この度は、ご家族様での大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。また滞在のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。弘法大師が仏道行脚の修行で訪れた際、風光明媚なこの地に開創したとされる「舘山寺」のふもとにある当館にて心地よい時間をお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。また源泉が遠く加温しておりますが、「塩化物泉」で保温効果が高く湯冷めしにくいと言われております温泉の露天風呂からの浜名湖をご堪能いただけ、地産地消の食材を利用した会席料理にもご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。お客様のご期待に沿うよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。花冷えの折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご利用いただきました半個室のお食事処「敷波」でのお食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。お部屋やお風呂からの浜名湖の眺めをお楽しみいただけたこと、また、お風呂の湯加減や柔らかなタオルのご利用について、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お食事の量につきましては、さらなる充実を図るための改善点として、ご意見真摯に受け止めさせていただきます。今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。春寒の候 体調を崩されませんようご留意くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度はリニューアルされた洋室のお部屋をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご感想をお寄せいただきましたのにご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お部屋から望む浜名湖の景色をご堪能いただき、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。大浴場にございます３か所の露天風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。少し温度が高く感じられたとのご意見、今後の参考にさせていただきます。御夕食については、鰻を使ったオリジナル料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、一部の料理が冷めていた点について、本来であれば、温かいものは温かいうちにご提供しなければならないところ、冷めたお料理をご提供してしまい心よりお詫び申し上げます。今一度、お料理の提供の仕方について見直し、改善して参る所存でございます。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は、貸切露天風呂にご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。またお食事に関しましても、「どの料理も美味しかった」とうれしいお言葉を頂けましたこと、心より感謝いたします。また浜名湖方面にお越しの機会がございましたら是非再訪頂き、四季折々の浜名湖の景観と当館こだわりのお料理をお愉しみいただければ幸いでございます。寒さ厳しき折から、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中、貸切ご家族風呂にゆっくりお入りいただき、お食事の際にはタイミング良くお料理をご提供させていただけたようで安堵いたしました。お部屋のテレビが小さいとのご指摘を頂き、ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。施設設備となるため早急に改善する事は難しい現状ではございますが、今回いただきました貴重なお声を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討いたします。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折柄、体調を崩されませんようご留意くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中は、お部屋からの景色をご堪能いただき、ご主人様とゆったりしたお時間を過ごしていただけたご様子が伺え何よりでございます。お部屋の吊り引き戸や、洗面所のコンパクト鏡など細かいところまでお褒めいただきましたこと、大変うれしく存じます。接客・お部屋・お風呂とご満足していただけた中で、ご夕食の量が多く、お召し上がりいただけない料理もあり残念だったとのお言葉を頂戴しました。食事量が多すぎるとのお客様からのご感想や少しずつ色々な料理を楽しんでいただきたいという考えのもとご提供させていただいておりますが、今後も引き続き皆様のご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。寒さも厳しさを増しておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、お母様との大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。また滞在のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大浴場に行かれる、エレベータから大浴場までの階段で車椅子を上げる際、気づくことができず大変申し訳ございませんでした。舘山寺温泉の泉質「塩化物泉」は保温性に優れ、いつまでもポカポカで湯冷めすることがないと言われております。ごゆっくり浸かって温まっていただけたご様子に何よりでございました。また楽しみにしていただいたお料理は、高齢のお母様がほぼ完食していただけたと伺い、大変嬉しく感激いたしました。また新たな季節にお帰りいただけますのを心からお待ちいたしております。寒冷の候、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。今春リニューアルした洋室のお部屋のコンセプトでもある、「寝ながら浜名湖を眺める」を体感していただき、当館こだわりのお料理にもご満足していただけたご様子に何よりでございます。大浴場に関しましては、手は入れているものの建物同様、経年劣化は否めないところでございますが、徐々に改善を図ってまいりたいと存じます。鍵付きロッカーはすぐには対応が難しいですが、お部屋の鍵や貴重品を入れるロッカーを設置させていただきました。これからも、お客様にご満足頂けます様、努力を重ねてゆきたいと思っております。年の瀬の、寒さの身にしみる季節となりました。体調管理にご留意頂き お過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お食事・接客・お部屋・お風呂とご満足していただけたとの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。ただ、窓の外側が鳥のフンで汚れていたとのこと。せっかくの景観をを台無しにしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に対処し、鳥への対策もして参る所存でございます。また水菓子でお出し致しました柿が、硬かったとのお声は、すぐ調理場に伝えさせていただきました。ご指摘いただき、ありがとうございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度はご夫婦での大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。お食事に「おいしく感激いたしました」とのお褒めの言葉を頂きましたこと大変うれしく存じます。ただ、お食事の量が多く、残されたことを申し訳なく感じさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。ご意見を今後の参考にさせていただきたいと存じます。また新たな季節にお越しいただき、ご夫婦での落ち着いたお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。時節柄、くれぐれもご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、ご姉妹で山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。この度ご滞在いただきました、今春リニューアルいたしました洋室のお部屋タイプのみ、冷蔵庫のお飲み物がインクルーシブされております。お喜びいただき何よりでございます。お食事に関しまして、全て美味しかったとのお言葉に感謝申し上げるとともに、まだアルコールをお飲みになられているにもかかわらず、お声掛けもしないで、最後のご飯をお持ちいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サービスに携わる社員に今一度徹底させて参る所存でございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。またお食事処は、天井部分が共用のため、やはり他のお客様のお声が聞こえてしまう構造となっております。追加料金がかかってしまいますが、「完全個室食事処」のお支度も整いますので、次回ご来館いただける際は、お問い合わせいただければ幸いでございます。急に朝晩は特に冷えて参りました、体調崩されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

毎度御贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。いつもお食事をお褒めいただき、大変恐縮でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想もご投稿頂き感謝申し上げます。ご滞在中は、お部屋から眼前にひろがる浜名湖景観をお楽しみいただきながらご家族皆様でゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺え安堵致しました。またお料理に関しましては、目でも舌でもご堪能いただけ、うれしいお言葉も頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想にもございましたとおり、ご朝食のお海苔にもご満足いただけて何よりでございます。これからもより良い環境をご案内し続けられる様に工夫を凝らして皆様をお迎えできればと思います。
季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でございます。くれぐれもお身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍へお帰り頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在中はお部屋でゆっくり浜名湖の景観をご覧頂きながらお時間をお過ごしいただけましたご様子が伺い何よりでございます。お食事に関しましては、当館こだわりのお料理を、目と舌でご堪能頂き、「最高な食事」とのお褒めの言葉をいただきました事、心より御礼申し上げます。新たな季節に3度目の再訪を頂き、季節の景観とお食事を満喫頂けましたら幸いでございます。蒸し暑さで過ごしにくい梅雨の時期、体調など崩されることのない様にお身体ご自愛いただいましてお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度はお母様との大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごしいただき誠にありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。館内には多少の段差もありご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、ゆっくりお過ごし頂けたご様子を伺え安堵致しました。貸切のお風呂もご利用いただき、お母様もお喜びいただけたとの事で何よりでございます。また舘山寺にお越しの機会がございましたら、山水館欣龍にお帰りいただければ幸いでございます。時節柄、くれぐれもお体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は改装いたしましたお部屋に早速ご滞在頂きましてありがとうございます。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、新設のお部屋でご満足頂けるお時間がお過ごし頂けたご様子で安堵致しました。またお食事にもご満足を頂けましたご様子を伺え何よりでございます。何よりも「また来ます」と一言添えていただけましたことが、私どもにとって励みとなり新たな活力をいただけたように感じています。新たな季節に是非再訪頂き当館自慢のお料理と浜名湖の景観でリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。一同お帰りをお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在では、特にお食事にご満足を頂けたとの事で嬉しい限りです。早速料理長にも報告させて頂きます。ご要望をいただきました室内着については、近い将来、皆様にお寛ぎいただく上でお好みの着衣をお選びいただける環境がご用意できればと描いております。この度のご意見は真摯に受け止めましてご期待に添えられる様になれるよう精進して参ります。また機会がございましたら新たな季節に当館自慢のお料理をお愉しみ頂くべく再訪頂けましたら幸いでございます。連休中お天気が少し安定しない予報ですが、体調などご留意頂き良いお休みをお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂戴し感謝申し上げます。ご滞在中、特にお食事のお時間は、ゆっくりとお過ごし頂け、当館自慢のお料理をご堪能いただけたご様子が伺え安堵した次第です。お部屋からの浜名湖の景観と併せ遊覧船からの浜名湖もお愉しみ頂きご旅行を満喫して頂けたご様子で何よりでございました。また浜名湖方面にお越しの際は、当館にて季節のお料理と浜名湖の景観をお楽しみいただけましたら幸いでございます。再訪頂ける日を心よりお待ち申し上げます。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。お召し上がりいただきましたお食事は美味しいとご評価をいただけ嬉しい限りでございます。次回ご利用いただける機会がございましたら「量控えめプラン」にてご検討くださいませ。ドアの鍵の件について貴重なご意見ありがとうございます。ご不安を抱かせることのない様に工夫をして参りたいと考えます。またお土産に関しましては、私どもにとって大きな課題として真摯に受け止めております。お楽しみいただける環境及びお土産商材そのものを見直して参りたいと考えます。全てにおいて直ぐに改善できかねることもあるかと思いますが、次回ご来館の際には、今回以上にご満足いただける様精進し、再会を楽しみにお待ち申し上げます。
宿主　新村有司