え検討させていただきたく存じます。また、他のお客様からもご指摘を頂いております露天風呂につきましては、ご足労頂くことにはなりますが姉妹館であります「原瀧」にてご利用をご案内させていただいておりますのでご了承いただければ幸いに存じます。ぜひまた足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お料理と接客サービスのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。まだまだ至らぬ点も多々あろうかと存じますが、日々精進してまいる所存でございます。ご指摘いただきました露天風呂の件でございますが、姉妹館原瀧内での「露天風呂」と「貸切風呂」のご利用のご案内をさせていただいております。晴れていればお散歩がてらも良いですが足元の悪い日、肌寒い日などには気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
ぜひまた足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の清掃の不手際によりお客様に御見苦しい点をお目にかけてしまいましたこと大変申しわけございませんでした。今後はさらなる定時清掃と目配りに気をつけたいと存じます。またご指摘いただきました売店廻りは10/11にもお客様からご指摘を頂き只今レイアウトを含め改善を進行中でございます。ご不便をお掛けして申訳ございません。是非又お目にかかれますこと従業員一同お待ち申し上げております。