ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
乾燥機のホコリにより、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当者に改めて清掃を徹底するよう指導いたしました。
お風呂でもご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
また豊後大野市へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービス面の充実とのことでしたが、具体的なご指摘がございますと幸いです。色々なお声をいただき私どもでもフロント対応、朝食内容、お部屋の快適さを改善してきたつもりですが、お客様のご満足に至らなかった事、とても残念に思います。
口コミ投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の設備に不備があり、お客様の貴重な睡眠時間を奪ってしまい、大変申し訳ございませんでした。設備管理スタッフに報告し、改善方法を見つけたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
無料のランドリーをお気に召していただけたご様子、嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルますの井にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染状況によって、朝食の形式を変えながらご提供を続けておりましたが、今回の第4波の感染拡大に伴い、5月末までの予定で朝食のご提供を一時停止しております。
更に大浴場の時間短縮も重なっており、お客様にご迷惑ばかりをおかけしていることに気持ちが沈みかけておりましたが、お客様からの温かい口コミ投稿を拝読して、『努力がしっかりお客様に伝わっている』ということに・・・なんだか胸が熱くなりました。
まだまだ不安な毎日が続きますが、お客様におかれましてもどうぞお体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当日はお部屋割りの都合上、お客様のお部屋は広間の和室のご案内となりましたが、おくつろぎいただけたのであれば幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はJR三重町駅まで徒歩2分という好立地なので、ビジネスや観光の拠点として、さまざまなニーズのお客様からご利用いただいております。チェクイン前の荷物のお預かりも受け付けております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ユニットバスが狭く、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
喫煙シングルルームは建物の構造上、ユニットバスが狭く、お客様がおっしゃる通り大変使いにくくなっております。ただ、大浴場を御利用いただけたようで安心致しました。
次回のご宿泊の際は、ツインルームやデラックスシングルルームなどをお選びいただきますと、シングルルームよりも少し快適にお過ごしいただけると思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後に、バルサンを焚き殺虫の対応をしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドで腰を痛められてしまったとの事、深くお詫び申し上げます。
和室のシングルルームのベッドは高さがないタイプなので、お客様も以前ご利用いただいた『デラックスシングル』のベッドの方が、スプリングがしっかりとしているので、お勧めでございます。

お部屋にもお持ち込みいただける漫画本は随時増やしておりますので、連泊の方やいつもご利用いただく方からは大変喜ばれております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご移動やイベントでの疲れが少しでも取り除けたようで安心致しました。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、次回は是非当館自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
こちらの確認不足によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その際に誠意ある謝罪ができなかったこと、重ねてお詫び致します。
お客様の貴重なご意見を従業員で話し合い、今後のサービス向上に繋げて行ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

当館はJR三重町駅から徒歩２分の距離ですので、
ビジネスはもちろん、豊後大野市を拠点に熊本や宮崎を観光されるお客様もご利用いただいております。

お喜び頂けたご様子、とても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当日は配慮の足りないお部屋へご案内してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は大きな会議や宴会が入っている時は、なるべくフロアを変えて部屋をご用意するなど、できる限り、お客様に寄り添ったサービスがご提供できるように努力致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスのトイレットペーパーが使いづらかったとのことで、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シングルルームのユニットバスに設置しているトイレットペーパーは、建物の設計上シャワー近くに備えつけているので、お湯を使用するとお客様がおっしゃるように、どうしても湿気により紙がもろくなると思います。
今後はお風呂は４階大浴場を使用していただく事をご提案する等の対応を取り、同じ事のないようにしていきたいと思います。

オレンジジュースに関してですが、朝食担当者に確認をした所、果樹100％であることは間違いないですが、希釈を必要とする原液のため、何らかの原因で原液が詰まっていた可能性があります。

本日試飲をしてみて、特に味に異常は認められなかったのですが、発注担当者と朝食担当者で原液の保管方法等について今まで以上に徹底してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からお伝えいただいたトイレットペーパーに関する内容ですが、ベッドメイキングの際に、取り付け向きを逆さまにしていたのが原因のようでした。次回ご利用いただく際には、不備無く快適にお過ごしいただけますよう、十分気を付けたいと思います。貴重なご意見感謝致します。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。
当館はまもなく創立60年を迎えるホテルなので、建物・お部屋の古さはございますが、お客様へのサービスや清掃で、リカバリーできるように努力して参ります。スタッフへのお言葉ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、不快な思い並びにご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。チェックインの対応とご説明に関して、フロントミーティングを重ねて、今後同じようなことのないように改善致します。トイレのレバー、大浴場の電気、未回収のタオル、インターネットコーナーの電気に関しても毎日のチェック・点検でお客様が快適にご利用頂けるように努力を重ねます。男性用サウナに関しては、只今業者に修理を依頼しておりまして、１０月末までにはご利用頂けます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルますの井をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいりますので今後もホテルますの井をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルますの井をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の立地の良さは幅広いお客様にもお喜び頂いております。お部屋も和室にご宿泊頂いたようで、広さについてもお褒めの言葉を頂いております。しかしエアコンの効きが悪かったようで、不快な思いをさせてしましい深くお詫び申しあげます。今後はそのような事がないよう設備の点検等を行って、お客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。今後もホテルますの井をよろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。

この度はホテルますの井をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は昔からある老舗ホテルです。駅、スーパー、コンビニも徒歩圏内です。朝食にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用お待ちしております。