この度は山水館欣龍にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また早速にご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。お料理、お風呂とお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致します。
また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。ご指摘の改善点でございますお酒に関しましては、地酒も含め料理長と相談の上、当館の食事に最適であろう品目を検討して参ります。そしてお布団に関しましては、お部屋タイプごとの違いを出しながらご期待に応えられる環境づくりに取り組んで参る所存でございます。重ねて貴重なご意見を頂きありがとうございました。
「宿のおもてなし力の底上げを！」このお言葉をお客様からのエールと捉え今後も従業員一同精進して参ります。感染症に対する不安な情勢が続く中、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、早速にご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。ご家族の思い出に残るお時間をお過ごしいただけたのであれば私共も皆様同様に幸せでございます。また新たな季節に機会がございましたら是非再訪ください。お子様の成長も楽しみに従業員一同お待ち申し上げます。

宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角の大事なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。具体的にどの様な場面で強く感じられたかを理解せず申し上げることは、管理責任者として無責任なことをお伝えすることになるかと理解いたしますが、ご指摘頂きました社員教育につきましては、私どもの大きな課題の一つとしてしっかりと認識し、お客様と接することの多い社員に限らず、裏方業務に携わる社員を含め、館内の空気が変わり来館いただきます皆様にもその雰囲気が良い意味で伝わる様に環境を整えることを第一の課題として捉え、今後の山水館欣龍が継続してお客様をお迎えできるように宿主としての責任を果たして参る所存でございます。改めて、貴重な休日に当館をお選びいただきご来館いただきましたにも係らずご不快な想いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げ、貴重なご意見をお聞かせいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

宿主　新村有司

この度は大切なご旅行に当館へご宿泊を頂いたにも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の鍵のご説明、お電話での対応、お食事の際のご対応すべて社員の不手際は私の教育不足によるものと反省しております。今一度、社員教育を見直し快適にご滞在頂ける環境を整える様精進して参ります。新たにご宿泊頂ける機会を頂けましたら、次回は心地よくお過ごし頂ける空間と時間をご用意してお待ちしております。

宿主　新村有司

この度は山水館欣龍をご利用いただきありがとうございます。また早速のご投稿も頂き感謝申し上げます。
当館でのご滞在がご満足いただけるお時間であったことを伺うことができ私をはじめ従業員一同大変うれしく思います。100周年を迎える私ども旅館へ足をお運びいただけましたのも何かのご縁でございます。是非またの機会がございましたら季節を変えてお越し頂きまして改めてお料理、景色をお愉しみ頂けたらと存じます。季節の変わり目何卒お身体ご自愛くださいませ。
宿主　新村有司

この度は、夏休みのお子様とのひと時を山水館欣龍にてお過ごしいただけましたこと、誠にありがとうございました。また早速のご感想を頂き感謝申し上げます。お子様のお食事に関してこちらからも事前にご説明をさせて頂いた上でのご提供が出来ればこの様な行き違いは無かったのかと反省をしております。事前の情報提供の在り方を今一度工夫をいたしまして、ご滞在いただきます皆様に最適な時間と空間をご案内できるよう改善して参りたいと思います。残暑厳しい折柄、何卒お体ご自愛くださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。施設に関しましてはところどころ経年劣化は否めませんが、快適にお過ごしいただくための工夫をいたしまして、清潔感を確保しお出迎えし続けて参りたいと考えます。お食事に関しましては、ご満足いただけたご様子を伺うことができ大変うれしく思います。地元の旬の食材を活用した献立をご用意しご案内しておりますので、新たな季節に再訪いただきまして、お食事をお愉しみ頂けたら幸いでございます。
梅雨の時期に入り寝苦しい日が続きます。お身体ご自愛くださいませ。

宿主　新村有司

この度はご家族様での大切なご旅行先として山水館欣龍をお選び頂き、誠に有難うございました。また滞在のご感想・お写真の投稿も頂き感謝申し上げます。また当館こだわりのお料理をオススメポイントとして、魚介ならびに地元で採れた野菜を含んだお食事をお褒めいただき、大変恐縮でございます。また建物に関しまして、ご指摘の通り経年劣化は否めない部分はございますが、お泊りいただく皆様に快適なお時間をお過ごしいただける様、今後とも清掃等徹底してまいります。また舘山寺にお越しの機会がございましたら、山水館欣龍にお帰りいただければ幸いでございます。時節柄、くれぐれもお体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、数あるお宿の中から山水館欣龍をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。お部屋の広さ・お食事にご満足いただけ大変うれしく存じます。しかしながら、お部屋の襖に破れがあり大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。またポット用のお水が足らなかったとのご指摘につきましても、足らなくなった場合、ポットでお持ちさせていただいておりますが、ご案内不足でご不便おかけいたしました。布巾やウェットティッシュなどに関しましてはさらなる充実を図るための改善点として、ご意見真摯に受け止めさせていただきます。今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
寒暖定まらぬ時期ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

毎度御贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。いつもお食事をお褒めいただき、大変恐縮でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。ご感想も頂き感謝申し上げます。お食事に関しましては概ねご満足を頂けたとお声を頂き、お連れ様にもご満足を頂けたとの事で何よりでございました。一方で、館内環境に大変残念なお思いをさせてしまいお詫び申し上げる次第です。ご指摘いただきました状況を真摯に受け止め、改めて自らが工夫をいたしましてより良い環境を構築できるよう最善を尽くして参りたいと考えます。貴重なお声を頂き感謝いたします。朝晩冷え込みが厳しくなって参りました。体調崩されぬ様ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司