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人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭 クチコミ・感想・情報

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人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.05
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.15
  • 食事4.60

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭 のクチコミ

投稿者さん 2011-09-13 14:01:34

お世話になりました。

・部屋は6畳プランでしたが、10畳?の広いお部屋にグレードアップいただきありがとうございました。
・温泉は掛け流しでとてもゆっくり楽しまさせていただきました。
・貸し切り露天風呂は利用しませんでしたが、有料なのはちょっと閉口。他の旅館/ホテルでは無料で貸し切り可能ですので、ご一考を。

・飲料の自動販売機が浴場の牛乳類しかなく、緑茶が欲しかったのですが、お部屋の冷蔵庫には緑茶は入っていませんでした。売店にも緑茶はなく、紅茶があったので求めようとしましたら、すべてのボトルが冷えていない状態(紅茶以外も)でした(冷蔵ケースが壊れているような感じです)。冷たいお茶が欲しかった。

・食事はお部屋出しでおいしかったです。白エビのから揚げは最高でした。お献立表があればより良かったです。
・食事前/食事後に食卓を拭き掃除するという動作がありませんでした。やはり必要ではないでしょうか?
・別注で、「黒部牛ロース」をお願いしましたが、料理方法がわからず、仲居様もわからない状態。出てきたのはステーキでした。メニューに明記すべきです。和食でしたらステーキよりタタキに大根おろし、というメニューも良いかと思います。

・食器を下げる場合は、お盆(お膳)を持ってきて下げた方が良いかと思います。朝食時に、お盆等無しで何回も下げる動作をしていて、非効率かと思いました。
・食事中は部屋の入り口ドアが開放されているのですが、廊下での仲居さんの大声の会話が聞こえたり、他の部屋のドアが閉まるだろう大きな「バタン」という音が響き、びっくりしました。

・今時、シャワートイレが無いのはちょっと不便。
・洗面所にタオル掛けが無いので、広縁に干してある手洗い後の手拭きを取りに行く必要があった。不便。

・後で気づいたのですが、夕食時に飲んだ冷蔵庫の日本酒の値段と、チェックアウト時の請求書の金額が違っています。また、お部屋のお飲み物メニューの日本酒を注文したのですが、メニューの値段と、請求書の金額が違っています。消費税込み/抜きの違いでは無いと思います。
(冷蔵庫冷酒:800円台→請求書:620円,メニュー冷酒:900円台→請求書:1500円,冷蔵庫価格表示およびメニューの価格表示は正確な記憶が無いため,「台」と表記しています)。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭 2011-09-15 13:20:57

この度はわざわざ当館にお越し頂き
誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップについても
お喜び頂きありがとうございます。
温泉はいかがでございましたか?
こちらの温泉は黒薙温泉から
引き湯しております。
源泉温度は90度と非常に高温で
美肌の湯でございます。
大浴場にも檜の露天風呂はございますが、
せっかくの温泉旅行に
プライベートの温泉時間を
たのしんで頂きたいという思いで5年前に
離れ貸切露天風呂を
なんとかオープンすることができました。
お客様のおっしゃる通り、
無料でご利用頂ければ一番よいのですが
なかなかそれが難しいのが
正直なところでございます。
申し訳ございません。
また、飲料等についても
ご希望に添えずに心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き
今後改善できるよう努めて参ります。
また、お部屋でのお食事、
白海老のお味をたのしんで頂き
誠にありがとうございました。
ですが、お食事のご説明、ご準備、
また係のご対応などで
お客様にご心配をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、おもてなしの心を
再度勉強してまいります。
また、シャワートイレでございますが
全室に完備されていることが望ましいと
私も思っております。
ですが、当館では川側特別室には備えて
ございますが一般客室は通常の様式トイレで
ございます。不便なお思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
また、冷蔵庫内の料金についてですが
冷蔵庫飲料表はサ・税込価格に
なっております。
こちらもまた、ご説明不足で
大変申し訳ございませんでした。

・冷蔵庫内日本酒
    サ・税込⇒781円
    サ・税別⇒620円
・冷酒立山(瓶)【ご夕食時】
    サ・税込⇒1890円
    サ・税別⇒1500円
・冷酒銀板(瓶)
    サ・税込⇒1512円
    サ・税別⇒1200円

この度は貴重なたくさんのお言葉を
心より感謝申し上げます。
お客様のご意見をスタッフ一同
心にとめ、もっともっと努めて参ります。
お客様のさらなるお幸せとご健康を
心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。

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