この度は「石和びゅーほてる」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見に関しまして、スタッフで情報共有の上対策を講じて参る所存です。
ドアの音につきましては睡眠の妨げにもなりますので、早急に改善に取り組んでまいります。
お客様からの笑顔やありがたいお言葉に支えられて、我々は今日もがんばれます。今後もお客様に安心安全をお届けし、ご満足いただけるおもてなしを心掛けて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は「石和びゅーほてる」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋の件でご不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。ワンちゃんとゆっくり寛いでいただけるプランをお選び頂いたにも関わらず、広縁でお過ごしいただく事になってしまい、申し訳ございませんでした。先敷きのお布団に関しましては、人手不足の中でもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できることを第一優先とし、極力スタッフが客室に入らない様配慮させて頂いております。
今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、施設面に関しまして少しずつ改善して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉ホテルの中より、ゴルフ旅行で「石和温泉 石和びゅーほてる」を御用命頂き、誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスのご利用やお部屋の広さ、温泉をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ただ、テレビの接続不良によるご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、テレビの点検についても行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。また、お客さまの声へのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
2食付きプランご予約のお客様特典「湯あがりビール」が美味しかったとのお言葉、嬉しい限りでございます！
窓のブラインドや夕食の赤だしの温度についてのご指摘、申し訳ございませんでした。お料理に関しては調理スタッフに共有し、すぐに改善をはかって参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。引き続きのご利用をお待ちしております。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は「石和びゅーほてる」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このような高評価を頂戴し、大変うれしく思います。
お客様からのお言葉、ご意見に支えられてわたくしたちは今日も頑張ることができます！次回お越しいただけた際にはさらなるご満足をご提供できるよう精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆になりましたが、寒気厳しくなる折、体調をくずされませぬ様ご自愛くださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は「石和びゅーほてる」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このような高評価はスタッフ一同今後の励みになります。ただ、エアコンに関しましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。問題点を改善し、より良いご滞在がご提供できる様努めて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価を頂戴し、大変恐縮でございます。大好評「姉妹館湯めぐりサービス」で、系列旅館の温泉もご満喫いただけたご様子がうかがえ、とても良かったです。

また、料理長の思いを込めたお料理も、十分ご満足いただけた様でありがたい限りでございます。できるだけ地元食材にてご提供致したく、毎日市場へ足を運んでおります。

次回お越しいただけた際にもご満足いただける様、これからも日々精進してまいりたいと思います。

最後になりますが、寒気厳しくなる折、体調をくずされませぬ様、ご自愛くださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

先日は、当館のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中、お楽しみいただけた点と、不快な思いをされた点、それぞれおっしゃっていただき、大変参考になりました。特にフロントスタッフの対応に関して、お褒めの言葉と改善の余地がある点について、ご指摘いただきありがとうございます。

駐車場入口の狭さや照明の不足による安全面の懸念、これらの問題点に関しては、すぐに改善を検討したいと思います。お客様へ安全で快適な環境を提供するために、再度駐車場の整備や照明の設置などを取り組みます。

末筆ではございますが、素泊まりプランでのご滞在を楽しんでいただけたこと、心から嬉しく思います。次回は食事付きプランでのご利用もお待ちしております。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

かつ5412様

この度、数ある温泉旅館の中より当館を御用命頂き、誠にありがとうございました。そしてご満足いただけたご様子を拝読し、心から嬉しく思うとともに、大変光栄でございます。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同これからも日々努力してまいります。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ご投稿者様

初めに、この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、このような詳細なフィードバックをいただき、重ねて感謝申し上げます。今回のお客様のご滞在についてのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

まずは、昭和レトロな雰囲気や中庭の錦鯉、富士山の眺望にお子様とともに楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、食事に関してはお褒めの言葉もいただき、一方でスタッフのミスについてお詫び申し上げます。今後はより効率的なサービス提供に努めてまいります。

お部屋の状態についてのご意見も承知いたしました。洗面所の床の問題やコンセントの不便さについて、改善策を検討してまいります。

温泉に関しては、露天風呂の温度に関するご意見について承知いたしました。こちらにつきましては既に改修の目処が立っており、早急に対応して参る予定です。ご不便お掛けいたしました。

最後に、ゲームセンターについても承知いたしました。お客様がより楽しくお過ごしいただけるよう、館内における娯楽面での改善を行ってまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ビラ_トゥボルク様

ご滞在中の楽しいご様子が伺え、私たちも大変嬉しく思います。広々とした和室のお部屋でお寛ぎいただけたこと、そしてお食事もご満足いただけ、当館スタッフの励みとなります。

女湯露天風呂の温度の問題については、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めています。既に改修工事の段取りを進めているところでございます。またの機会には、女湯の露天風呂も快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。

石和温泉が東京から近いという利便性の高さもあり、リピートしていただけるとのお言葉、最高に嬉しい限りでございます。
次回のご訪問も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ロイハボック様

お客様のご滞在が心地よいものであったことが伺え、大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の姉妹館湯巡りサービスで、他2館の温泉をご満喫いただけた上、さらに一部プランにお付けしている宿泊者特典である湯上がりビールを楽しみながらお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄でございます。

今回のご滞在で贅沢な時間を過ごしていただけたこと、心から喜びを感じています。また、お客様がリラックスして過ごせるような環境を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ご投稿者様

この度は、石和びゅーほてるをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のゴージャスで昭和な雰囲気が懐かしい思い出を呼び起こしてくれたとのお言葉、大変光栄です。
次回のご滞在においても、快適な空間でお過ごしいただける様、引き続き取り組んでまいりますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ご投稿者様

お客様のご滞在が快適であったことをうれしく思います。石和びゅーほてるの施設やサービスがご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄です。
今後もお客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

ご投稿者様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、何度も利用したい温泉宿として、出来る限りのサービスを提供しておりますが、時に、十分な対応のできない部分もあり、改善を行う日々でございます。
そんな中、このようにいつもご利用いただけるお客様に支えられているとを改めて実感いたします。

今後は、さらにご満足いただけるようスタッフが考えるイベントや料理メニューの開発等、精進して参ります。
どうぞ引き続き、「石和びゅーほてる」をご贔屓いただきますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、寒暖差の多いこの季節、ご自愛ください。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

あねご3635様

この度は、石和びゅーほてるをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食について、「ほうとう」は当地の郷土料理であり、他のお客様にも好評でございます。また、ご夕食は近隣にお気軽にご利用いただける食事処も多数あり、バラエティに富んだご旅行ができるかと思います。
どうぞ、次回も「石和びゅーほてる」をはじめ「びゅーグループ」をご利用くださいます様お願い申し上げます。

末筆となりましたが、寒暖差の多いこの季節、ご自愛くださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

レッドアスリート様

過日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
この様なフィードバックをいただき、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、朝食の品質向上に努めて参ります。白飯に関しても、よりお客様にご満足いただけるよう、調理チームにしっかりと共有させていただきます。
今後は改善された朝食を提供できるよう努力してまいりますので、是非またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

お客様のご滞在に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご滞在が快適でのんびりとされたようで、私たちも大変嬉しく思います。

夕食はチェックイン前に済まされ、近隣のお酒を楽しむ場所をご利用いただいた様ですね。また、ホテル周辺のラーメン屋さんにも興味をお持ちいただけたようで、その様子もご記載いただきありがとうございます。

朝食については近くのセブンイレブンで購入とのことですが、部屋やお風呂が快適で必要なものが整っていたこと、ご記入いただきありがとうございます。また、ファブリーズなどの消臭スプレーのご提供がなかった点については、今後のサービス向上のために検討いたします。

さらに、フロントスタッフの穏やかな対応やホテル全体の穏やかな雰囲気が好印象とのお言葉、大変嬉しいです。お客様に心地よいひとときを過ごしていただけたことをうれしく思います。

貴重なご意見をいただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

過日は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のトイレの匂いや隣のお部屋からの音、サービス面での不備など、ご滞在中にお客様にご迷惑をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。

また、ウェルカムドリンク特典の提供やお食事に関するサービスにおいて、お客様にご不満を与えてしまったこと、誠に申し訳ございません。

お客様のお祝いのご旅行が満足いただけなかったこと、私たちのおもてなしの心が不足してしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度はご不便やご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を大切にし、再度のご利用時には改善されたサービスを提供できるよう、努めてまいります。どうもありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

過日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご意見をいただき、誠にありがとうございます。お風呂やご夕食についてご好評頂いたにも関わらず、朝食に関してはご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。朝食の内容や品質について、改めて厨房チームとの連携を取りながら、食事における改善点について話し合い検討を重ね、すぐに改善してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。再度のご利用をお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ