この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度はリニューアルされた洋室のお部屋をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご感想をお寄せいただきましたのにご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お部屋から望む浜名湖の景色をご堪能いただき、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。大浴場にございます３か所の露天風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。少し温度が高く感じられたとのご意見、今後の参考にさせていただきます。御夕食については、鰻を使ったオリジナル料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、一部の料理が冷めていた点について、本来であれば、温かいものは温かいうちにご提供しなければならないところ、冷めたお料理をご提供してしまい心よりお詫び申し上げます。今一度、お料理の提供の仕方について見直し、改善して参る所存でございます。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中、貸切ご家族風呂にゆっくりお入りいただき、お食事の際にはタイミング良くお料理をご提供させていただけたようで安堵いたしました。お部屋のテレビが小さいとのご指摘を頂き、ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。施設設備となるため早急に改善する事は難しい現状ではございますが、今回いただきました貴重なお声を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討いたします。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折柄、体調を崩されませんようご留意くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中は、お部屋からの景色をご堪能いただき、ご主人様とゆったりしたお時間を過ごしていただけたご様子が伺え何よりでございます。お部屋の吊り引き戸や、洗面所のコンパクト鏡など細かいところまでお褒めいただきましたこと、大変うれしく存じます。接客・お部屋・お風呂とご満足していただけた中で、ご夕食の量が多く、お召し上がりいただけない料理もあり残念だったとのお言葉を頂戴しました。食事量が多すぎるとのお客様からのご感想や少しずつ色々な料理を楽しんでいただきたいという考えのもとご提供させていただいておりますが、今後も引き続き皆様のご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。寒さも厳しさを増しておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、お母様との大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。また滞在のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大浴場に行かれる、エレベータから大浴場までの階段で車椅子を上げる際、気づくことができず大変申し訳ございませんでした。舘山寺温泉の泉質「塩化物泉」は保温性に優れ、いつまでもポカポカで湯冷めすることがないと言われております。ごゆっくり浸かって温まっていただけたご様子に何よりでございました。また楽しみにしていただいたお料理は、高齢のお母様がほぼ完食していただけたと伺い、大変嬉しく感激いたしました。また新たな季節にお帰りいただけますのを心からお待ちいたしております。寒冷の候、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

毎度御贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。いつもお食事をお褒めいただき、大変恐縮でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在では、特にお食事にご満足を頂けたとの事で嬉しい限りです。早速料理長にも報告させて頂きます。ご要望をいただきました室内着については、近い将来、皆様にお寛ぎいただく上でお好みの着衣をお選びいただける環境がご用意できればと描いております。この度のご意見は真摯に受け止めましてご期待に添えられる様になれるよう精進して参ります。また機会がございましたら新たな季節に当館自慢のお料理をお愉しみ頂くべく再訪頂けましたら幸いでございます。連休中お天気が少し安定しない予報ですが、体調などご留意頂き良いお休みをお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。お召し上がりいただきましたお食事は美味しいとご評価をいただけ嬉しい限りでございます。次回ご利用いただける機会がございましたら「量控えめプラン」にてご検討くださいませ。ドアの鍵の件について貴重なご意見ありがとうございます。ご不安を抱かせることのない様に工夫をして参りたいと考えます。またお土産に関しましては、私どもにとって大きな課題として真摯に受け止めております。お楽しみいただける環境及びお土産商材そのものを見直して参りたいと考えます。全てにおいて直ぐに改善できかねることもあるかと思いますが、次回ご来館の際には、今回以上にご満足いただける様精進し、再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

この度は大切なご夫婦のお時間を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝いたします。ご滞在中はお食事のお時間をはじめ温泉入浴等お二人でのひと時をゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しました。奥様にもご満足いただけたとのこと何よりでございます。次回の機会には、ぜひ目的地訪問をいただきまして改めて山水館欣龍にお立ち寄りいただきご夫婦でのお時間を満喫して頂けたら幸いでございます。冬の気配も感じる今日この頃、体調管理にご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂戴し感謝いたします。ご滞在中は当館自慢のお料理を夕食、朝食共にご満足頂けたとの事で嬉しい限りでございます。お風呂も3度とも貸し切り状態だったとの事、ゆっくりご満喫頂けた様で何よりでございました。ご指摘の通り経年劣化は否めない点ではございますが、お客様にはご不便の無いよう工夫し努めて参る所存です。最後に「全体的にとても良い旅館でした」とうれしいお言葉も頂戴し恐縮致します。またお越しの機会がございましたら新たな季節に時期の浜名湖の景観と山水館欣龍のお食事をご堪能いただけましたら幸いでございます。お早いお帰りを一同お待ち致しております。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍へお泊りを頂きありがとうございました。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお子様と浜名湖の湖畔をお散歩されたりお部屋からの景観をお愉しみ頂いたりとご家族での大切なお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございました。残念ながら部屋ではお隣からのお声が夜遅くまで響いてしまったとの事で大変ご不快なお思いをさせてしまいお詫び申し上げる次第です。「旅館のサービスはとても良かった」とお言葉を頂けたのが救いでございます。また是非ご家族で再訪頂き山水館欣龍でゆっくりお時間をお過ごしいただくことがあれば嬉しい限りです。お帰りをお待ちいたしております。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。また早速のご感想も頂き感謝申し上げます。お料理、お風呂とご満足を頂けたとの事を感謝申し上げる一方で、ご不快なお思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今一度、管理を徹底しお客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。最後に「また行きたい」と暖かいお言葉を頂き救われる思いが致しました。是非新たな季節にお帰りいただきまして、季節のお料理や温泉入浴をご堪能いただければ幸いでございます。
宿主　新村有司

この度はご家族の大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございます。またご滞在中のご様子とご感想も頂き感謝申し上げます。小さなお子様がご一緒のご旅行でご心配もいろいろあったかとは思いますが、当館でゆっくりお過ごしを頂けたご様子で何よりでございました。ご夕食最後の雑炊の量に関しまして担当した係の気遣いが足らず一言お伺いをたてるべきでした。申し訳ありません。また舘山寺へお出かけの際は是非山水館欣龍にてご家族の思い出を作って頂けたら幸いです。春も近づき日中との寒暖差が激しい時期、お子様はじめ皆様お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度は不安な社会情勢が続く中、山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。また貴重なお声をご投稿頂き感謝申し上げます。お食事、お風呂とお褒めのお言葉を頂きました一方で私ども従業員の対応に関して、失礼がありました事、また心配りが足らず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館を代表する私の指導不足に至る所であり、私どもの大きな課題として受け止めております。従業員一人一人がしっかりと成長し、皆様にご満足いただける時間と環境を提供し続けられる様に具体的な対策をして参りたいと考えます。最後は暖かい励ましのお言葉まで頂戴し大変感激いたしました。ありがとうございます。また浜名湖方面へのお出かけの際には、これに懲りることなく是非当館にて季節のお食事と景観をお愉しみいただければ幸いでございます。まだ寒い日が続いておりますが、くれぐれもお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

ご家族での大切なご旅行を山水館欣龍でお過ごし頂きありがとうございました。またご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。事前にお打ち合わせをさせて頂けました事もあり、ご家族皆様にご満足を頂けるお時間になりました事安堵致しております。ご要望いただきました食後のコーヒーなどは、お声がけいただきましたらご用意することができましたが、事前に情報提供を徹底できなかったことを深く反省いたします。近い将来、お部屋にてお気軽にお愉しみいただける環境を追求して参りたいとも考えております。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ぜひ新たな季節にまたご家族皆様で山水館欣龍に足をお運びいただき新たな思い出をお作りいただければ幸いでございます。寒い日が続く中、体調など崩されぬ様お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

くまみなか様
この度は山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。またご感想のご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在がご満足いただけたご様子を伺え安堵しております。お食事量につきましては、ご宿泊プランとして「量より質」と題してご案内もしておりますのでぜひ次回のご滞在にてご検討いただければ幸いです。本格的な寒さが深まって参りました。体調管理にご留意頂きながらお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は遠方からの道中、数ある滞在先の中から山水館欣龍にお立ち寄り頂きありがとうございました。ご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。目前に広がる浜名湖の景色をご覧頂きながらゆっくりお過ごし頂き、当館自慢のお料理、浜名湖名産のどうまん蟹、美味しいお米と大変ご満足を頂けたご感想を頂き大変嬉しく感激しております。一方でご不快な思いを抱かせてしまいましたことは不徳に致すところでございます。今一度どの様な現象が起こり得るかを検証し、滞在いただきます全てのお客様に同様な状況に至らない様に徹底して管理を見直して参る所存です。また浜名湖方面にお越しの際には、当館へ足をお運びいただき季節の旬の食材をご堪能いただければ幸いでございます。秋らしい気候になり感染症も少し落ち着きを見せ外出にはいい季節になりました。とはいえ引き続き感染症対策を維持し十分ご留意頂きながらお体ご自愛くださいませ。
宿主　新村有司

この度はコロナ過で不安な情勢の中、山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴し今後の励みになります。ありがとうございます。また季節を変えてのお越しをお待ち申し上げます。猛暑の最中、体調管理にご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は大切なご家族とのご旅行に山水館欣龍へお越し頂きありがとうございました。またご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。貸し切り風呂やお食事とご滞在中はご家族でゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しております。旬の地元食材ふんだんに活用した献立を用意して皆様をお迎えしております。ぜひ新たな季節に再訪いただければ幸いです。時節柄お体ご自愛下さいませ。
宿主　新村有司

この度は感染症の不安が残る中、山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。また早速のご感想をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。特にお料理に関しまして高評価を頂き「感動した」と最高のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮致します。また再訪の機会がございましたら時期を変えまして旬の食材をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。残暑厳しい中、感染症と合わせ熱中症等にもご注意いただきましてお過ごしください。
宿主　新村有司

ご家族でのひと時を当館でお過ごしいただけましたことは、大変光栄であり、またこの厳しい社会状況の中でも足をお運びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。お食事に関しては、ご満足いただけたご様子は伺えましたが、残念ながらご滞在中のお部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げる次第です。状況確認の上、改めてご入室前に確認を行い問題の無い状況を維持継続できる様最善を尽くして参ります。感染症の終息が見えない中、不安な日々が続きますがお体ご自愛くださいませ。
宿主　新村有司