ホテルますの井のクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場をご利用の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日は団体合宿のお客様に限らず、ほぼ満室状態だった上に外来のご入浴のお客様も多かったので、特に男性風呂の稼働率が高かったように思います。

ホテル側としては大浴場はおくつろぎいただく空間と考えておりますので、極力従業員の立ち入りは控えておりますが、お客様のおっしゃる通り、こまめな点検作業を行っていればご不快な思いをさせずに済んだと思うと申し訳がない気持ちでいっぱいです。

今後はお客様の貴重なご意見を参考に、時間を決めて点検作業をしていく方向で検討致します。
またのご利用お待ちしております。

ご宿泊いただきありがとうございました。
当館はランドリーが無料でご利用いただけますので、長期でご宿泊する方にも大変喜ばれております。

ご指摘のアメニティに関してですが、以前はシャンプーとコンディショナーが別々になっているものを使用しておりましたが、そちらが廃盤になってしまったので、臨時でリンスインシャンプーをご使用いただく対応をしておりました。今後はシャンプーとコンディショナー別々のものを順次セットしていきます。お客様が次回ご宿泊する際は、新しいアメニティをご利用いただけると思いますので、どうぞご期待くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスのトイレットペーパーが使いづらかったとのことで、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シングルルームのユニットバスに設置しているトイレットペーパーは、建物の設計上シャワー近くに備えつけているので、お湯を使用するとお客様がおっしゃるように、どうしても湿気により紙がもろくなると思います。
今後はお風呂は４階大浴場を使用していただく事をご提案する等の対応を取り、同じ事のないようにしていきたいと思います。

オレンジジュースに関してですが、朝食担当者に確認をした所、果樹100％であることは間違いないですが、希釈を必要とする原液のため、何らかの原因で原液が詰まっていた可能性があります。

本日試飲をしてみて、特に味に異常は認められなかったのですが、発注担当者と朝食担当者で原液の保管方法等について今まで以上に徹底してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
高評価ありがとうございます。

また、改善点・貴重なご意見に重ねてお礼を申し上げます。朝食担当係に伝え、温度調整・ご飯やおかずの減り具合等を随時確認するように致します。
一週間の始まりの、気持ちの良い朝に水をさしてしまったことを心よりお詫び致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
トイレの照明の件では、ご不便・ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・照明機器の交換を行います。

ランドリーに関しましては、毎日清掃はしているのですが、当日は満室状態でランドリーの使用量が多く、通常以上に細かいホコリが目立ってしまったのかもしれません。
細かな点検を実施し、同じような事のないように気を付けて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
靴を脱いで足を伸ばせる和室は、家族連れのお客様の他にも長時間の運転等でお疲れのお客様には大変喜んでいただいております。
お部屋のシャワーでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に点検し、改善していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からお伝えいただいたトイレットペーパーに関する内容ですが、ベッドメイキングの際に、取り付け向きを逆さまにしていたのが原因のようでした。次回ご利用いただく際には、不備無く快適にお過ごしいただけますよう、十分気を付けたいと思います。貴重なご意見感謝致します。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご宿泊頂きありがとうございます。
アメニティーはシャンプー・コンディショナー、ブラシ、剃刀、ボディータオル、石鹸をご用意しております。その他備品類も各部屋にご用意しておりますので、ご宿泊のお客様にはお喜びいただいております。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きありがとうございます。
アメニティーの他にもドライヤーや電気ケトル、お茶セットなども各部屋にご用意しておりますので、長期滞在のお客様はもちろん、急なご宿泊が必要なお客様にも安心してご利用頂けます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きありがとうございます。
ご利用頂いた『デラックスシングルルーム』は、元々ツインルームだったお部屋を改装して、ゆったりとおくつろぎ頂ける部屋になっておりますので、ご満足頂けたようで光栄です。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場では、ゆっくりお入りいただけたとの事で、大変嬉しく思います。また、朝食もお褒めのお言葉をありがとうございます。日替わりのバイキング形式となっておりますので、長期でご宿泊のお客様からも好評をいただいております。
また大分県へお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございます。
当日は団体合宿と重なっていたので、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場は広さに制限があるため、団体様のご夕食の時間にご入浴いただく事を推奨しております。その案内が「時間制限」と誤解を与えてしまいました事、お詫び申しあげます。
また、洗濯機に関しては団体様用と一般のご宿泊様用とランドリーを分けておりますが、こちらも説明不足ですぐにご使用いただけなかった事、お詫び致します。
団体合宿については、プラン説明に記載する等の対応を取らせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。
当館は創立６０年となるホテルなので、
建物の古さは目立ちますが、温かいサービスを心掛けておりますので、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様がお泊まりいただいた側のお部屋は季節によってはつつじの花や、８月に打ち上げられる花火が一望できます。
三重町にまたお越しの際は是非ご利用ください。
またのご利用をお待ち申し上げております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
２１時を過ぎるとフロントが守衛に代わりますが、事前にお知らせ頂いておりましたので、スムーズに対応させていただきました。またのご利用お待ちしております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
当館は三重町駅より徒歩３分、繁華街・スーパーマーケット・コンビニまで徒歩圏内という好立地にございますので、お車がないお客様にも大変喜ばれております。またのご利用お待ちしております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
数件あるホテルの中から、ホテルますの井をお選びいただき、ありがとうございます。また豊後大野にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
４階の大浴場からは季節によってはつつじの花や紅葉が一望でき、ゆっくりおくつろぎいただけます。御食事もご満足頂けたようで嬉しいです。またのご利用お待ちしております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
素泊まり、朝食付きの他、長期滞在プランや団体合宿プランなど、お客様のニーズに合わせてさまざまな宿泊プランをお得な価格で提供しております。またのご利用お待ちしております。

団体合宿でのご利用ありがとうございました。
急なバス送迎のご要望でしたが、たまたまバスと運転手が空いておりましたので、迅速に対応が出来、ホテル側としても嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
当館の部屋や料理等にご満足いただき、
お客様の大切な思い出のお手伝いが出来たこと、
大変嬉しく思います。
また豊後大野へお越しの際は
ホテルますの井を是非ご利用下さいませ。