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ホテルますの井のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回は１泊２食つきのプランで予約しましたが、朝食付きのプランですと朝食券のみをいただきました。何度か「夕食ついてますよね？」と確認しましたが、いいえ、ついてませんと言い張る始末。ようやく台帳を見て「ついてますね」と近くの定食屋を案内されましたが、その前に謝罪するべきなのではと思いました。お客の方が間違えてることもあるとは思いますが、しっかり確認をしたうえで回答されるように注意された方がいいですよ。接客業ですからね。
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。こちらの確認不足によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。その際に誠意ある謝罪ができなかったこと、重ねてお詫び致します。お客様の貴重なご意見を従業員で話し合い、今後のサービス向上に繋げて行ければと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルますの井 のクチコミ
今回は１泊２食つきのプランで予約しましたが、朝食付きのプランですと朝食券のみをいただきました。何度か「夕食ついてますよね？」と確認しましたが、いいえ、ついてませんと言い張る始末。ようやく台帳を見て「ついてますね」と近くの定食屋を案内されましたが、その前に謝罪するべきなのではと思いました。
お客の方が間違えてることもあるとは思いますが、しっかり確認をしたうえで回答されるように注意された方がいいですよ。接客業ですからね。
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。
こちらの確認不足によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その際に誠意ある謝罪ができなかったこと、重ねてお詫び致します。
お客様の貴重なご意見を従業員で話し合い、今後のサービス向上に繋げて行ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。