クチコミ

総合評価
3.86
1,263
5
287
4
436
3
124
2
51
1
19
部屋
3.73
接客・サービス
3.93
ロケーション
3.90
朝食
3.82
夕食
3.85
温泉・お風呂
3.92
設備
3.62
清潔さ
3.73
クチコミの投稿画像
138
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
高hassy
50代/女性|27 件のクチコミ
温泉巡り満喫!湯上がりビール&イルミネーション

温泉好きな娘と共にびゅーほてる系列のホテルにバスで送迎してくださり湯めぐりしてきました 温泉もそれぞれのホテルの良さがありました チケットを頂き湯上がりビール一杯飲めました ただ、主人がお風呂から上がった時には担当の方がいなく自販機でビール買ったそうでチケット使わなかったそうです また、びゅーほてるの前はイルミネーションがあり寒かったけど綺麗で良かったです 自販機の種類が少なくお酒売り場とジュース売り場が別なのが不満です 売店が閉まってもアイスが買える自販機欲しいですね お風呂上がりにアイス食べたいです 部屋は予約した部屋よりグレードあげて頂き配慮してくれ嬉しかったです 石和温泉初めてでしたが、信玄餅工場にワイン工場、甲斐の駅いさわという観光スポットもあり楽しめました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
193
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ルビ旅 with d
40代/男性|1 件のクチコミ
ペットとも泊まれる最高の宿

ペット同伴 で利用させていただきました。 初めて利用させていただいたのですが、居心地が良くて、最高のお宿 でした。 お部屋は、清掃が行き届いていて清潔感があり、風情のある広いお部屋でした。 同伴のペット共々居心地良く過ごさせていただきました。 お風呂 は、内湯 露天風呂 共に広く開放感があり、泉質も良く、ゆったりと長湯したくなるお風呂でした。 このお宿に泊まると、石和温泉 の中にある系列のお宿の お湯巡り ができます。 バス も出ているので、そちらも楽しみの一つです。 さくら温泉通り沿い にあり、イルミネーション もされていて、夜道を散策するのも楽しむことができました。 鯉 が泳ぐお中庭 もあり、高級感がある中、親しみ易さ も感じられる素晴らしいお宿でした。 また是非利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
644
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みんみんさん
30代/女性|1 件のクチコミ
夕食と朝食が美味しい素敵な宿

夕飯も朝食もとても程よくてとても美味しかったです。 部屋も綺麗でこたつがあったのが本当に素敵でした! 温泉も広く、ゆったりと入ることができました。 湯めぐりの送迎サービスもすぐに対応してくれ、スムーズに楽しむことができました。 また利用する機会があれば是非泊まりたいと思うお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
288
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
codypoi
20代/男性|26 件のクチコミ

8回目の宿泊でした。 前回から時間をあけてみて、改めてまた期待という思い出になりました。 湯めぐりできるのもいい点で、心地よく対応してくださいます。 今回のご飯も大変満足しています。 見た目、色味、味付け、品数共に申し分ありません。煮凝りが本当に好きでまた食べに来たくなる味でした。 宿前の通りには桜の木が並んでますが、春の季節だけでなく、冬のライトアップも風情があり圧巻です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
334
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
サチコム1586
60代/女性|16 件のクチコミ
食事と温泉巡りが最高

部屋は広めで、コタツがありました。温泉は、女性の方の露天風呂はぬるめで、内風呂は熱めでしたので交互に入りました。そして、系列ホテル2ヵ所の湯巡りができ、時間指定でしたが車で送迎もしてくれました。色々な源泉の温泉に入れ、温泉好きにはとても良かったです。食事は、お造りの赤イカや富士頂純サーモンなどが新鮮で美味しく、ほうとう鍋のみそ味と山菜・アサリの釜飯他が美味しかったです。スタッフは親切で対応は良かったです。また、機会があれば来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
465
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5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん

フロントに響く水のせせらぎや滝の音が心地よく、到着早々から癒やされました。館内は広々としており、ゆったりとくつろぐことができました。フロントの方も声掛けしてくれたり親切でした。 何よりも素晴らしかったのは、源泉かけ流しの温泉です。露天風呂もあり、湧き出す源泉の近くではほんのりと硫黄の香りが漂い、温泉情緒を感じられました。お湯はとても柔らかく、体全体がふんわりと包まれるような感覚で、まさに極上の湯でした。岩に配された風呂場も風情があり、目でも楽しめました。入浴できる時間が長いのもよかったです。 お部屋も広く、都会から訪れた私にとっては、周囲の静けさに驚くほど。落ち着いた時間を過ごすことができ、大変満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
465
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5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

バイクツーリングの宿泊で利用しました 事前連絡した通りに玄関前の屋根があるところに駐輪させてもらえました バイク乗りにはありがたい配慮です ホテル周辺は散策していませんが、立地は良さそうでした 部屋はキレイでゆったり広く、さらに掘りごたつがいい感じでした アメニティー類も充実しており十分でした 風呂もまた広く、露天風呂とお庭が風情があり良かったです さらに風呂上がりビールのサービスがうれしかったです 夕食、朝食とともに和食でとてもおいしく、量も結構あり大満足でした スタッフもみなさんとても感じ良く、外国人スタッフの方々が多かったでしたが 一生懸命さが伝わってきました また機会が有れば宿泊したいと思う宿でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
393
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このたびは、数ある宿泊施設の中から「石和びゅーほてる」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、バイクツーリングのご旅行という特別なひとときに当館をご利用いただき、心温まるお言葉をたくさん頂戴しましたこと、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 事前にご相談いただいたバイクの駐輪につきまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。ツーリングを愛するお客様にとって、大切な愛車を安心してお預けいただけることが何よりと存じます。当館では屋根付きスペースをご案内しており、雨天時でも快適にご利用いただけるよう配慮しております。(台数には限りがございますので、ご利用希望のお客様は事前にご一報いただけますと幸いです。) お部屋の掘りごたつでゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、まるで旅の疲れをじんわりと吸い取ってくれるような、和のぬくもりを感じていただけたのではないでしょうか。 また、広々とした大浴場や露天風呂は、石和の四季を感じていただける自慢の湯処でございます。プランに含まれております湯上がりの「ビールサービス」は、多くのお客様にご好評をいただいており、旅の余韻に少しの幸福を添える時間になればと願っております。 さらに、お料理やスタッフへのお褒めの言葉までいただき、誠に光栄に存じます。和食会席は季節ごとに食材を選び、山梨ならではの味覚をお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しております。海外からのスタッフも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努力を重ねており、「一生懸命さが伝わった」というお言葉は大きな励みとなります。 ぜひ次回は、石和温泉の街並みの散策もお楽しみください。春には桃の花、秋には紅葉が彩り、ツーリングの途中に立ち寄るにもぴったりの風景が広がります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 石和びゅーほてる フロントN
2025-10-30
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は広く、家族5人(皆大人)でもゆっくりくつろぐ事ができました。お部屋に置いてあるお菓子も美味しかったです。洗面台も広く、また部屋のお風呂もトイレも施設は古いかもしれませんが、清潔感があり、快適に過ごせました。フロントの方や送迎の方も快く対応してくださり、嬉しかったです。夕飯、朝食は食べ放題ではなく、ですが種類も豊富でボリュームもあっておいしくいただきました。また、アレルギーの対応もしてくださり、お肉が食べれない母が気兼ねなく料理を食べれていて嬉しかったです。 料理もとてもおいしかったです。期間限定の花火の送迎や、駅までの送迎などサービスもとても充実していました。また機会があれば伺いたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
355
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この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。 ご家族5名様での大切なご旅行のひとときに、当館のお部屋やお食事がお役に立てましたことを、大変うれしく拝読いたしました。お部屋にご用意しております茶菓子もお気に召していただけたご様子に、私どもも思わず笑みがこぼれました。 当館の和室はゆとりある広さを心がけており、旅の荷を下ろしてゆったりと寛いでいただける空間づくりを大切にしております。また、設備の年数は重ねておりますが、常に清潔感を意識し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。 また、お食事につきましても、ボリュームや味わいにご満足いただけたとのこと、料理長も大変励みになる思いでございます。特にアレルギー対応がお母様のご安心につながったことは、私どもにとっても何より嬉しいことでございます。お料理はただ味わうだけでなく、心をほどく安心感をお届けするものだと改めて感じさせていただきました。 さらに期間限定の花火送迎や駅までのご送迎など、旅の「小さな橋渡し」となるサービスにもご満足いただけたご様子、重ねて光栄に存じます。どうぞまた季節を変えてお越しいただき、石和の湯と山梨の自然、そしてご家族の団らんが織りなすひとときを存分にお楽しみくださいませ。次回も、心に残る旅の一頁をそっと添えられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 石和びゅーほてる フロントM
2025-08-31
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
profile
SuzuKazu-800X
50代/男性|14 件のクチコミ

7/19〜20 妻と奥多摩〜山梨道の駅スタンプラリーツーリングで利用しました。到着してすぐ、バイク用の駐輪場を用意してくださったのは感動しました。(個人情報の関係で写真UPできないのが残念。)ロビーもお洒落で、妻と『この値段で間違ってないよな』、と話してましたw 室内用の下駄がありましたが、私のサイズが合わない旨を伝えたところ、スリッパを用意してくださったの助かりました。  料理:利き酒プランでした。飲みやすくすぐなくなりましたw 釜めしは個人的にはいらないです。直ぐ食べれない&量が少ないので。朝食の卵焼きが、昔祖母が作ってくれた味みたいで美味しかったです。  風呂:泉質や温度は良かったのですが、サウナがなかったのが残念でした。    素晴らしい宿泊をありがとうございました。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
324
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この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心あたたまるお声をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。素敵な写真も添えて頂き、嬉しい限りでございます! 奥多摩から山梨へと続くツーリング旅の途中にお立ち寄りいただき、駐輪場のご用意がお役に立てたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お連れ様と「この値段で間違ってないよな」とお話しいただいたとの一節に、こちらまで思わず頬がゆるみました。 館内は、和の趣を感じつつも現代的な雰囲気を取り入れたロビー、甲州の味覚を味わっていただけるお食事処、そして広々とした大浴場や露天風呂などを整えております。ご利用いただきました利き酒プランも、地酒の香りと旨みを気軽に楽しんでいただけるよう工夫を凝らしたものでございます。釜めしにつきましては、貴重なご意見として調理や提供のあり方を見直す材料とさせていただきます。 また、大浴場の泉質や温度をお気に召していただけた一方で、サウナがなかった点ではご期待に沿えず申し訳ございません。次回は湯めぐりサービスをご利用いただき、異なる趣のお風呂も合わせてご堪能いただければ幸いに存じます。 朝食の卵焼きが「祖母の味」を思い出させたとのご感想には、私どもも胸が温まる思いでございます。料理が単なる食事を超え、心の記憶と重なる瞬間をお届けできたことは、何よりの喜びでございます。 どうぞこれからもツーリングの道すがら、またご夫婦の大切なご旅行の折に、「石和びゅーほてる」を思い出していただければ幸いです。次回はさらに心地よい風を感じていただけるよう、磨きを重ねてお迎えいたします。 石和びゅーほてる フロントN
2025-08-31
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
じゅん3460
60代/男性|31 件のクチコミ

約30年ぶりに、孫を連れて家族で利用しました。 静かな場所にあり、建物は以前と同じですが、部屋は改装されたようで綺麗でした。 従業員の対応も好印象を受けました。 お風呂は、広い内風呂と露天風呂があり、気持ち良くのんびり入ることができました。 17:30までであれば、お風呂に入ったあとに、ビールか葡萄ジュースの1ドリンクの嬉しいサービスがありました。 お風呂に入ったあとの冷えたビールは格別です。 夕食は、品数が多く、美味しく食べることができました。 馬刺しを沢山食べれたのはいいですね。 孫も美味しいとお腹いっぱい食べたようでした。 家族も満足できたようで良かったです。 機会があれば、また行きたいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
269
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この度は、石和びゅーほてるにご宿泊いただき、また約30年ぶりという大切なご再訪に、三世代ご家族の皆さまご一行でお越しくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 かつてのご記憶と今がゆるやかに交わるなかで、改装された客室やスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館は古きよき趣を残しながら、快適さを高める改修を随時行っており、懐かしさと新しさが交差するひとときをお過ごしいただければと願っております。 ご予約いただきましたプランに含まれております、ご入浴後の1ドリンクサービスは、石和温泉の恵みを全身で味わっていただいたあとに、ほっと一息つける“小さなご褒美”としてご好評いただいております。キリリと冷えたビールと葡萄ジュースは、まさに湯上がりの口福でございますね。 また、夕食では馬刺しや多彩なお料理をお楽しみいただけたとのこと、お孫さまのお腹もご満足いただけたようで、まるで私どもまで心が満たされるような思いでございます。季節によって内容も変わるお献立ですので、次回のご訪問時にもまた違った味覚との出会いをお楽しみいただけるかと存じます。 時がめぐり、また皆さまのおかえりを温泉の湯気とともにお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛いただき、ご家族の皆様共々お健やかにお過ごしくださいませ。 石和びゅーほてる 支配人K
2025-05-03
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
profile
トロキャン
61 件のクチコミ
送迎あり湯めぐりできるホテル

系列のホテル2軒へ利用時間は決まってますが送迎してくれて湯めぐり出来ました ホテル前はイルミネーションがきれいでした お風呂は混雑時シャワーの出が悪く水しか出ませんでした 前もって説明があったら良かったかな みんなお風呂から汲んだり娘たちは水で頭を洗ったようでした それ以外は良かったです ホテルの方々は控えめな優しい感じでした 石和温泉もっと盛り上がって欲しいなぁ~


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【年末年始プラン】湯ったり温泉宿で過ごすお正月★夕食は料理長渾身の和食会席膳!湯上りビール特典付き

44
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
旅行大好き人間
40代/男性|1 件のクチコミ
老舗の雰囲気と広い部屋、料理、風呂

外観、内観共に新しさはないですがそれが逆に老舗ならではの雰囲気が出てて良かったと感じました。 部屋は広く、清潔感も感じました。料理の品数もあり美味しく、お風呂も広くていいお湯でした。 2つだけ気になるポイントとしては部屋のゴキジェットが置いてあったのでこれはなしにするか置く場所を考えた方がいいかと思います。又、夕食会場での一人のスタッフさんが元気あった凄く頑張っているのは伝わるのですが少し高圧的に感じます。もう少し声のトーンを落とした落ち着いた接客ができると更に良くなること間違いないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
314
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
tonsmi78
40代/女性|8 件のクチコミ
お値段以上!中庭や鯉の餌やりが素敵

素泊まりで安かったので期待してませんでしたが泊まって良かったです。ロビーや鯉のいる中庭かかなり素敵で餌やりが楽しかったです。部屋も綺麗でお風呂も気持ち良かった。公式のHPにもありましたが露天風呂は季節柄かなり温めでした。スタッフも皆さん丁寧で多分歴史のある旅館だと思うのてすが掃除がしっかりしてあり古さは感じなかったです。町中のため景観は期待できません。夕食は歩いてすぐの居酒屋に行ったのですがとても美味しかったです。ただ歩いて行ける距離で食事ができるところが少ない感じでした。 一緒に行ったメンバーも満足でまた泊まりたいと言っていました。私もお値段以上に感じました。泊まって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
307
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
モンキーミツ
60代/男性|13 件のクチコミ
犬と宿泊

ホテル内とても清潔で良かった フロント,食事の方々の対応も気持ち良かった 朝、夕の食事も美味しかったです 食べ過ぎるくらいでした(お腹パンパン) 風呂も大風呂、露天風呂とても気持ち良かった ただゲームコーナーが何処にあるか分からずチェックアウトしてしまった 聞けば良いのにとは思ったけど 犬🐩も一緒に宿泊出来たことはよかった 動物も泊まると臭いかなと思ったけど全然感じられなかった また行きたくなりました 最後に 夜空の星沢山見れて最高


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
290
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
50代/女性|2 件のクチコミ

食事、入口に車で着いて直ぐからの接客、温泉、料金、全て本当に良かったです。 施設は古いかも知れないけど、清潔でした。お風呂のドライヤーが風が弱いかったので施設は4です。 ペットへの気配りのあるお部屋の準備、宿泊者への冷水やお茶の用意も完璧でした。お茶も良い物を使ってます。 一度は期待以上の料理とスタッフの人柄。母の米寿祝で訪問しましたがとても良い時間を過ごす事ができありがとうございました。また伺います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
230
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

駅近くで食事をしてから、散歩がてら川沿いをプラプラ歩いて15分ほどで着きました。 温泉はのんびりと浸かれましたし、部屋には空気清浄機が置かれていて、一人で泊まるには十分な広さで、くつろぐことができました。 部屋の照明は少し抑え目でくつろぐ分にはちょうど良いのですが、資料を読んだりPCを使うにはもう少し明るいと助かります。 石和温泉では別のホテルをよく利用させてもらっていたのですが、今回はこちらのホテルを利用させてもらいました。機会があれば、またこちらに泊まらせていただき、次はびゅーグループの温泉巡りもしてみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
221
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

鵜飼と花火の送迎が付いているプランで予約しました。雨がぱらつく空模様でしたが、バスの運転手さんが傘を持って着てくださり、安心して出掛けられました。徒歩鵜(かちう)という川の中を鵜匠が歩いて鵜を操る、古来の形を初めて見せていただきました。予約は難しいそうですが、鵜飼の体験が出来るそうで、当日も体験の方が、鵜匠と一緒に川の中を歩いていました。最後に10分ほどの短い間ではありますが、花火を楽しむ事が出来ました。打ち上げの様子が川の対岸に見られたのも、なかなか近くで見られないものなので、このプランで良かったと思いました。 時間に余裕があれば、姉妹館のお風呂も送迎してもらえたので、早めに到着出来たら行ってみたかったと思います。夜間でもフロントの方がいらっしゃるので、近くの果物の直売所を教えていただき、桃・梨・ぶどう・野菜の他に、定番の桔梗屋にも寄って、お土産も沢山買いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【石和温泉鵜飼花火】夏休み限定!夏の夜空を彩る打上花火☆会場ホテル間の送迎付き

163
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この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 雨模様の中でのご出発でございましたが、送迎スタッフの心ばえをご安心に感じていただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。川を舞台にした「徒歩鵜(かちう)」は、鵜匠が水に立ち入り鵜を操る珍しい伝統の形でございますので、初めてご覧になられた印象はきっと鮮烈だったことと拝察いたします。そこへ夜空を彩る花火が加わり、旅のひとときに小さな彩りを添えられたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 当館では、季節のイベントに合わせたご宿泊プランをご用意するほか、館内では大浴場や露天風呂をご利用いただけ、姉妹館「花いさわ」「春日居びゅーほてる」の湯めぐりも楽しんでいただけます。お時間の都合で今回はご利用になれなかったとのことですが、次回はぜひ早めのご到着で、湯のはしごをお楽しみいただければと存じます。 また、フロントスタッフがご案内差し上げました直売所や銘菓「桔梗屋」工場直売所にもお立ち寄りいただき、甲州の恵みと味覚を旅のかけらとしてお持ち帰りいただけたご様子に、私どももほっと心和む思いでございます。 どうぞこれからも、石和の湯と山梨の自然、そして四季折々の催しを楽しみにお越しくださいませ。お客様の旅路がまた一層鮮やかな思い出で彩られますよう、私どもも磨きをかけてお待ち申し上げております。 石和びゅーほてる フロントK
2025-08-31
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ネギ0416
40代/女性|2 件のクチコミ

子どもが大きくなってきて、久しぶりに夫婦二人での旅行でお世話になりました。ホテルの方はみなさん挨拶はしっかりとしてくれました。部屋も2人では広く、過ごしやすかったです。 ご飯は朝、夕とつけていて、旅の楽しみの一つでもありますが、ご飯に関してはつけずに近くで食べたほうがよかったかもしれません。どれもおいしくなかったです。 あと、突然生理になってしまい、お酒を飲んでしまったため、買いにも行けず、困りました。売店にも取り扱いがなく、スタッフにも確認しましたが、ないとのことでした。私の準備不足ですが、おむつはあるようでしたので、生理用品も置いてあると助かります。 ホテル自体はとてもよかったので、食事の改善があるとまた利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【石和温泉鵜飼花火】夏休み限定!夏の夜空を彩る打上花火☆会場ホテル間の送迎付き

149
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご夫婦水入らずのご旅行に、「石和びゅーほてる」をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋やスタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。 一方で、お食事につきましてはご期待に添えず、また売店での品揃えに関しましてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当館では、甲州の旬を取り入れたお料理を日々ご提供しておりますが、今後はより多様なお客様のご期待に応えられるよう、改善に努めてまいります。 また、売店ではおむつ類はご用意しておりますが、今回のようなご要望にも対応できるよう、女性のお客様の急なご事情にも寄り添える備品の充実を検討してまいります。 またお越しいただける折には、ご夫婦の大切なひとときがさらに豊かなものとなるよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 またのお帰りを、やわらかな湯けむりとともにお待ち申し上げております。 石和びゅーほてる 支配人K
2025-08-03
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
あーころ115
60代/女性|2 件のクチコミ

部屋からは富士山が見え、団体客や学生さんのグループが泊まっていましたが、お風呂もそこまで混雑することなく快適に過ごせました。岩風呂で素敵でした。お食事のテーブルがなぜか向かい合わせではなく斜めに配膳してあったのが不思議な感じでしたが、向かい合わせにしてもらいお料理も食べきれないくらい沢山あっておいしかったです。配膳係の女性のおもてなしが素敵でした。 マッサージチェアは座ってみましたが痛くて使えませんでしたが、いいお宿だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
152
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この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からご覧いただいた富士の姿。観光客のお客様にとっては非日常の景観に、旅の疲れもふっと消えていったのではないでしょうか。当館の一部の客室からは、天気が良ければ富士山を望むことができ、その景色を目にされたお客様からは「思いがけない贈り物のよう」とのお声も頂戴しております。 また、大浴場を快適にご利用いただけたご様子に、スタッフ一同胸をなでおろしております。ご滞在時は団体様や学生様のご利用もあったとのことですが、混雑もなく、ゆったりとした湯浴みの時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 お食事に関しても、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。配膳時のお席の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、迅速に対応させていただくことができ、安心いたしました。当館では山梨の旬の味覚をふんだんに盛り込んだ会席料理をご提供しており、「食べきれないほどのご馳走」とのお言葉は、料理長にとっても最高の賛辞でございます。 配膳係のスタッフへのお褒めの言葉も賜り、本人にとって何よりの励みになります。日々のおもてなしに心を込めておりますので、こうしてお客様の心に届いたことを大変うれしく思っております。 マッサージチェアに関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。 次回お越しの際には、より快適に、より心温まるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を、石和の四季とともに心よりお待ち申し上げております。 石和びゅーほてる フロントM
2025-06-13
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
profile
codypoi
20代/男性|26 件のクチコミ

4/4宿泊しました。 7回目の宿泊でした。 ご飯は今回はじめて残念な感じで、馬刺し付きにしたのがちょっと... いままでがよかった分衝撃が強く、色が大変悪い馬刺しでした。母には綺麗な馬刺しでしたが、私に提供されたものは痛んでいて臭みが強く、付け合わせのニンニクや生姜でも消しきれないレベルで1口食べて他は残しました。以前も同じプランで宿泊したことがあったので安心し切ってました。 お風呂も食事も好きなので別プランで次回は予約しようと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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codypoi様 このたびも、「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 そして何より、7度目というご縁に心より感謝申し上げます。数あるお宿の中で、こうして幾度も足をお運びいただけることは、私どもにとって何ものにも代えがたい励みでございます。 しかしながら今回、お食事の一部におきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 特にご期待をいただいておりました馬刺しにおいて、色味や風味に明らかな差があったとのご指摘は、料理をお届けする立場として、あってはならないことと痛感しております。 本来、当館のお食事処では、地元山梨の旬の恵みを大切に、見た目にも香りにも心がほころぶようなお料理をご提供すべく努めておりますが、今回のお声を真摯に受け止め、食材の管理や提供方法を改めて見直してまいります。 館内の石和源泉を使用した広々とした大浴場や、夜空と語らう露天風呂など、変わらぬご愛顧をいただけたことは、心温まる灯のように嬉しく存じます。お食事の件にも関わらず、次回は別のプランでご予約をお考えくださっているとのこと。そのお心に報いるべく、次のご滞在が「やっぱりここにしてよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同、細やかな心配りに努めてまいります。 これからも、四季折々の石和の風と湯けむりのなかで、おかえりをお待ちしております。春風に舞う花びらのように、またふわりとお立ち寄りいただけます日を楽しみにしております。 石和びゅーほてる 支配人K
2025-05-21