この度は数ある旅館さんがある中で
当館をご利用頂き
心よりありがとうございます。

お客様のお人柄に
あたたかい気持ちになったことを
とてもよくおぼえております。

そんな中で
大変失礼を致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
再点検に取り組み
このようなことのないよう
スタッフ一同で共有しております。
本当に申し訳ございませんした。

ご家族様でのご旅行が
さらにステキなひとときとなりますよう
これからもスタッフ一同で
取り組んで参ります。

また、お会い出来ますことを
心よりお待ちしてございます。
この度も誠にありがとうございました。