このたびは、大切なお母様のお誕生日をお祝いされる場所として、当館をお選びいただきご来館いただけましたこと、心より御礼申し上げます。折角ご期待いただきご来館をいただいたにも係らず、ご満足いただけるお時間をご提供することができず心よりお詫び申し上げます。特に事前に頂戴していました情報を従業員間にて共有することができず、心あるおもてなしをご提供できなかったことは、本当に恥ずべきことであり、あってはならないことと深く反省する限りです。今一度、皆様の想いをしっかりと社員一人一人が受け留め、当館にてお過ごしいただくお時間をどの様にお手伝いさせていただくかを見つめ直して参る所存です。また、館内環境を事前にお知らせする工夫をしまして、ご不便をお掛けすること無い様にして参りたいと考えます。最後にお食事につきましてもご不快な想いを抱かせてしまい折角の料理を台無しにしてしまいましたことを悔やむ限りです。全てにおいて今回のご滞在に不手際があったと反省し、二度とこの様なお時間をお過ごしいただくことの無い様に努めて参ります。このたびのご滞在における当館対応を改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。
宿主　新村　有司