この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
ご指摘頂きました件で御座いますがご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
通路に関しましては構造の問題も御座いますが
今後の課題の一つにしたいと思いますので
今後とも当館のご利用をお待ち申し上げて下ります。

この度のご予約誠にありがとうございました。
大変に申し訳ございません。寒い日はご指摘の状況が何回か起こっており、お客様に不快な思いをさせてしまいました。暖房の設定を見直します。
大変に失礼いたしました。

過日は当館を御利用頂きありがとうございます。

ご利用頂いたスーパーは、食料品はもちろんどのような商品も、良いもの・美味しいものをお買得な価格でご提供していらっしゃいます。お泊りの外国のお客様からこのスーパーで新鮮なフルーツが手に入ったと嬉しそうにご報告いただいたこともございます。
近年の過酷な景況の中でも、企業努力でより良いサービスを続けていらっしゃるお店で、同じ地域の一企業として私共も見習いながら改善を重ねてゆく所存です。

ご指摘の冷蔵庫に関しましても、順次全室に設置できるよう検討と実施を進めております。それまでは、今回お客様の冷蔵品をお預かりしたように、ご要望があれば施設内の冷蔵庫にて保管するなどして、少しでもご不便を無くす努力を致す次第です。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

当館の設備、並びに私どもの対応が至らず、本当にご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件に関しまして、修繕や改善可能な案件につきましては速やかに行わせていただきました。

貴重なお時間に当館をお選びいただいたにも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。　

先日は４泊５日間のご利用ありがとうございました。
部屋移動が多く、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご希望に添えないこともあるかもしれませんが、お客様のお声を機に以後気をつけていきます。

またのお越しをお待ちしております。

当館のご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。頂いたタバコの件ですが、大変に失礼致しました。他の皆様からも様々ご意見を頂いております。遅ればせながらですが禁煙ルームの設置を検討中です。

先日のご利用誠にありがとうございました。

様々なご意見・ご感想を下さりありがとうございます。
今後の改善の参考にさせて頂きます。

ハード面については老朽化している箇所も多く、ご指摘通りですが衛生面はしっかりと係に共有し改善を促します。
ホテル名につきましては入口に大きな看板がありますのでそちらでご確認いただいております。

シャワートイレは、只今設置工事を行っている最中であり、お客様のお部屋は未完のお部屋でした。
大変に申し訳ございませんでした。
Ｒ６年１月末までにはすべてのお部屋にシャワートイレが設置されます。

壁につきましては壁を補強（厚くする）工事を検討しております。明確になり次第アナウンスして参ります。
ご意見ありがとうございました。
少しづつでも改善を推進し、皆様にお喜びいただけるような施設を目指して参ります。　　志村

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

仰られますとおり当館は建物も古く、お客様にご不便をお掛けする事もあります。
工夫と修繕を重ねて少しでも快適にお過ごしいただけるように小さな努力を積み重ねておりますので、今回のようにお風呂へのお褒めのお言葉を頂戴することは何よりの喜びです。

お忙しい中、寛大で貴重なご意見をありがとうございます。
より良い施設を目指してご要望にお応えする次第です。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらず貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

暖かい激励のお言葉に感謝申し上げますと共に、ご期待に沿えるよう努めます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かな改善を行っております。

ご要望ご指摘を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、またご多忙中にもかかわらずお褒めの言葉や貴重なご意見まで頂戴して御礼申し上げます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かなリフォームを行っております。

問題が多いとのご指摘を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。

ご宿泊頂いた際は、団体様のお部屋間の出入りや会話がうるさかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

折角お褒め頂いたフロントの対応ですが、今後は客室フロアの巡回を増やすなどして、よりご快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同で取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当館はどのようなお客様にもご利用頂けるよう、分煙にご協力いただいております。

今後とも非喫煙者のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてゆきます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館の御利用ありがとうございます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご指摘の件ですが、一重に当館の御案内不足で団体のお客様に責はございません。

当館は富士山に近い立地のため、近年では以前に比べると海外のお客様のご利用が増えつつあります。そのような中で文化や言葉の異なるお客様に日本のマナーをご理解いただき、一般のお客様と同様にご利用頂けるよう今後も努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
気になった点の件ですが、こちらの不手際で安眠を妨げてしまい誠に申し訳なく思い、心からお詫び申し上げます。今後は、カラオケの音量調節に今以上に気を配り、二度とこの様な事の無い様努めます。
スリッパの件については、これを機に新しく清潔感のある物に買い替えます。
タバコ臭については、現在当館ではお客様よりお問い合わせがありましたら、オゾン消臭をさせて頂いておりました。が、今後は確認の周知徹底とカーテン等については、洗濯又は買い替えを検討し改善致します。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの御利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
また、ご指摘頂きました件に付きまして
早速改善していきたいと思います。
すでに消臭対応、全部屋では御座いませんが冷蔵庫完備のお部屋もご用意しております。
また検討中では御座いますが禁煙部屋と喫煙部屋
を分けていく方向も考えております。
今後もご指摘など御座いましたら当館でも
出来る範囲では御座いますがスタッフ一同迅速な
対応をして行きたいと思いますので
是非、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございます。ご不快、ご不満な点につきまして大変に申し訳ございません。食事に関しては内容と接客について、スタッフと話し合い、お声を共有いたしました。
大浴場につきましては、ご指摘の通り地元のお客様もお受付いたしており、他の常連さんにお聞きしたところ、特に２～３人の人物が大声で話す傾向があるとのことで、その方々に会話数および声のトーンも控えていただくようお伝えするように致します。不快な思いをさせてしまった点、深謝いたします。大変に申し訳ございませんでした。　
　　　　　　　　　　　　　　　　志村

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠に恐れ入ります。

アメニティ、設備につきましてお寄せ頂いたご意見を元に、ご満足頂けるホテルを目指し、取り組んで参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。

1Fが日帰り入浴施設のフロントも兼ねているため、宿泊のお客様のスリッパのご利用は上階でお願いしております。

しかしながらお客様のご要望ももっともでございますので、エレベーターご利用前にスリッパのご案内が出来ないか今一度検討いたします。

ご意見ありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

当館自慢の山の海鮮にご評価ありがとうございます。

クモの件では大変な失礼を致しました。申し訳ございません。ご理解いただけますよう山も川も間近な自然の中ですので鳥も虫も少なくありません。
ですが、館内は館内ですので客室に招かれざる客が闖入することは避けなければなりません。早速今夏二度目の徹底した駆除を行います。

より安心してお泊りいただけるご用意をし、またのご利用をお待ちしております。