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石和温泉 石和びゅーほてるのクチコミ･お客さまの声
総合2
12/30に一泊しました。フロントやロビーは綺麗でしたが、通された部屋は、畳は破れ、テーブルは塗りが剥げて輪染みだらけ、壁も汚く、とにかく寒くて風邪をひいてしまいました。食事はお味は良かったですが、従業員不足で、足りない物だらけ、食事している脇を従業員が走り回り、ゆっくり食事することができなかったのが残念です。年始前で人手が足りなかったのでしょうが、お客様が立ち上がって自ら醤油やチャッカマンを借りに行く場面も見受けられました。
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年末のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました箇所につきまして真摯に受け止め、すぐに対応できる事できない事と、優先順位をつけて鋭意対処して参ります。今回、ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
12/30に一泊しました。フロントやロビーは綺麗でしたが、通された部屋は、畳は破れ、テーブルは塗りが剥げて輪染みだらけ、壁も汚く、とにかく寒くて風邪をひいてしまいました。
食事はお味は良かったですが、従業員不足で、足りない物だらけ、食事している脇を従業員が走り回り、ゆっくり食事することができなかったのが残念です。年始前で人手が足りなかったのでしょうが、お客様が立ち上がって自ら醤油やチャッカマンを借りに行く場面も見受けられました。
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年末のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました箇所につきまして真摯に受け止め、すぐに対応できる事できない事と、優先順位をつけて鋭意対処して参ります。
今回、ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。