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人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-10 23:01:36
5.0
投稿日：2023-07-10 22:52:03
2.0
投稿日：2022-11-06 05:24:14
5.0
投稿日：2022-10-09 22:58:52
ＧＡＴＥＷＡＹ ＭＡＩＺＵＲＵ【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】（京都府）
5.0
投稿日：2022-07-05 12:16:56
総合4
ヒデクマ0813さんの 人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭 のクチコミ
貸し切り風呂があるお宿でしたので、選ばせていただきました。
しかしながら、当日貸し切り風呂の予約をお願いすると、
「今日はちょっと・・・」
という曖昧な回答。
「予約がいっぱいなんですか？」
と質問すると、
「今日はお湯を貼ってないので利用出来ません」
とのこと。
非常にがっかりでした。
また、ホームページに女性専用のアメニティがあるとの事でしたが部屋になかった為問い合わせさせていただきましたが、
「お客様の部屋は普通の部屋のため、アメニティはないです」
との回答。
普通の部屋だからという言い方もどうかと思いますし、大変申し訳ないのですがという言葉がなかったのも非常に残念。
私がエレベーターに乗ろうとしているのに、仲居さんが私を置いて我先に扉を閉められました事もありました。
そんながっかりの夜。
ところが、朝の仲居さんや女将さんは
とても気を遣ってくださり
とても温かい対応をいただきました。
夜の事がなんだったんだろう？
と感じるくらい。
朝食はとてもおいしかったです。
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この度は当館をご利用頂き
心よりお礼申し上げます。
しかしながら
いろいろと残念なお気持ちにさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
貸切露天風呂では
大変申し訳ございませんでした。
本当に嫌な気持ちにさせて
しまいました。。。
貸切露天風呂でございますが
お湯の状態によって
お客様に逆にご迷惑をおかけしてしまう
場合はお湯を入れ替える場合がございます。
おそらく、丁度そのお時間帯と
かさなってしまった状況で
言葉が足りずに
本当に申し訳ございませんでした。
また、アメニティの件でございますが
大浴場にはシンプルなものではありますが
化粧水セットがございます。
女性専用のアメニティ特別プランでは
ロクシタンなどの特別なアメニティの
ご用意がございます。
まぎらわしい表示でご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
いろいろとお言葉や状況また心が足りず
がっかりさせてしまったこと
スタッフ一同で改め
今後に活かせるよう
努めてまいります。
お客様のあたたかいお言葉に
心より感謝し
またお会いできますように
精進して参ります。
この度も誠にありがとうございました。