先日のご利用誠にありがとうございました。
広くはないユニットではありますが、置く位置を検討いたします。不快な思いをさせてしまいまして大変に申し訳ございませんでした。

ご意見ありがとうございました。　　志村

先日の御利用誠にありがとうございました。

様々なご意見、アドバイスを下さりまして誠にありがとうございます。

良い点につきましてはさらに改善を重ね強化して参りたいと存じます。

悪い点につきまして
・部屋の壁の件
　　⇒徐々にではありますが壁を厚くする計画
　　　を施工業者と詰めております。
　　　時間が掛かりますが実現して参りたいと
　　　考えておりますのでご容赦下さい。
・入墨客の件
　　⇒風呂点検時などスタッフより注意いたし
　　　ておりますが、頻度が足りないようです。
　　　強化致します。
・施設美化の件
　　⇒古くても清潔なホテルでありたいと
　　　考えております。全スタッフにご意見
　　　を情報共有致します。
・スロープ遮蔽物の件
　　⇒場所移動を検討いたします。
・吉田うどんの件
　　⇒なるべく多くの方にご堪能いただけま
　　　すように、現行は小さな玉で小口で
　　　ご提供しております。ご容赦ください。

　お声をありがとうございました。
　参考にさせて頂き、改善を進めて参ります。
　またのお越しをお待ちいたしております。志村
　　

ご利用誠にありがとうございました。
おほめのお言葉光栄です。
これからもお客様の楽しい旅へのお役立ちが出来ますようサービス向上を目指して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。

様々なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善の取り組みに参考にさせて頂きます。

露天スペースについては現在は浴槽はなく「外気浴スペース」として開放しております。
スズメバチの貼り紙は失礼いたしました。作りかけの巣が近くにあり、念のために張り紙を貼っておりましたが、撤去済みであり、張り紙も外しました。ご心配をおかけして大変に申し訳ございませんでした。

これからもお客様のお声をもとにさらなるサービスアップに取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
ソフト面での対応にお褒めの言葉を下さってありがとうございます。
一方、ハードについてはご指摘の通り、老朽化した設備があります。
段階的に新調・修繕等はおこなっておりますのでご容赦くださると幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お部屋に不備がございまして、大変に失礼いたしました。ご指摘があった件につきまして確認させていただきました。直ちに修理等の処置をいたします。
ご指摘ありがとうございます。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お食事につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事につきましてはさらに磨きをかけるべくメニュー改廃を予定いたしております。皆様にお褒めのお言葉を頂戴できますよう真摯に取り組みます。
またのご利用お待ちしております。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。他の付帯サービスやお食事などもお喜びのお声が頂けますよう尽力致します。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

ご利用誠にありがとうございます。ご不快、ご不満な点につきまして大変に申し訳ございません。食事に関しては内容と接客について、スタッフと話し合い、お声を共有いたしました。
大浴場につきましては、ご指摘の通り地元のお客様もお受付いたしており、他の常連さんにお聞きしたところ、特に２～３人の人物が大声で話す傾向があるとのことで、その方々に会話数および声のトーンも控えていただくようお伝えするように致します。不快な思いをさせてしまった点、深謝いたします。大変に申し訳ございませんでした。　
　　　　　　　　　　　　　　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。一方、Wi-fiの件につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。業者に確認し、現在のお客様の利用状況を伝え、適切な設定か調査依頼を致します。ご指摘ありがとうございます。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
吉田のうどんにつきましては、富士吉田地区のうどん店から本格的な麺を仕入れておりますので独特の食感をご堪能いただけたと思います。

一方、お部屋の設備面につきましては失礼いたしました。
〇枕元のコンセント
至急設備係と対応を相談いたします。
〇消臭スプレー
部屋の中にあるのですが場所がわかりずらいため他のお客様からもご意見を頂戴し、わかりやすい場所に順次移動しておりましたが、お客様のお部屋は未了だったようです。失礼いたしました。
〇湯沸し器のコードの件
　お部屋に１本延長コードをおいて対処致します

以上、貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。朝風呂の管理に関しましては5時オープンに向けた準備をもう少し早めて温度が十分に上がるように時間的な余裕を作るようにいたします。大変に申し訳ございませんでした。

この度のご利用誠にありがとうございました。インターネット接続につきましては、ご指摘の通り現在はWIFIのみとなっております。情報が古くて申し訳ございませんでした。情報は直ちに更新いたします。清掃の不備や備品の不備につきましても申し訳ございません。こちらも担当者に情報共有し、改善致します。
お客様のご指摘を基に改善を進め、快適にお泊り頂ける施設を目指します。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お声を頂きました通り、当館はお陰様で開業26年となり設備等も新しい施設よりも老朽化している部分も多いのが現実です。少しずつ新調や改修を進めておりますのでご容赦下されば幸いです。　スタッフ　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。薬草風呂やお食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。一方、料金面のご指摘ありがとうございます、検討材料とさせて頂きます。また、寝具につきましては早速係にお声を伝え改善を促しております。梅雨空の鬱陶しい天候ですが、楽しいご旅行をされるようご祈念いたしております。またのご来館お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

仰られますとおり当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もあります。
工夫と修繕を重ねて少しでも快適にお過ごしいただけるように小さな努力を積み重ねておりますので、今回のようにお風呂へのお褒めのお言葉を頂戴することは何よりの喜びです。

お忙しい中、寛大で貴重なご意見をありがとうございます。
より良い施設を目指してご要望にお応えする次第です。

この度はご旅行のお泊りにホテルスターらんどをお選び頂き誠にありがとうございます。
当館は来年でオープン25周年を迎える一方で、設備も決して新しくはなくご利用のお客様にはご不便をお掛けすることもございまして大変申し訳なく思っております。

お手洗いのウォシュレットにつきましては、ユニットタイプのバスルームにコンセントを増設する工事が禁止されておりまして設置が大変困難です。ご要望にお応えできず申し訳ございません。

お客様には諸々ご不便をお掛けしましたが、レトロな雰囲気がお気に召したとの暖かいご感想を頂戴し大変恐縮です。

当館はお車で10分から20分の近辺に5か所のゴルフ場がございまして、ゴルフ愛好家の皆様にその立地にご好評を頂戴しております。
またゴルフご利用の際には当館をお選びいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に臨む所存です。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠に恐れ入ります。

アメニティ、設備につきましてお寄せ頂いたご意見を元に、ご満足頂けるホテルを目指し、取り組んで参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角のお越しにもかかわらず、お食事を楽しんでいただけない不備でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける施設作りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かなリフォームを行っております。

ご満足いただけなかった事実を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。