先日のご利用誠にありがとうございました。様々な貴重なご意見を下さってありがとうございます。薬草風呂につきましては、温度をあえて38度ぐらいまで下げて「ぬる湯」として運用いたしております。
また、外の施設に関してのご意見は、至急スタッフとすり合わせを行い改善を促します、失礼いたしました。
新緑が素敵な季節になってまいりましたね。
また、山梨にぜひお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

ご利用誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお褒めのお言葉を下さいまして誠にありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけますよう研究・改善を重ねて参ります。
またのご利用お待ち致しております。　　志村

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

暖房とお湯の件は大変に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り年末年始は例年以上に冷え込んだ状況はございましたが、こちらの管理不足です。
特に暖房はお客様がご入室する前から時間の余裕をもってONにしておくなどの簡単な工夫はできましたので、接客に対する認識不足以外の何物でもありません。

以後、特に寒い日は、気を付けるように致します。
ご指摘ありがとうございました。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。当市は秋の気配も感じられるようになり、ゴルフシーズンに入ってきました。またゴルフでお越しの際は是非当館を御利用下さいませ　　スタッフ霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。薬草風呂をお気に召して頂きまして幸甚に存じます。
このお風呂は浴室内にも掲示してある通り、製造から抽出に至るまでこだわって運用しております。これからもこだわりを失わず、ご満足いただけるお風呂を目指します。
お部屋の壁の件は、対策を弊社の社長を含め、対策を検討等致します。ご指摘ありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　霜越

ご利用誠にありがとうございました。お風呂イベントなども今後増やしていきますのでご期待ください。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。スタッフはもちろんの事、館内の随所にある消毒液をもっと目立つようにし、案内POPももう少し工夫してみます。ご指摘ありがとうございます。　　　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々さらに努力を致します。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
朝食の内容につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、工夫が足りないので調理スタッフと検討を致します。当館はお陰様で特に長期滞在のお客様も多いので、配慮不足でした。大変に申し訳ございませんでした。　　担当　霜越

この度のご宿泊誠にありがとうございました。過分なお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフの励みとさせていただきます。お体のリフレッシュにもお役に立つことが出来て幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。　スタッフ　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。薬草風呂やお食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。一方、料金面のご指摘ありがとうございます、検討材料とさせて頂きます。また、寝具につきましては早速係にお声を伝え改善を促しております。梅雨空の鬱陶しい天候ですが、楽しいご旅行をされるようご祈念いたしております。またのご来館お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度は大切な方とのご旅行にホテルスターらんどをお選び頂きありがとうございます。

リーズナブルとの嬉しいご評価をいただき感激しております。

富士山に近い観光立地もあり、年末年始は相場が上がり傾向にある地域ですが、少しでも宿代をお安く抑えて良い新年をお迎えいただきたいと価格を頑張らせていただいた甲斐がございました。

お正月三が日は雲も霞も少なく広々とした青空に富士山も南アルプスも美しく映えて、2020年を山梨で迎えられたお客様は当たり年だったと地元から太鼓判を押させていただきます。

貴重なご意見もありがとうございます。

お客様の更なるご満足向上の参考とさせていただきますとともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお盆参りのお泊りにホテルスターらんどをお選び頂き誠にありがとうございます。

お早目のご予約を頂戴しておりましたので、当日に空きがございました一番広いお部屋をご用意させていただきました。
お寛ぎいただけましたようで当館としても嬉しく思います。

また薬草風呂へのご感想もありがとうございます。
特に漢方薬草風呂は当館自慢のお風呂で、お陰様で地元の皆様にもご愛顧を頂戴しております。

お風呂、お部屋、お食事へ過大なお褒めを頂戴しただけではなく、アメニティへのご意見も賜りまして大変恐縮です。

お忙しい中貴重なご感想とご意見ありがとうございます。
より愛される施設になる糧とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はビジネスのお泊りにホテルスターらんどをお選び頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、立地につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。

施設内でのご利用環境でもご満足頂けるホテルを、更なる快適を目指して今後も取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めの言葉とお気付きの点のご指摘を頂戴して恐れ入ります。

今回ご予約いただきましたお部屋は喫煙可のツインルームですが、喫煙ルームであればタバコのにおいがしても良いというわけではないことに、改めて気付かせて頂きました。

今後は喫煙ルームとはいえ、より高い消臭効果を得られるよう尽力致します。

折角「安い」とのご評価を頂戴致しましたので、今後とも価格だけに依らない満足度を高める努力を惜しみません。

ご利用ありがとうございました。

この度はホテルスターらんどをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めのお声をいただき大変嬉しいです。

お出かけにはこの上ない季節。自転車での旅、爽やかでとても羨ましく感じますが、道程の疲れを癒すお手伝いが出来たのであればとても光栄です。

お預かり致しました愛車とまた富士山方面にお出かけの際は、ホテルスターらんどへのお立ち寄りをご検討くださいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は再度ホテルスターらんどをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

レジャーでのご利用に本年もご利用いただいて、担当者も感激しております。

冷蔵庫の設置につきましては、こちらの楽天トラベルにもお客様からお寄せいただいたご意見を反映させていただきました。

しかしながらお客様のようなリピーター様から改善点をご理解頂けると、これからも改良を重ねるモチベーションに強く繋がります。

本当にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

当館の薬草風呂は自社栽培した薬草を、自社で粉砕し、自社で抽出する作業を行っております。全て手作業で行っているため、漢方薬湯の垢に見える浮遊物につきましては、おそらく粉砕した薬草の破片かと思われます。

他のお客様から同様のお問い合わせを頂戴することもございますので、お風呂のご案内にも浮遊物の説明を掲示しておりますが、これも案内不足でご不快な思いをさせてしまいました。

何より他の清掃が行き届いていれば、そのように思われることもなかったのではないかと拝察致します。

このご意見を真摯に受け止め、よりクリンネスに力を入れるとともに、ご注意の周知にも努める次第です。

ご多忙中にもかかわらずお褒めの言葉や貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はレジャーでのご利用にホテルスターらんどをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

薬草風呂にご満足のお声をいただき、担当者ともども感激しております。

薬草風呂は伝統の漢方薬草風呂に加え、新たに西洋薬草風呂を追加させていただきました。

どちらも時間を置いて交替浴をされることで、より高い効果が期待できますので、気温差で体力を奪われがちなこの季節にはピッタリだったのではと拝察致します。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。