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ホテル ピースランド久米のクチコミ･お客さまの声
総合1
ここ最近は酷かったフロント等も、以前のように良さを取り戻してきたと思いながら利用していた矢先、最後は凄い不愉快な思いをしながらチェックアウト。飛行機の時間を考えて、ゆっくり出ようとしていたら、チェックアウトの１時間前に清掃の方が勝手にドアの鍵を解除して入室しようとしてくるので、開けないように中から大きな声を何度も出して、しばらくしてようやく動作が止んだ。その後、フロントの方が謝罪のTELを入れてくれたが、掃除終わらせたいから早く出て行けと清掃員に言われてるような思いにさせられて、予定崩して即刻チェックアウト。フロントでは上司らしい方も出て来られたが、帰る間際に一言すみませんでしたとだけ。当の本人は顔も出さず、謝罪なんてなし。頭に血がのぼる自分も何ですが、何かしら忘れてたり、汚れてるシーツを敷いてたり（確認しろ！！）、時計が遅れたまま放置とか、ここの清掃員には毎回あきれさせられる始末。今回は真剣に頭おかしいんでないの？とさえ思ったね。あとフロントの男性陣、１からやり直せ！！
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いつも大変お世話になっております。この度は、私共の初歩的なミスによりお客様へは、大変なご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフと清掃スタッフの連携がとれていなかった事が一番の要因だと感じております。お客様がおっしゃっております「掃除終わらせたいから早く出て行けと清掃員に言われてるような思いにさせられて」などというような事は決してございませんのでこの点はご理解頂けましたら、大変有難く存じます。また、当の清掃スタッフ本人もお詫びにあがるところ、お客様をそのままチェックアウトさせてしまい、私共の至らなさを痛感しております。今一度、個々の業務を見直しフロントスタッフ、清掃スタッフ共に連携を図り快適空間をご提供していけますよう、努めて参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。おくがましいとは存じますが何卒、ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルピースランド久米 川満
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投稿者さんの ホテル ピースランド久米 のクチコミ
ここ最近は酷かったフロント等も、以前のように良さを取り戻してきたと思いながら利用していた矢先、最後は凄い不愉快な思いをしながらチェックアウト。
飛行機の時間を考えて、ゆっくり出ようとしていたら、チェックアウトの１時間前に清掃の方が勝手にドアの鍵を解除して入室しようとしてくるので、開けないように中から大きな声を何度も出して、しばらくしてようやく動作が止んだ。
その後、フロントの方が謝罪のTELを入れてくれたが、掃除終わらせたいから早く出て行けと清掃員に言われてるような思いにさせられて、予定崩して即刻チェックアウト。
フロントでは上司らしい方も出て来られたが、帰る間際に一言すみませんでしたとだけ。
当の本人は顔も出さず、謝罪なんてなし。
頭に血がのぼる自分も何ですが、何かしら忘れてたり、汚れてるシーツを敷いてたり（確認しろ！！）、時計が遅れたまま放置とか、ここの清掃員には毎回あきれさせられる始末。
今回は真剣に頭おかしいんでないの？とさえ思ったね。
あとフロントの男性陣、１からやり直せ！！
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いつも大変お世話になっております。
この度は、私共の初歩的なミスにより
お客様へは、大変なご不快を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフと清掃スタッフの連携がとれていなかった事が一番の要因だと感じております。
お客様がおっしゃっております
「掃除終わらせたいから早く出て行けと清掃員に言われてるような思いにさせられて」
などというような事は決してございませんので
この点はご理解頂けましたら、大変有難く存じます。
また、当の清掃スタッフ本人もお詫びにあがるところ、お客様をそのままチェックアウトさせてしまい、私共の至らなさを痛感しております。
今一度、個々の業務を見直し
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に連携を図り
快適空間をご提供していけますよう、努めて参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
おくがましいとは存じますが
何卒、ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルピースランド久米 川満