この度は山水館欣龍にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角の大事なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。具体的にどの様な場面で強く感じられたかを理解せず申し上げることは、管理責任者として無責任なことをお伝えすることになるかと理解いたしますが、ご指摘頂きました社員教育につきましては、私どもの大きな課題の一つとしてしっかりと認識し、お客様と接することの多い社員に限らず、裏方業務に携わる社員を含め、館内の空気が変わり来館いただきます皆様にもその雰囲気が良い意味で伝わる様に環境を整えることを第一の課題として捉え、今後の山水館欣龍が継続してお客様をお迎えできるように宿主としての責任を果たして参る所存でございます。改めて、貴重な休日に当館をお選びいただきご来館いただきましたにも係らずご不快な想いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げ、貴重なご意見をお聞かせいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

宿主　新村有司