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アパホテル〈神戸三宮〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋は狭いものの駅チカで便利は良くまずまずでした。 しかしながら、部屋については、設備のメンテナンスが十分に行き届いているとは言えないような状況でした。風呂のカーテンは上部がカビだらけで清掃が十分に行われているとは言えず、適当にやられているのかなという感じです。また、シャワーはつなぎ目から水漏れがしていました。 仕事のため、深夜にモーニングコールを掛けましたが予定の時間より20分も早く電話が鳴りだし目が覚めてしまい、何だか時間を無駄にした思いをしました。 極めつけは、深夜の仕事が終わり早朝に就寝していると突然清掃係員から部屋の扉を開けられてしまいました。突然起こされてしまったことと、確認もせず部屋を安易に開けてしまうところには、お客様のプライバシーやセキュリティーなんか気にされないホテルなのでしょうかね。 もう少し、お客様に安心してご利用いただけるようなホテルを目指して精進してください。
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この度はアパホテル＜神戸三宮＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共のホテルは三宮各駅から徒歩５分圏内にあり大変好評をいただいております。また、お部屋の広さに関しましてはベッドにいても手がすぐに届きやすいようコンパクトな設計にしてあります。ご理解いただければ幸いです。ただ、清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者と連携しメンテナンスを行い、快適なお部屋作りを目指していく所存でございます。モーニングコールに関しましてはフロントへご希望の時間を仰っていただきましたら１５分ほど進めて設定させていただきますので遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。お休みのところ清掃担当者が起こしてしまい重ねてお詫び申し上げます。お部屋の扉を開けた者には厳重に注意をし、今後このような事がないよう徹底して参ります。これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して精進致しますのでこれに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご貴重なご意見ありがとうございました。宿泊課 村瀬
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投稿者さんの アパホテル〈神戸三宮〉 のクチコミ
部屋は狭いものの駅チカで便利は良くまずまずでした。
しかしながら、部屋については、設備のメンテナンスが十分に行き届いているとは言えないような状況でした。風呂のカーテンは上部がカビだらけで清掃が十分に行われているとは言えず、適当にやられているのかなという感じです。また、シャワーはつなぎ目から水漏れがしていました。
仕事のため、深夜にモーニングコールを掛けましたが予定の時間より20分も早く電話が鳴りだし目が覚めてしまい、何だか時間を無駄にした思いをしました。
極めつけは、深夜の仕事が終わり早朝に就寝していると突然清掃係員から部屋の扉を開けられてしまいました。突然起こされてしまったことと、確認もせず部屋を安易に開けてしまうところには、お客様のプライバシーやセキュリティーなんか気にされないホテルなのでしょうかね。
もう少し、お客様に安心してご利用いただけるようなホテルを目指して精進してください。
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この度はアパホテル＜神戸三宮＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは三宮各駅から徒歩５分圏内にあり大変好評をいただいております。
また、お部屋の広さに関しましてはベッドにいても手がすぐに届きやすいようコンパクトな設計にしてあります。ご理解いただければ幸いです。
ただ、清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者と連携しメンテナンスを行い、快適なお部屋作りを目指していく所存でございます。
モーニングコールに関しましてはフロントへご希望の時間を仰っていただきましたら１５分ほど進めて設定させていただきますので遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。
お休みのところ清掃担当者が起こしてしまい重ねてお詫び申し上げます。お部屋の扉を開けた者には厳重に注意をし、今後このような事がないよう徹底して参ります。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して精進致しますのでこれに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 村瀬