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ホテル ヴィラモンサンのクチコミ･お客さまの声
総合4
前日に急に人数変更したにもかかわらず、キャンセル料なしで対応して下さったり、部屋のトイレの調子が悪くて内線したら直ぐに来てくださったり、ありがとうございました。夜朝ボリュームたっぷり品数豊富なバイキングで、大人も5歳の娘もご飯美味しかったと大満足でした。ここからは少し気になった点を書きます。1つめ、大浴場近くのトイレにトイレスリッパが欲しい。(部屋からスリッパで大浴場に行った際にお風呂の前にトイレに寄ったらスリッパがなく、仕方なく部屋のスリッパのままトイレに入りましたが、衛生的に如何なものかと感じました)2つめ、大浴場のシャワーの左から4つめ、三角コーナーを右にある位置のシャワーの水圧がとても弱かったので、清掃の際に確認された方が良いかと思いました。3つめ、枕がぺちゃんこすぎて朝起きた際に首が痛くなりました。(個人の感想ですみません)他は大満足で、ダイナランドで宿泊特典をいくつも使えて良かったです。コロナで色々仕事も増える上にお客さんの入も少なかったり大変かと思いますが頑張ってください！(私もホテルで働いているので大変さは分かります。個人的な話ですみません)長くなりましたがまた来シーズン伺います。
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hitojun1205 様この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、コロナ禍の大変な状況の中でのご利用、誠にありがとうございます。まずは、非常に的確なご指摘をいただき、ありがとうございます。お仕事柄、日頃より細やかな気配りをされているからこそのご意見だと思います。まだまだ私どもも勉強させられることばかりでございます。1点目の1Fトイレのスリッパにつきましては、おっしゃる通りだと思います。こちらは早速ご用意をさせていただきます。2点目のお風呂のシャワーの水圧につきまして、こちらも然るべき対応を致します。3点目の枕につきましては、現在導入検討中でございます。過去にも、「枕の高さが欲しい」という同様のリクエストを頂戴しており、その際は現在備え付けの枕を追加でお渡しをし、重ねてご利用いただく、といったケースがございました。今後、どういった形でお応えしていくかは未定ですが、貴重なお客様のご意見ですので、ご満足いただける形を模索していきたいと思います。またおっしゃる通り、当ホテルでは、ご人数様の変更についてのキャンセル料は頂戴しておりません。特に今のこのご時世、様々な理由で行きたくても行けなくなった、というお客様が多くいらっしゃると思います。hitojun1205様のお連れ様も、今回は残念でしたがまたの機会にお越しいただければ幸いでございます。最後になりましたが、hitojun1205様のエール、本当に嬉しく思います。ありがとうございます。コロナ禍により、もどかしい思いをすることが多いですが、hitojun1205様のように、激励のエールや心温まるお言葉を頂戴することも多い印象がございます。そして、そんなお言葉に励まされ、日々のモチベーションになっております。hitojun1205様も、まずはお身体ご自愛いただき、また元気な姿で来シーズンもお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました！
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ホテル ヴィラモンサン（岐阜県）
4.0
投稿日：2021-02-16 15:33:46
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総合4
hitojun1205さんの ホテル ヴィラモンサン のクチコミ
前日に急に人数変更したにもかかわらず、キャンセル料なしで対応して下さったり、部屋のトイレの調子が悪くて内線したら直ぐに来てくださったり、ありがとうございました。
夜朝ボリュームたっぷり品数豊富なバイキングで、大人も5歳の娘もご飯美味しかったと大満足でした。
ここからは少し気になった点を書きます。
1つめ、大浴場近くのトイレにトイレスリッパが欲しい。
(部屋からスリッパで大浴場に行った際にお風呂の前にトイレに寄ったらスリッパがなく、仕方なく部屋のスリッパのままトイレに入りましたが、衛生的に如何なものかと感じました)
2つめ、大浴場のシャワーの左から4つめ、三角コーナーを右にある位置のシャワーの水圧がとても弱かったので、清掃の際に確認された方が良いかと思いました。
3つめ、枕がぺちゃんこすぎて
朝起きた際に首が痛くなりました。
(個人の感想ですみません)
他は大満足で、ダイナランドで宿泊特典をいくつも使えて良かったです。
コロナで色々仕事も増える上にお客さんの入も少なかったり大変かと思いますが頑張ってください！
(私もホテルで働いているので大変さは分かります。個人的な話ですみません)
長くなりましたがまた来シーズン伺います。
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hitojun1205 様
この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき、ありがとうございました！また、コロナ禍の大変な状況の中でのご利用、誠にありがとうございます。
まずは、非常に的確なご指摘をいただき、ありがとうございます。お仕事柄、日頃より細やかな気配りをされているからこそのご意見だと思います。まだまだ私どもも勉強させられることばかりでございます。
1点目の1Fトイレのスリッパにつきましては、おっしゃる通りだと思います。こちらは早速ご用意をさせていただきます。
2点目のお風呂のシャワーの水圧につきまして、こちらも然るべき対応を致します。
3点目の枕につきましては、現在導入検討中でございます。過去にも、「枕の高さが欲しい」という同様のリクエストを頂戴しており、その際は現在備え付けの枕を追加でお渡しをし、重ねてご利用いただく、といったケースがございました。今後、どういった形でお応えしていくかは未定ですが、貴重なお客様のご意見ですので、ご満足いただける形を模索していきたいと思います。
またおっしゃる通り、当ホテルでは、ご人数様の変更についてのキャンセル料は頂戴しておりません。特に今のこのご時世、様々な理由で行きたくても行けなくなった、というお客様が多くいらっしゃると思います。hitojun1205様のお連れ様も、今回は残念でしたがまたの機会にお越しいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、hitojun1205様のエール、本当に嬉しく思います。ありがとうございます。コロナ禍により、もどかしい思いをすることが多いですが、hitojun1205様のように、激励のエールや心温まるお言葉を頂戴することも多い印象がございます。そして、そんなお言葉に励まされ、日々のモチベーションになっております。hitojun1205様も、まずはお身体ご自愛いただき、また元気な姿で来シーズンもお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました！