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宇奈月温泉 サン柳亭 クチコミ・感想・情報

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宇奈月温泉 サン柳亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:403件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.13
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.29
  • 食事4.71
宿泊年月
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健康仮面さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

健康仮面さん [60代/男性] 2020年02月13日 09:38:36

宇奈月で最も小さな旅館ということで、アットホームでよかったのですが、コストパフォーマンスが悪すぎる。露天風呂お風呂、サウナともに温度が低すぎて入れなかった。ところが夕食後に露天風呂に入ろうとしたら、今度は温度が熱すぎて入れなかった。料理も「極上氷見牛ステーキ」と謳ったほどのことではなかった。リピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
宇奈月温泉 サン柳亭 2020年02月14日 09:45:28

健康仮面様

この度は数ある旅館さんがある中で
当館をお選びいただき
誠にありがとうございます。

アットホームな宿屋でございます。
その点を気に入って頂き
温かいお言葉に
心より感謝申し上げます。

また、お正月ということもあり
たくさんのご予算を頂戴し
誠にありがとうございます。

そんな中で
いろいろ行き届かない点が
ございましたことを
心よりお詫び申し上げます。

お客様のお好みにあうような
また、ご期待に添えるような
おもてなしが出来るよう
精進して参ります。

当館をお選び下さいましたこと
心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【富山県を代表する黒毛和牛】富山ブランド極上氷見牛ステーキ付&地元食材を愉しむ旬の越中会席を堪能♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】エメラルドに輝く清流黒部川沿い/特別室【客室食】】

総合2

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投稿者さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 23:04:11

部屋食確約とあったので申し込んだのだが
宿泊する部屋ではなく別個室だったので
その分宿泊代が高いのかなと感じた。

宿泊する部屋の上が宴会場だったのか
遅くまで賑やかでなかなか眠れなかった

大浴場は片方はぬるく片方は熱く
アメニティも偏って準備されていた

同業者として内容的に
料金が高いと感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年12月
宇奈月温泉 サン柳亭 2019年12月05日 11:20:24

この度は当館サン柳亭に
わざわざお越し頂き
誠にありがとうございます。

しかしながら
いろいろと行きとどかずに
申し訳ございませんでした。

皆様だけでお部屋で
お食事をお愉しみ頂けるように
と想っておりました。
今の時代はプライベートの
お時間を大切にされる傾向に
ございます。
お客様の大切なお時間のお邪魔に
ならないように
お部屋数に余裕がある場合は
もう一つ客室をご用意し
そちらでのお食事をお愉しみ
頂いております。

また、当日は
確かに、4階のご宴会場で
他のお客様がご宴会をされており
館内が賑やかであったように
思います。
私どもの配慮がかけておりました。
お客様に少しでも
静かな空間をご提供できるように
最新の注意をはらうべきでした。
誠に申し訳ございませんでした。

いろいろと
お感じになられた点を
改善できるように
スタッフみんなで取り組んで
参ります。

たくさんの貴重なご意見
誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
≪お部屋食確約≫旅ひたる清流黒部と美肌温泉*お部屋でのんびり富山の旬てんこもり越中会席<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【スタンダード和室8畳+広縁(バス・トイレ付)【客室食】】

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なっぱ0205さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

なっぱ0205さん [30代/女性] 2018年08月16日 14:17:19

部屋はとても広く驚き、嬉しく思ったのもつかの間で、入ってすぐ、下水の臭いが強くして不快でした。
夜の食事はできたてが運ばれてきて、美味しく良かったのですが、朝は美味しくありませんでした。
お風呂は綺麗で良かったです。
仲居さんたちも親切でした。
宿泊費が高めだったので期待していたためかもしれませんが、総評としては残念な宿だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
宇奈月温泉 サン柳亭 2018年08月16日 19:08:56

8畳タイプのお部屋から
無料にてグレードアップを
させて頂きました。
ごゆっくりとお過ごし頂きたく
川側のVIPルームを
ご用意させて頂いたのですが
とても残念でなりません。
申し訳ございませんでした。

再度お部屋の点検を致しまして
快適にお過ごし頂けるように
努めて参ります。

ご夕食では嬉しいお声を
ありがとうございます。

お客様の残念なお気持ち同様
私たちもとても残念です。

お客様の笑顔と満足の為にスタッフ一丸となり日々努めさせて頂いております。設備の見直しも含め、今後も精進して参りますので、またの機会ございましたら当館ご指名頂けましたら有難く思います。
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大10%OFF 基本プラン 黒部漁港直送の地魚♪富山の旬てんこもり越中会席
ご利用のお部屋
【スタンダード和室8畳+広縁(バス・トイレ付)】

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投稿者さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 20:08:27

5月3日に宿泊しました。食事はとても良かったです。箸は変えた方がいいのでわ…指が痛いです。貸切風呂は最悪ですね。熱くてやけどするかと思うぐらいでした。水を出そうにもホースのつなぎが合ってなくて何も意味がなくダメでした。朝食時も仲居さんが違うお客さんの名前のテーブルに案内するわ、謝りもせずに知らん顔。最低ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
宇奈月温泉 サン柳亭 2018年07月06日 09:42:26

この度は数ある旅館さんがある中で
当館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

しかしながら
残念なお気持ちにさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。

ステキなカップル様でいらっしゃったのを
とてもよくおぼえております。

お箸の件では
行き届かず申し訳ございません。
私たちも使い比べてみて
今のものをご提供しているのですが
お客様のご意見をふまえて
みんなで相談して改善できるように
努めます。

また、貸切露天風呂では
宇奈月温泉は源泉が90度と
非常に高温でございますので
加水をしながらお入り頂いてございます。
事前のチェックに細心の注意をはらい
今後はもっともっと気をつけて参ります。

いろいろと
お客様の想いに叶わずに
心よりお詫び申し上げます。

お客様がストレスなく
快適にお過ごし頂けるよう
一人一人がもっと心を尽くせるような
おもてなしの心を身につけれるよう
勉強して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
心よりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪7/19まで≫新緑の黒部峡谷絶景旅へ☆特別室利用 日~木限定<貸切露天風呂 無料特典付♪>
ご利用のお部屋
【エメラルドグリーンに 輝く清流黒部川を眼下に/特別室】

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投稿者さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月06日 15:03:31

宇奈月温泉の○○さんには良く行くのですが、こちらのサン柳亭さんのクチコミも良かったので今回はお伺いしたのですが・・・
お風呂は泉質も良く、気持ち良かったです。ただガラスの汚れが気になりました。
部屋食確定プランでしたが、時間になっても準備の様子もなく不思議に思っていたら、
「となりの部屋に食事の用意できてます」って。だったら、事前に一言あった方がよいのではないかと思います。
食事が始まっても、出す間隔が全く客に合わせたものではない。待ちくたびれて呼びに行く始末。こんな宿は初めてです。
中居とゆうか、近所のおばちゃんが手伝いに来てるかのようでした。

今時、洗浄トイレではない事にびっくりしました。改善された方がよいのでは。

貸切風呂は、脱衣所も寒くてやめようかと思ったのですが、入ってしまうととても気持ち良く、体が温まりました。
せっかくよい泉質の温泉なのですから、もう少し接客面で満足できれたらと、残念な気持ちです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
宇奈月温泉 サン柳亭 2018年02月09日 11:17:26

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。

お部屋食確定プランですが
もう一つの客室をご用意して
お客様だけのお部屋でお召しあがり
頂けるようにする場合がございます。
ご説明が行き届かず
申し訳ございませんでした。

客室係は
田舎風ではありますが
地元富山のスタッフが多く
お客様にとっては
あまり好ましくなかったのだと
反省しております。
申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちにたって
ご対応できるように
みんなで取り組んで参ります。

また、洗浄機付トイレでございますが
6畳、8畳タイプのお部屋は
お部屋の構造上
洗浄機付トイレにできません。
その他、12畳、特別室は
すべて洗浄機付トイレでございます。
本当に申し訳ございません。

いろいろと行き届きませんが
お客様に快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同で
取り組んで参ります。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪お部屋食確約≫*旅にひたる清流黒部と雪景色『貸切露天風呂無料特典付き!』富山の旬てんこもり越中会席
ご利用のお部屋
【スタンダード和室8畳+広縁(バス・トイレ付)】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宇奈月温泉 サン柳亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月02日 17:56:47

食事はまぁまぁでした。
朝食は普通です。
貸しきり温泉に鍵が必要という説明がなく困りました。部屋つきの仲居さんの案内が不足していました。
朝のお見送りで、おかみさんの紺のスカートが随分汚れているのが気になりました。

全体的に可もなく不可もなくです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
宇奈月温泉 サン柳亭 2017年11月03日 07:57:02

この度は当館をご利用頂き
誠にありがとうございました。


いろいろと行き届かない点が
ございましたこと
心よりお詫び申し上げます。


しかしながら
お得にお客様にごゆっくりと
お過ごし頂きたいと思い
このようなプランを
特別に出させて頂きましたが
私たちもショックで
悲しい気持ちになりました。

また、当館の女将は
「身なりも身だしなみのひとつ」と
常日頃から口癖でございます。
その時は、事前に
何か作業をしていたのだと
思います。
私たちは何事にも
一生懸命な女将が大好きです。

女将を中心に
スタッフ一同
頑張って参ります。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お盆をズラしてお得★web限定】リバービューVIPルームアップグレード&離れ貸切露天無料【二食付】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室8畳+広縁付◆夕食はムード漂うダイニングにて】

6件中 1~6件表示

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