ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。
当日のご夕食につきまして、
ご指摘の通り不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
団体の急な時間変更に始まり現場の各所が混乱し、
結果的に細かい対応策を練る間もなく
ご夕食の時間となり、多くのお客様に
ご迷惑をおかけする事態となってしまいました。
今回の件につきましては事態を重く受け止め、
今後の重要な改善点として受け止めさせて
いただきます。

加湿器につきましては、台数が少しなので
あえてホテル設備としては表現しておりませんが
貸出を行っております。先着順となりますので
在庫が出払っている場合はご容赦ください。

夏季のダイナランドゆり園は８月２６日まで
営業延長が決定しました。
天気の良い日にもう一度ご来園いただけましたら、
ゲレンデの花々を楽しんでいただけると思います。
次回の御利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきましてまことにありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。
今冬は４月まで気温の低い日が多く、
積雪もあって、高鷲スノーパークを御利用の
お客様にはウィンタースポーツを
楽しんでいただけたかと思います。
また、当ホテルのお食事につきまして、
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
この地域ですと「飛騨牛」などが
有名ですが、やはり初夏～秋の
地元野菜を味わっていただけたらと思います。
冬季～初春の時期にはなかなか新鮮な
地元野菜をご提供するのは難しいですが、
メニューの改善を行っていきます。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
次回の御来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

洋室のサイズにつきましては、
多くのお客様よりご要望をいただいております。
今後の改装・リニューアルの際には
いただいたご要望を反映させていきたいと
考えております。

春季～夏季シーズンも
ダイナランドゆり園など
楽しんでいただけるイベントがございます。
次回ご来館の際にも
楽しんでいただけますよう、
今後ともサービス向上に努めてまいります。

ご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございました。

お食事にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同喜んでおります。
今後も楽しんでいただけるお食事を
提供できますよう、努力を重ねてまいります。
ご意見いただきました情報の改善も
進めていきます。
ご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
またのご来館を
心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。
当館の夏のご宿泊プランでは
様々な食材を堪能していただける
バイキングスタイルのご夕食に
良い評価を頂いております。
ご投稿いただきましたお客様に
おかれましても、楽しんでいただけたご様子で
うれしく思います。

今夏はご予約受付期間を短縮し、また
ご宿泊可能な日を限定しての営業を
させていただいておりまして、
お客様にはご迷惑をおかけしております。
夏休み・お盆の期間には通常営業を
させていただきましたが、
一部空調設備の整備に不十分な点が
あり、対応が追いついておりません。
お客様にはご迷惑をおかけする場合も
ございますが
順次改善を実行中でございます。

冬季のご予約・お問い合わせにつきましては
9月1日より一斉にスタートする
予定でございます。
隣接するダイナランドスキー場にて
ウィンタースポーツを満喫していただく
手助けとなるために今冬も全力で
営業させていただきます。
ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ご宿泊部屋について貴重なご意見を賜り、
ありがとうございます。
ご指摘の通り当館のお部屋は多人数での1室利用を
前提としたお部屋が少ししかございません。
改修作業には、かなりお時間を頂かなければ
ならず、すぐにはご要望にお応えできないと
思われますが、毎年少しずつ改修は
進行しておりますので、
いつか必ずお応えできると確信しております。
このたびはご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。
次回のご来館を心より
お待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
まことにありがとうございます。

ご宿泊特典のリフト券など活用いただいて
楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。

お風呂について貴重なご指摘をいただきました。
みなさまに満足いただける
お風呂設備が実現するには
もう少し時間が必要かも知れませんが
毎年少しずつですが改善が進んでおります。
来季は今季よりも
レベルアップしたお風呂をご利用いただくために
今後も日々努力してまいります。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしています。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
何度もご宿泊いただいて、
しかも良い評価をいただいています事、
ホテル従業員一同感謝とともに
大変嬉しく思います。
次回ご利用時にも評価いただける
だけでなく、これまで以上の
評価をいただけるホテルを目指して
今後も努力をしていきます。
ありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
今年の雪は年末の一時期に集中して
降ってきたため、
お客様にはなにかと
不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
また駐車スペースの確保のため
多くのお客様にご協力をいただき、
感謝しております。

ご宿泊時のお部屋の問題点について
貴重なご意見をいただき、
ありがとうございます。
設備改装＆メンテナンスを
行う際には
ぜひこの問題点を
改善していきたいと考えております。
来季にもご利用いただけますよう、
サービスの向上を目指して
努力してまいります。
ご宿泊いただきまして
まことにありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして
ありがとうございます。

スキーロッカー＆ブーツ乾燥室が
地下にあり、階段で上り下りを
していただく構造について
貴重なご意見をいただき、
ありがとうございます。
今後の改善目標とさせていただきます。
現在は、館内移動用の
スリッパを設置しまして、そちらで
上り下りをしていただいています。
ご不便をおかけいたしますが
なにとぞよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

この度はホテルヴィラモンサンをご利用頂き、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
ゆり園は開花も順調に進み、
7月後半から最高の見頃を迎えております。
タイミングよく御宿泊いただき、
ダイナランドゆり園を楽しんでいただけた
との事、スタッフ一同嬉しく思います。
ホテル内の清掃には
万全を期しておりますが、
お客様の気になる匂いが
あった点については、早急に
改善をおこなっていきます。
お食事についても貴重なご意見を
いただき、ありがとうございます。
こちらも今後の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を
心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラモンサンをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様につきましては、冬期のご利用でしたでしょうか？　”又、利用を…”との声を頂き、大変嬉しく思います。
夏季はダイナランドゆり園もオープンいたします。どうか今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。　

この度はホテルヴィラモンサンをご利用頂き、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
例年同様、渋滞につきましてはお客様もかなり、お疲れでしたでしょうし、その分当館でのサービスを…と思っておりましたが今回は料理につきましてご満足いただけなかったようで私共も残念でなりません。ご感想を深々に受け止め思考していきたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご利用日は、せっかくご来訪いただのに悪天候で残念に思います。お部屋の防音設備には手を付けられない悩みの一つであります。この場をお借りしてお詫びをいたします。ロビーのテレビは、当館のご案内不足でしたがフロントにて対応いたします。本につきましては、スタッフでも思考いたしておりましたがすぐの対処は難しいところです。周りが何もない当館ですので特にお子様への心配りを考えていきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おおむね満足なご感想をいただけたご様子で、ホッとしております。
シニアデー宿泊プランをご利用のお客様の投稿でございますが、このようにお値打ちなプランをどんどんと打ち出していければ。と常々考えている次第です。
またお立ち寄りいただく機会がございましたら、是非ご利用ください。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされたようで、うれしく思っています。
設備面では、改善し得るものから手をつけている次第です。総てとまでは、なかなかいきませんが、お客様の貴重なご指摘が我々の糧ともなっています。
今後ともご愛顧いただいて、ご提案いただければ幸いであります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のベッドについて、補助ベッドも正ベッドと同サイズです。製造元はどちらも日本ベッド社製であります。
お客様のご利用されたお日にちは折りしも悪天候でしたが、まったりとお過ごしいただけたようでうれしく思っております。
文面を拝見したところ、リピーター様からのご投稿とのこと。ご感想をありがたく頂戴します。
また利用したいホテル。作りを目指して頑張っていきます。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。色々な面でのご満足をしていただけたようで救われる思いでございます。現在は冬期営業に向けてダイナランドスキー場共に準備に追われております。スキーシーズンにも是非、足を運んで頂けたら違った風景がお楽しみいただけます。
最後になりましたが返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
またのご来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件に関しましてご意見をいただきました。全体的なヴォリューム不足ということで、こちらは今後の課題とさせていただきます。
バイキング時には無料でコーヒーを提供しております。これは、当方の案内不足もありました。申し訳ございませんでした。
どうかお気を悪くされず、今後も当館を愛でていただければと願う次第です。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル　ヴィラモンサンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました。
大浴場の件に関しましては、先の書き込みで触れています。
こちらは早急ではないですが、少しお時間をください。
和室の畳については、重要な改善事項として取り入れさせて頂きます。
お客様のおっしゃる”より多くの方々に満足～”は我々スタッフの課題です。
また機会がございましたら、是非お立ちよりください。
またのご利用をお待ち致しております。