この度は「個室会席の宿・今昔亭」にご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき私共も安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は「個室会席の宿・今昔亭」にご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたが、ハードのご不便ならびに不備を、手前ども接遇で補えておりましたなら私共も安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は「個室会席の宿・今昔亭」にご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お料理がお口に合われたご様子で私共も安堵いたしております。ご感想の中でもお話が出ておりましたが今昔亭をご利用のお客様も原瀧のお風呂をご自由にご利用いただけます。距離は１００ｍ程ではございますが、お足元の悪い場合にはフロントへ何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は「個室会席の宿・今昔亭」にご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
非常に満足との過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できますことが従業員一同にとりましてなによりの励みとなります。

ご感想の中にもございましたが「かまどのあるハーフバイキング宿・原瀧」は姉妹館で、パブリックスペースは今昔亭にお泊り頂きましたお客様もご利用いただけます。

これからの季節は雪でお足元が悪くなりますので、原瀧までの送迎も含めフロントに何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。

ご指摘をいただきました、ツインルーム客室内での手荷物等の保管場所でございますが所謂ホテルのツインルームとは居住空間が異なりますが、極力ご不便をお掛けしない方策を今後検討してまいりたいと存じます。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。

今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は「個室会席の宿・今昔亭」にご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族と奥様にとりまして大切な記念日にご指名をいただいた上に、満足する旅行になりましたとの過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
ご指摘をいただきました、雨の中の原瀧大浴場へのご送迎の件でございますが、本ページの「昔泉の湯」タブ内のページにも《ご案内》を掲載しております通りでございますので何なりとお申し付けいただいて宜しかったのですが、フロント並びに係りの者からの更なるご案内の配慮が欠けておりましたようで大変申しわけございませんでした。
ご指摘誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お食事・お料理へ過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
また、ご意見を頂きました件は関係部署で検討させていただきたいと存じます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お風呂・お料理へ過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
姉妹館「原瀧」のお料理は「ダイニングでお手前料理とハーフバイキングスタイル」、今昔亭は「個室又はお部屋だしの会席膳スタイル」とコンセプトを明確に致しております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご予約を頂きました露天風呂付客室にて、ご満足度を損ねることとなりまして大変申し訳ございませんでした。降雨ならびに風雪害への対策と、浴槽への粉塵などの混入対策で設置しているとは云え、今後、趣を兼ね備えた演出を合わせて検討して参ります。何よりも、露天風呂の湯温管理がされておらなかったという不始末につきましては紙面をお借りしまして従業員一同衷心よりお詫び申し上げます。日常点検の頻度を改善し、当然の事ながらチェックイン前の点検を今以上に充実させ、万全の状態で今後はお客様をお迎えさせていただく所存でございます。
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
今後はご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
道路の狭小は如何ともしがたく何卒ご容赦くださいませ。お客様へ十二分なおもてなしが可能な接客係りの人数につきましては今後の検討課題とさせていただければと存じます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
小さなお子様連れのご旅行には何かと気をつかうことが多かろうと思いますが、ご満足いただけましたご様子で安堵いたしております。
ご提案をいただきました件も今後の検討課題とさせていただければと存じます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
原瀧の貸切展望風呂を満喫いただけ安堵いたしております。
お子様ランチにつきましてご意見を頂戴いたしましたが、事前にご希望などをご連絡をいただけますれば、可能な範囲内ではございますがご対応させていただいております。ご案内不足で申しわけございませんでした。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
生憎の小雨模様の中ではございましたが、水辺のダイニング川床をご堪能いただけたご様子で私共一同安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
接遇、お風呂、お料理、お洒落浴衣へ過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
お泊り頂きました洋室へのご提案誠にありがとうございます。今後の設備投資の折のご参考にさせていただければと存じます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
「静かでいい休暇がとれました」との過分なる賛辞を賜り、ただただ恐縮するばかりでございます。
お泊り頂きました今昔亭は「隠れ家」を標榜させていただいております。「静かでのんびり」とお感じいただけましたなら私ども一同、望外の喜びでございます。
売店の品揃えにつきまして、今昔亭、原瀧共に「珍しいさ」「会津らしさ」が不足しているとのご意見をいただきました。ありがたく拝聴いたし今後へつなげて参りたいと存じます。ご意見誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同お待ち申し上げております

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
会津のお米がお口に合われたとの事で安堵いたしております。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンク、お洒落浴衣をお気に召していただき、また過分なお褒めの言葉にあずかり恐縮でございます。
従業員からの足湯や原瀧パブリック施設のご案内の配慮が不十分で申しわけございませんでした。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度はご宿泊ならびに投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご期待いただき手前どもへご宿泊のご指名を頂きましたにもかかわらず、ご満足度を損ねることとなりまして誠に申しわけございませんでした。紙上をお借りし伏してお詫び申し上げます。お客様がお話されていらっしゃる「手が回らない」は、サービス業・接客業に携わっている者の言い訳にはならないことを十分存じております。
チェックインからチェックアウトまでは、お客様がお買い上げになられたお時間と空間でございます。そのお時間を、ご満足していただけるよう応対させていただくのが私どもの基本姿勢と考えております。早急に教育指導計画を再度立案し、徹底を図って参りたいと存じます。
お叱りのご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
今後はご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、そしてご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、お風呂へ過分なお褒めの言葉にあずかり恐縮でございます。
お子様連れのご旅行の折には、親御様には何かとご心配も多かろうと存じますが、何なりとお申し付けいただいて構いませんので、ごゆるりと旅先でリフレッシュいただければと存じます。
お客様のお褒めのお言葉に慢心せず今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時の会場演出のご提案まで頂戴し感謝申し上げます。
チェックアウト時の不行き届きの点、誠に申しわけございませんでした。お書きいただきました内容はお客様がご立腹されるのに充分でございます。今昔亭は、姉妹館原瀧にも増しまして接遇品質もよりきめ細やかに、そして高度でありながら洗練された応対を心がけておりますが、接遇の最前線でお客様へ応対させていただく従業員教育を再度徹底して参りたいと存じます。お叱りのお言葉誠にありがとうございます。
今後ともご宿泊いただきますお客様お1人お1人のお喜びを、私どもの喜びに感じられるよう、「旅館のおもてなし・琴線にふれるおもてなし」に精進しご期待に背かないよう努力してまいるつもりでございます。
別の季節にも是非足をお運びいただければ従業員一同望外の喜びに存じます。