この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴しておりましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。この度、お部屋にございますグラスに口紅が付いていたという当館の失態に、あってはならない事で、弁解の余地もございません。またその際、謝罪もしなかった無礼を伺い、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、全社員への指導を徹底してまいる所存でございます。ご不快な思いを抱かせてしまったにも関わらず、「その他はかなり、素晴らしかったです。」とのうれしいお言葉を頂けました事、心より感謝申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥