大切な節目の記念日を過ごされる場所として当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。またご滞在のご感想もお聞かせいただけ感謝申し上げます。この度のご滞在が、良き思い出のひと時としてご家族の皆様の記憶に留めていただけましたら私どもにとっても幸せなことでございます。今後もご家族の記念日には、当館でお過ごしいただき新たな思い出を作っていただけましたら幸いでございます。少しずつではございますが、日中の日差しも暖かさを感じられるようになって参りましたが、朝晩の冷え込みは未だ厳しさを感じる今日この頃。お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊いただきありがとうございました。またご感想も頂き感謝いたします。ご滞在中はお部屋、大浴場とご親族の皆様でゆっくりお時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。お食事も皆様にご満足を頂けた様で嬉しい限りでございます。一方で貸し切りのご家族風呂はご期待に添えず残念でございます。またお休みの際の寝具としてのご意向も貴重なご意見としてありがたく承りました。今後私どもがより良い環境をご案内するために参考とさせていただきます。
新たな季節に舘山寺方面にお出かけの機会がございましたら是非再訪頂きご親族皆様で思い出のひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。本年も残りわずかになりお忙しい事と存じます。お身体ご自愛いただきお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝いたします。ご滞在中は、お部屋からの浜名湖景観や当館自慢のお料理をお愉しみいただけましたご様子を伺え安堵いたしました。特に夕食には、高評価を頂き大変恐縮すると共に嬉しい気持ちでいっぱいです。また新たな季節に浜名湖方面へお越しの機会がございましたら是非再訪頂きまして季節のお料理と四季の浜名湖景観をお楽しみいただければ幸いです。寒い時期になり感染症の拡大も心配されますが、お体ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中お部屋からの景観、お風呂とご満足を頂いた一方で一番楽しみにしていただいたお食事に関しまして、大変残念なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お食事そのものと言うよりも今回残念な思いを抱かせてしまいました原因は、全て私ども運営面より発生した問題、また私ども接遇による稚拙な対応が招いたことと深く反省いたします。いかなる理由があろうともお客様に快適にお過ごし頂く事が私共の務めであります。今回ご迷惑をお掛けした経緯、仕組み、すべてにおいて私の指導不足であることは言い訳の出来ない事実であります。今後より良い旅館を目指しお客様に大切なお時間を当館で安心してお過ごし頂ける環境作りに尽力して参ります。この度は大変貴重なお言葉を頂きありがとうございました。秋らしい気候になり朝晩は肌寒さを感じる様になりました。お風邪など召しませぬ様お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。滞在のご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお部屋からの浜名湖の景観と当館の季節のお料理で山水館欣龍を満喫して頂けた様で何よりでございます。「楽しい旅になりました」と大変うれしいお言葉を頂戴し恐縮致します。またの機会に季節を変えてお越しください。季節のお料理と景観と共にお帰りをお待ちいたしております。秋らしい気候になり朝晩の寒暖差が激しくなってきました。お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございます。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。お部屋からの浜名湖の景観、当館自慢のお料理と山水館欣龍をお子様と共に満喫して頂けたご様子が伺え安堵致しております。担当した係にも励みとなる心温まるお言葉を頂戴し感謝いたします。新たな季節に浜名湖方面にお越しの機会がございましたら是非再訪頂きご家族での大事なお時間を山水館欣龍でお過ごしいただければ幸いでございます。残暑厳しい折、体調崩されることのない様お身体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂戴し感謝いたします。当日はお部屋からの浜名湖の眺望や貸し切りのお風呂、大浴場と当館でのお時間をゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。ただお食事に関してこちらからご提案いたしました追加のお料理で不手際があり、せっかくご注文を頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。深く反省し適正なお召し上がり時間にご提供できる様に工夫して参ります。もう一点ご指摘を頂きました自動販売機に関しましては、自動販売機でのご提供以外の方法でお手元にお届けできる対応策がないかを模索して近い将来現実的に準備できるように最善を尽くして参る所存です。貴重なご意見ありがとうございます。猛暑が続く中、感染症の再拡大も心配される昨今、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

いつも山水館欣龍をご贔屓頂きありがとうございます。今回もお食事にはご満足を頂けたとご感想を頂き安堵致しましたが、柳川鍋のお味が甘すぎたとご指摘を頂きました件は料理長とも共有させて頂き今後に向けて改善に努めて参ります。ご指摘をいただきました大浴場のホースリールに関しましては、お恥ずかしい限りでございます。貴重なご意見を頂き感謝いたします。どの様に景観を損ねることの無いように対応できるかを検討し、対応して参りたいと考えます。本格的な梅雨入りでどんよりとした天気が続きますが、体調管理にもお気をつけいただきお体ご自愛の上お過ごし下さいませ。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

山水館欣龍へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、滞在時のご感想をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご滞在では、すっぽん会席のご宿泊プランをお選びいただいてのご滞在、ご期待に応えることができず残念な思いを共有いたします。過去に当然ながら何度もご提供をさせていただいた経緯がありますが、お客様からのご指摘が今回初めてであり、どの様な状況であったかを今一度振り返り確認させていただきます。多くのお客様が当館でのお食事を楽しみに再訪いただけています現状に私も自慢の料理長をはじめとする調理部には大きな信頼を寄せております。ただし、頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、二度と同じお声をいただく事の無いように接遇部門の社員共々、より良い環境を追求して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。滞在のご感想も頂き感謝申し上げます。特にお食事には、ご満足を頂けたご様子で何よりでございました。また新たな季節に再訪頂き旬の食材を使った当館自慢の創作会席料理をご堪能頂けましたら幸いでございます。
宿主　新村有司

この度はご家族の大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございます。またご滞在中のご様子とご感想も頂き感謝申し上げます。小さなお子様がご一緒のご旅行でご心配もいろいろあったかとは思いますが、当館でゆっくりお過ごしを頂けたご様子で何よりでございました。ご夕食最後の雑炊の量に関しまして担当した係の気遣いが足らず一言お伺いをたてるべきでした。申し訳ありません。また舘山寺へお出かけの際は是非山水館欣龍にてご家族の思い出を作って頂けたら幸いです。春も近づき日中との寒暖差が激しい時期、お子様はじめ皆様お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度は不安な社会情勢が続く中、山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。また貴重なお声をご投稿頂き感謝申し上げます。お食事、お風呂とお褒めのお言葉を頂きました一方で私ども従業員の対応に関して、失礼がありました事、また心配りが足らず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館を代表する私の指導不足に至る所であり、私どもの大きな課題として受け止めております。従業員一人一人がしっかりと成長し、皆様にご満足いただける時間と環境を提供し続けられる様に具体的な対策をして参りたいと考えます。最後は暖かい励ましのお言葉まで頂戴し大変感激いたしました。ありがとうございます。また浜名湖方面へのお出かけの際には、これに懲りることなく是非当館にて季節のお食事と景観をお愉しみいただければ幸いでございます。まだ寒い日が続いておりますが、くれぐれもお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍をお選び頂きありがとうございました。またご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。全体的にご満足を頂けたとお言葉を頂戴しました一方でお風呂の設えやお食事の給仕などご満足いただくに至らず深く反省いたします。館内経年劣化に関しましては残念ながら簡単には改善することが難しいこともございますが、お客様が安心してご利用を頂ける様、可能な限り見直したいと存じます。最後に「親孝行ができた」と仰って頂き救われた思いが致しました。感謝申し上げます。新年を迎えましてから寒い日が続いております。感染症の再拡大も心配されますが、お体ご自愛頂きお過ごし下さいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。また早速ご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。食事につきまして大変ご満足を頂けたご様子が伺えましたが、うなぎに関しましてはご期待に添得ることが出来ず申し訳ございません。鰻尽くしの特別プランをご用意しておりますので次回ご来館の際にはご検討ください。コーヒーに関しましてはお申し付け頂ければお食事場所、お部屋にお持ち致しておりますが、私どもからのご案内不足でご不快の思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
最後に「また伺いたい」と仰って頂けたお言葉が救いでございます。是非季節を変えてお越し頂き旬の食材を使った当館自慢のお食事をご堪能頂きたく存じます。今年も残り少なくなりお忙しい時期、お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度はご主人様のお誕生日の記念旅行という大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごしいただき誠にありがとうございました。また滞在のご感想も頂き感謝申し上げます。お食事、お風呂と当館での滞在をご満喫いただけたご様子を伺え安堵致しております。秋らしく過ごしやすい陽気に舘山寺周辺をのんびり歩きながら観光をお愉しみ頂けたのであれば何よりでございました。またお越しの機会がございましたら是非季節を変えてご検討頂き当館自慢の四季のお料理と浜名湖の景観をお楽しみいただきたく存じます。
感染症も少し落ち着き日常が少しずつ戻りつつありますが、まだまだ感染症対策にはご留意頂きお体ご自愛下さい。
宿主　新村有司

この度はコロナ過で不安な情勢の中、山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴し今後の励みになります。ありがとうございます。また季節を変えてのお越しをお待ち申し上げます。猛暑の最中、体調管理にご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

舘山寺温泉へお帰りいただきありがとうございました。そして、滞在先として当館をご指名いただいてのご来館、大変光栄であり感謝申し上げる次第です。頂戴しましたご感想では当館自慢のお食事をご満喫いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。舘山寺の地に100年ほど前に始まりました料亭を起源としております私どもにとって、地元旬の食材を活かした献立やお食事をお召し上がりいただきました時間と空間はとても大切であり、何よりお客様にご満足いただきたいものでありますので、お声を伺え安堵した次第です。
夏にまたご来館の際は、季節をお愉しみ頂けるお料理でお迎えいたします。ご期待ください。
日中はすっかり暖かくなりましたが、寒暖差が激しい時期でもあります。体調管理にはお気をつけてお過ごし下さい。再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

このたびは、乳児のお子様との初めてのご旅行先に山水館欣龍をお選びいただき大変光栄に存じます。多くの不安を抱える中でのお出かけだったと想像いたしますが、ご不便などございませんでしたか。今回のご滞在のご感想を拝読する限りでは、当館でのひと時をゆっくりお過ごしいただけた様で安堵しております。特にお食事にはご好評いただき大変嬉しく思います。地元旬の食材をふんだんに活かした季節の献立を用意し皆様をお迎えしております。ぜひ、新たな季節に再訪いただきご家族皆様でお愉しみいただければ幸いでございます。寒さが厳しくなりお子様の体調管理や感染症も併せて十分ご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご滞在中のご感想を詳細に表現いただけ感謝申し上げます。
滞在中は、お部屋からの眺望をお愉しみいただけたとの事は何よりでございます。ただ、寝具がお体に合わずゆっくりお休みいただけなかった事は、私共といたしましても残念な結果でございました。大浴場のお風呂に関しましては、立地環境より男性の露天風呂は開放的な造りで戸惑われたかもしれませんが、夜や早朝はゆっくりお湯をお愉しみ頂けたとの事で安堵しております。お食事につきましては、概ねご満足をいただけたとの事ですが、朝食に対する課題もあると理解しております。今後、朝食にも感動いただけることを目標に工夫して参りたいと思います。数々の貴重なご意見の中、何よりもお詫びを申し上げる必要があるのは、私共の接客対応についてです。ご不快な想いを抱かせてしまいましたことは、あってはならないことと反省しております。忙しいということはお客様には何ら関係のないこと、どのような状況においても気持ち良くお過ごしいただけるお時間と空間をご案内することが我々の役目であります。私を筆頭に全従業員が初心にかえり意識を高め日々精進して参りたいと考えます。貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。これに懲りず再訪の機会を頂く事が出来ましたら幸いでございます。秋を飛び越え冬の到来を感じるような気候ではございますが、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。早速に当館ご滞在のご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。過去にご来館いただいたお客様の声をご確認いただいて、当館のお食事にご期待の上お越しいただけましたこと、大変嬉しく思います。また、そのご期待に添えられたとのことを伺え大変安堵しております。残念ながらお部屋など建物の経年劣化は否めない所もございますが、管理を徹底し皆様に少しでも快適にお過ごしいただける様最善の準備をして参る所存です。ただ水回りの不具合にてご迷惑をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。事前の確認を徹底し改善致します。次回、浜松にお越しの機会がございましたら是非当館に再訪頂き季節のお料理をお召し上がりいただきたいと思います。再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司