この度は折角の御利用にもご満足頂けず大変申し訳ございません。

お泊りの夜間のタンク湯温を計測しましたところ若干の低下は見られますが、循環に十分な温度でした。こちらは原因を究明し、判然としない場合でもタンクの設定温度の上限を変えるなど対応致します。

また、洗面台の鏡ですが館内に2部屋しかないバスルームがセパレートタイプのデラックスツインルームが丁度空いておりましたのでそちらをお部屋割致しましたが、かえってご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

セパレートの洗面台にも鏡を設置する手配を致します。

大変貴重なご意見でした。
ありがとうございます。

この度は折角の御利用にもご満足頂けず大変申し訳ございません。

フロント内に常時2名人員を配置するよう心掛け、外国人のお客様にスムーズにご案内できるよう館内を整えます。

またご利用頂ける機会がございましたら再度の御評価をお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。

この度は当館にお越し頂きまして、ありがとうございました。

こちらの手違いでお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなミスのない様、気をつけて参ります。

無線LANの件に関してですが、フロントにて貸し出しております有線のLANケーブルを利用して頂ければと思います。
また、お客様にご質問に対して、丁寧な対応が出来ず、ご不便をおかけする結果になってしまったことをお詫び致します。

室内の虫の件ですが、清掃係の者が毎朝チェックしております。
しかし、お客様の仰います通り、当館は山が隣接しておりますので、夜間は照明の灯りに誘われ、入り込んでしまったのだろうと思います。
せっかくご宿泊して下さったお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この件の対策は早急に取らせて頂きます。

ご要望の多い冷蔵庫に関しましては、全てのお部屋にご用意は出来ていないものの、ツインルームの数部屋にはございますので、事前にお電話で問い合わせ頂ければ、可能な限り対応させて頂きます。

たくさんのご迷惑や、ご不便をおかけして、お客様に満足して頂けるご宿泊に出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃって下さったことは、改善し皆様に満足して頂ける施設になるよう努力していきます。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
毎年、夏のこの時期は夏休みという事もあり
お子様連れのお客様が多くご利用して頂いております。
一般宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。

またのお越しをお待ちして降ります。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
チェックインの際に御入浴案内の説明が不十分とのご指摘、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフ案内も今後徹底して参りますので、
またのご利用をお待ち申し上げて下ります。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
ご指摘頂きました件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
今後、このようなご指摘がないようスッタフ一同よりいっそうの努力をさせて頂きますので、
今後とも当館のご利用をお待ち申し上げて下ります。