楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
浜名湖かんざんじ温泉 山水館欣龍のクチコミ･お客さまの声
部屋4
食品のアレルギーがあると事前にお知らせし、前日の確認の電話の際にも再度アレルギーの確認を致しました。食事の際に、最初に案内されてくれた方は席の案内はありましたが、メニューの説明もなく(お隣の部屋の声が聞こえて来たところ、メニューの説明があるようで驚きました)メニュー表を見ながら食事を確認していたところ、最初のメニューからお願いしていたはずの食品アレルギーの品が混入されていました。すぐに変更して頂けましたが、予めお願いしていたのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。せっかくご期待いただきご予定いただきました滞在が、私どもの不手際によってご不快な思いを抱かせる結果となりましたこと、深く反省しお詫び申し上げます。特にお食事に関しましては、事前に情報をお預かりしながら私どもの意思疎通が図られていなかったことが原因でご迷惑をお掛けすることとなりました。心よりお詫び申し上げます。今回の事態がなぜ起きてしまったか、原因を確認し今後この様な事が無いよう改善に努めて参ります。また接遇に関しましても未熟さを露呈し申し訳ございません。全ては私の指導不足によるもので言い訳のしようもございません。全てのお客様にご満足頂き笑顔でお帰り頂ける宿を目指し精進して参ります。貴重なご感想を頂戴できましたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。宿主 新村有司
浜名湖かんざんじ温泉 山水館欣龍 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 山水館欣龍 のクチコミ
食品のアレルギーがあると事前にお知らせし、前日の確認の電話の際にも再度アレルギーの確認を致しました。
食事の際に、最初に案内されてくれた方は席の案内はありましたが、メニューの説明もなく
(お隣の部屋の声が聞こえて来たところ、メニューの説明があるようで驚きました)
メニュー表を見ながら食事を確認していたところ、最初のメニューからお願いしていたはずの食品アレルギーの品が混入されていました。
すぐに変更して頂けましたが、予めお願いしていたのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。せっかくご期待いただきご予定いただきました滞在が、私どもの不手際によってご不快な思いを抱かせる結果となりましたこと、深く反省しお詫び申し上げます。特にお食事に関しましては、事前に情報をお預かりしながら私どもの意思疎通が図られていなかったことが原因でご迷惑をお掛けすることとなりました。心よりお詫び申し上げます。今回の事態がなぜ起きてしまったか、原因を確認し今後この様な事が無いよう改善に努めて参ります。また接遇に関しましても未熟さを露呈し申し訳ございません。全ては私の指導不足によるもので言い訳のしようもございません。全てのお客様にご満足頂き笑顔でお帰り頂ける宿を目指し精進して参ります。貴重なご感想を頂戴できましたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
宿主 新村有司