この度はスターらんどのご利用、誠にありがとうございます。

お風呂をお喜びいただけまして嬉しく思います。
残念ながら現在当館は露天風呂を営業しておりませんが、まだ肌寒い山梨の夜におくつろぎ頂けたなら本望です。

朝食にお褒めの言葉もありがとうございます。
種類もバリエーションもまだまだ改善の余地ありと感じておりますので、よりご満足いただけるサービスの提供に努めます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
ご来館をお待ちしております。

この度はスターらんどのご利用、誠にありがとうございます。

実は当館の水風呂は富士山の伏流水を使用しております。
名物高温サウナのコアユーザー様にも、1年を通して冷たい水風呂は大変ご好評を頂いております。

お客様にもお喜び頂けましたようで、とても光栄です。

ウォシュレットに限らず、決して新しくてピカピカのホテルではありませんが、当館をお選びいただいたお客様にご満足いただけるよう、今後も努力を続ける所存です。

またのご利用を心よりお待ちしております。

当館のご利用、誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めの言葉ありがとうございます。
残念ながら現在当館は露天風呂を営業しておりませんが、お客様にお喜びいただけたのは幸いです。

機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
ご利用お待ちしております。

この度は当館の御利用ありがとうございます。

ですが折角の御利用にもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。特にお子様に寒い思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しくお詫びの言葉もございません。

原因は空調ユニットの弁の故障で、こちらの修繕は過日完了いたしましたが日頃から定期的な検査等で早期発見に努めるのが常であるとのお客様が仰る通りでございます。

ご意見を真摯に受け止め日々善処致す所存を示すとともに、改めてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊に当館をお選びいただきありがとうございます。

当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もありますが、ハード面での不足をソフト面で補おうとする努力と望外の暖かいご評価を頂き感激しております。

その上、改善可能なご指摘まで頂いて恐縮です。

ルームライトは電球の光量UPを暫定的に取り、現在フロントで貸し出している卓上ライトのご案内を可視化、又は標準設置を検討致します。

ロッカー棚の網棚は即日メンテナンス致しました。大切な衣類にダメージを与えかねない無礼をご容赦ください。

メニューの写真のご提案もありがとうございます。砂肝にんにくは食材が手に入った場合の限定メニューですが、人気の一品ですので継続する所存です。
お客様が次回いらした際にご用意出来るよう、仕入れも最善を尽くします。

非常に読みやすいレビューをありがとうございます。
御言い回しも文章構成も美しく、私も返信する立場として見習わせていただきます。

今回のご評価は改善する姿勢込みで頂戴した物と襟を正し、またのご来館を心よりお待ちしております。

当館のご利用、誠にありがとうございます。

立地とお風呂にお褒めの言葉ありがとうございます。
特にお風呂は当館の強みと自負致しておりますので、この季節寒い山梨でお客様にお喜びいただけたのは幸いでした。

しかしながらお部屋ではご不便をお掛けしてしまいました。毛布の貸出も行っておりましたのに、フロントの気遣いが不足しておりました。
申し訳ございません。

お褒め頂いた立地のプラスは私どもの努力ではありませんが、お部屋で暖かくお過ごし頂くのはスタッフの努力で叶うものと思います。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、環境とサービスを整えて参りますので、機会がございましたらぜひご来館下さいませ。お待ちしております。

この度は折角の御利用にもご満足頂けず大変申し訳ございません。

お泊りの夜間のタンク湯温を計測しましたところ若干の低下は見られますが、循環に十分な温度でした。こちらは原因を究明し、判然としない場合でもタンクの設定温度の上限を変えるなど対応致します。

また、洗面台の鏡ですが館内に2部屋しかないバスルームがセパレートタイプのデラックスツインルームが丁度空いておりましたのでそちらをお部屋割致しましたが、かえってご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

セパレートの洗面台にも鏡を設置する手配を致します。

大変貴重なご意見でした。
ありがとうございます。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。

折角のご利用にもかかわらずご満足いただけず大変申し訳ございません。

特に朝風呂の温度につきまして汗顔の至りでございます。
当日5時の湯温は大風呂が38.7℃、高温風呂が41.2℃で、大風呂は通常40℃未満で運用していますが外気温が12℃ということもあり、ぬる湯を気持ちよくご利用頂くにはあと0.5～1.0℃上げる必要があったと省みております。

この度の反省を活かして今後も改善に努めますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用下さい。お待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

当館は0時から5時、及び8時から9時の二度清掃のお時間を頂戴しております。

9時以降でしたら改めてご利用頂けますが、朝お急ぎのお客様にはご不便をおかけしております。清掃やメンテナンスに手を抜くわけには参りませんが多くの客様にご利用頂けますよう今一度検討いたします。

ご意見ありがとうございました。

この度は連休のお泊りに当館をお選びいただきありがとうございます。

当館は１Fが日帰り入浴施設、３F以上がビジネスホテルという少々風変わりな施設でございますが、お客様のようにメリットに感じて頂ければ冥利に尽きます。

従業員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
当日のスタッフ含め、フロント一同に伝え今後の励みと致します。

そして次回お越しの際にはより良い対応でお迎えする所存です。
ぜひまたご利用下さいませ。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

敬老の日に、園児の皆さんの”ありがとう”をお風呂に入りながら見ていただこう、という「１００のありがとう風呂」という企画です。

“心のこもった演出”とのお言葉を頂戴しましたが、演出家は間違いなく220名の園児の皆さんです。
「身も心も温まった」とのご感想を私どもから園児のみんなに必ず伝えます。

こうして”ありがとう”の輪がどんどんつながればいいなと感じています。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。

当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室テレビはメンテナンスの対象とし、順次液晶テレビへの入替えを行っております。
まだようやく5割を超えたところですが、もちろん全室行う所存です。

至らぬサービスに過分なご評価をいただき恐縮です。
今後も改善に努めますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用下さい。お待ちしております。

この度は折角の御利用にもご満足頂けず大変申し訳ございません。

フロント内に常時2名人員を配置するよう心掛け、外国人のお客様にスムーズにご案内できるよう館内を整えます。

またご利用頂ける機会がございましたら再度の御評価をお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館の御利用ありがとうございます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご指摘の件ですが、一重に当館の御案内不足で団体のお客様に責はございません。

当館は富士山に近い立地のため、近年では以前に比べると海外のお客様のご利用が増えつつあります。そのような中で文化や言葉の異なるお客様に日本のマナーをご理解いただき、一般のお客様と同様にご利用頂けるよう今後も努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

1Fが日帰り入浴施設のフロントも兼ねているため、宿泊のお客様のスリッパのご利用は上階でお願いしております。

しかしながらお客様のご要望ももっともでございますので、エレベーターご利用前にスリッパのご案内が出来ないか今一度検討いたします。

ご意見ありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

当館自慢の山の海鮮にご評価ありがとうございます。

クモの件では大変な失礼を致しました。申し訳ございません。ご理解いただけますよう山も川も間近な自然の中ですので鳥も虫も少なくありません。
ですが、館内は館内ですので客室に招かれざる客が闖入することは避けなければなりません。早速今夏二度目の徹底した駆除を行います。

より安心してお泊りいただけるご用意をし、またのご利用をお待ちしております。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

“いい思い出”とホテル冥利に尽きます御言葉、誠にありがとうございます。ホテルといっても宿泊フロアと１Fで雰囲気が異なる当館ですが、お気に召して頂けたなら幸いです。

スタッフへのお褒めの言葉も恐縮です。
まだまだ至らない点もございますので、これを励みに次回もお褒めいただくべく接客向上に努めます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

山梨の4月はまだまだ肌寒く、夜のお風呂は大変気持ちが良いものです。

大きなお風呂以外さしたるおもてなしも出来ませんが、またご出張の際にお立ち寄り頂ければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。

折角の前泊に当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
バスルームの扉は上下のスライドローラーを交換致しましたが、フレームやドアそのものも臨時メンテナンスの対象とします。

ご家族の皆様にご不便があったこと、改めてお詫びします。至らぬサービスに過分なご評価をいただき恐縮です。

今後も改善に努めますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用下さい。お待ちしております。

当館のご利用ありがとうございます。初めてのレビューを当館にお寄せ頂き誠に光栄です。

この度は事前にしっかりとしたご要望を頂戴しておりましたので前日に宿泊のないお部屋をご用意するなど、出来る限りの準備を取らせて頂きました。
トースターのご意見もありがとうございます。
早速トースターを購入いたしました。

さしたる心遣いも出来ないホテルですがお客様の御評価を非常に嬉しく思います。これを励みに次回はより快適にご利用いただくべく努めます。

またのお越しをお待ちしております。