総合2
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 12:03:32
-
お友達の誕生日プレゼントの記念旅行でした。
お宿からは、ワインを頂き
楽しい旅行のはずでしたが、
隣りの部屋、女子5人宿泊人
達が、夜中2時を過ぎても
歌を歌っていたり、暴れたりと大騒ぎ、フロントに注意を頼もうと電話をしても壊れていて、繋がらず、結局2回もフロントまで、出向き、2回目は、いなかった為、3時頃自分で、ドアを叩き、収まりました。宿がわが、悪いのでは、無いのでしょうが、対応して頂きたかった。
怒りと寝不足で、帰宅後
体調を崩してしまいました
広くで快適なお部屋、お風呂もいいお湯でしたが、散々な宿泊でした。
とんでもないプレゼントをしてしまい、複雑な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:37:26
-
ご友人からの誕生日プレゼントの記念旅行で、楽しいひとときをお過ごしいただけるよう心掛けておりましたが、ご滞在中に隣室からの騒音やトラブルが発生し、その点でのご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。
お客様が深夜にフロントへお電話された際に接続できなかったり、スタッフが対応できなかったことは、誠に遺憾であります。お客様の不安やご不満を解消するためのスムーズな対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
広く快適なお部屋とお風呂についてはご満足いただけたことは喜ばしく思いますが、騒音の問題やスタッフの不在での心地よい滞在をサポートできなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の問題が再発しないよう対策を講じ、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様の貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★アーリーチェックイン&湯上りビール特典付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合4
youllbegreatさんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- youllbegreatさん [50代/男性] 2023年09月11日 07:40:50
-
部屋がよく清掃されており、食事もボリュームあり、美味しく、フロントや中居さん等の応対も親切で快適に過ごせました。また、山梨県に行くことがあれば、リピートしたいと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:34:38
-
大変嬉しいご感想をありがとうございます!お部屋の清潔さやお食事の満足度、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、山梨県を訪れる際に再度ご利用いただけるとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様の快適な滞在をサポートできたことを大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★アーリーチェックイン&湯上りビール特典付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
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投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 16:05:33
-
系列ホテルの風呂が利用できる、湯めぐりは良かった。後、従業員の方が大変親切だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:33:27
-
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。姉妹ホテルの温泉利用(湯めぐりサービス)にご満足いただけたこと、うれしく存じます。当ホテルを含む系列ホテルのサービスをご利用いただき、心地よい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応について親切に感じていただけたとのこと、ありがとうございます。お客様にとって快適な滞在を提供するため、スタッフ一同今後も精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
総合4
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 12:16:48
-
少し古いですがお部屋もお風呂も広々としていて 掃除も隅々迄されて居るので気分良くゆっくりとさせて頂きました 去年も同じ時期に主人と利用させて頂きましたが今回 すのこがベットの下にあり 角で何度か足の指を当て内出血してました。大変危険を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:31:47
-
大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂の広々とした空間、隅々まで行き届いた清潔さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お客さまが今回ご予約頂いた和室ツインベッドのお部屋のおけるすのこの状態に関するご指摘、誠に申し訳ございません。マットレス下すのこで、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。安全面におけるご懸念について真摯に受け止め、改善のための措置を急いで検討させていただきます。
お客様からの貴重なご意見は、サービス向上に重要なご指針となります。再度のご利用を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】湯めぐり温泉三昧★朝食はご飯がススムこだわりの和食膳【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室ツインベッド【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
ky311113さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- ky311113さん [30代/女性] 2023年09月05日 17:09:14
-
広めの部屋への気遣いのあるご対応に感謝します。一緒に泊まった友人ももう一度利用したいと言っておりました。歯ブラシのアメニティが分かりづらかった点が気になりました(大抵、洗面台にあることが多いので)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:29:07
-
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。広々としたお部屋に対するご評価、大変嬉しく存じます。また、お友達も再度ご利用いただきたいとおっしゃってくださったこと、大変嬉しいお言葉でございます。
一方で、歯ブラシのアメニティのご案内について、洗面台に置かれることが一般的であり、ご案内が不明瞭でしたこと、申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすく案内させていただけるよう改善を図ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
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投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 21:07:56
-
素泊まりでビジネスホテルに宿泊するのと同等の値段で温泉がついてくるのは良かったです。
内風呂は熱く、露天は蜂がいたため子どもは温泉を楽しめなかったようです。
子どもが寝た後、1人で大浴場に行き、露天に入りましたが温すぎて真夏なのに長く入れないほどでした。
設備が古いのは否めず、あまり夜、音など気にならない方ですが客室冷蔵庫のモーター音?とトイレの水がチョロチョロ流れる音、外の客の足音や話し声がうるさくて何度か起きました。
駅からも少し離れているため、夜飲食店を選ぶことはできないかな、という印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:27:31
-
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。温泉付きの素泊まりプランがお値段相応にご満足いただけたこと、何よりでございます。
一方で、内風呂の温度や露天風呂に関するご指摘について、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 15:51:03
-
駅からの送迎を行なってもらえる。帰りも送迎時間外になったため、送迎バスを利用できなかったが、タクシーを手配してくれました。お風呂も最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:24:59
-
貴重なご意見をありがとうございます。送迎サービスの利便性にご満足いただけたこと、うれしいお言葉をいただきました。
送迎バスの時間に制約があり、送迎バスをご利用いただけなかった際にタクシーを手配させていただいたこと、お役に立ててうれしく存じます。
また、お風呂についてもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。くつろぎのお時間を過ごしていただけたこと、大変うれしく思います。
お客様の貴重なご意見をありがたく受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
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りゅうほうきんらんさんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- りゅうほうきんらんさん [50代/男性] 2023年08月23日 21:02:16
-
夕食の馬刺しがおいしかったです。
夕食そのものにたくさんの品数があったので、これだけでも十分でした。
露天風呂も気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月15日 16:39:35
-
りゅうほうきんらん様
過日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、高評価もいただけ、重ねて感謝申し上げます。
特に甲州名物「馬刺し」のおいしさや夕食の品数の充実がご満足いただけた点、うれしく思います。また、露天風呂でリラックスできたとのこと、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またの機会にも、心温まるお食事とくつろぎのひとときを提供できることを心から願っております。ありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【馬刺し満喫】山梨名物・馬刺しがなんと100g付き!姉妹館湯めぐりと湯上りビール特典付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
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投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 16:04:07
-
8月21日に宿泊しました。
チェックイン15時で予約し、15時に到着フロントへ声を掛けました。
部屋の準備がまだなので少々お待ちくださいと言われ、待つこと30分。
ようやく部屋に案内されました。
予約チェックイン時間に行って、部屋の準備がされていないのは初めての経験でガッカリしました。
遅れたからと言って、スタッフが対応してくれることも無く、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2023年11月18日 14:14:02
-
過日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の準備に関するご不便と、それに伴う対応の不足について、お詫び申し上げます。ご案内のチェックイン時間にお部屋の準備が整っていなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが起こらぬ様、清掃部署とフロントスタッフで対策を検討したいと思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後はスムーズなご案内ができるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
石和びゅーほてる 支配人K
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 12:18:59
-
食事の際、離乳食温め、子供用茶碗への移し替えまでしていただいてすごく助かりました!
お部屋のお風呂もシャワーバスではなく、洗い場と湯船が分かれていたので1歳の子供を入浴させるのも楽でした。
ただ、掘りごたつ付きの部屋にしてしまったせいで、子供が落ちないか見張るのが大変でした。。テーブルをひっくり返しましたが、穴がどうしても塞ぎきれず。。次回は別の部屋にしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん歓迎】3歳未満の添い寝無料☆子育てファミリー応援プラン!充実のベビーグッズ【ファミリー】
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合3
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 06:39:35
-
お風呂熱かった
値段の割には満足なホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
総合5
りりたろうのすけさんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- りりたろうのすけさん [40代/女性] 2023年08月20日 09:44:38
-
2階の和室10畳に家族3人で宿泊、広さも設備も十分でした。昔ながらの立派なホテルで、小学生の娘も3回入りたくなるほど気持ちの良い大浴場でした。素泊まりではありましたが、鵜飼や花火のイベントにマイクロバスを利用させて頂き、観光もバッチリでした。次の機会には食事付きプランを利用してみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 12:13:16
-
食事の量も美味しく量もたくさんあった。部屋が広くて子どもは喜び、花火もいただく。スタッフの方も感じがよく親切だった。また、宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の家族旅行】お子様には嬉しい3大特典付き★お部屋はファミリー向け広々15畳和室宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 12:10:22
-
部屋からエレベーター、食事や大浴場までが大変近く迷うことなく行くことができた。食事も大変美味しく工夫されていた。量もたくさんあり若い世代も美味しくいただいた。お風呂も岩風呂で癒された。スタッフの笑顔とサービスもよかった。この日は、鵜飼いと花火大会があり、会場までバスで送迎してくれたので、幼児がいたが大変助かった。また、宿泊したい宿である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の家族旅行】お子様には嬉しい3大特典付き★お部屋はファミリー向け広々15畳和室宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 12:04:24
-
祖父母、夫婦、4歳息子と宿泊しました。
祖父母との旅行が初めてだったので不安な部分がありましたが、とても親切にして頂きました。
チェックインの際はフロントに向かうと宿泊表を既にご用意頂いていて、とてもスムーズでした。
鵜飼と花火のプランにしましたが、集合時間等もメモ書きで渡して頂きとても親切でした。
和室とツインのお部屋を利用しました。綺麗でとても広く、子供ものびのびできました。
足の悪い祖父に内風呂の椅子もお借りでき、大変助かりました。
お食事の際もスタッフの方が子供のことを気にして頂き、気を配ってくれました。
売店の方も笑顔で接して下さり、とても感じが良かったです。
また利用したいです!
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【石和温泉鵜飼花火】夏休み限定!夏の夜空を彩る打上花火☆会場ホテル間の送迎付き
- ご利用のお部屋
- 【広々贅沢な和洋室【和室15畳(堀ごたつ付)+ツイン洋室】】
総合4
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 22:13:09
-
湯上がりビールはこんな感じかな。部屋はゆったりしていたので良かったです。お風呂も色々と行けたのが嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFにて期間限定の大ご奉仕!広々快適の和室15畳!湯上りビール特典付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
フミコ1950さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- フミコ1950さん [70代/女性] 2023年08月11日 14:54:12
-
身内の引越し手伝いで此方を利用しました。今まで何度も利用しておりまして、コチラを含むびゅーホテルグループは従業員さん方のサービスが良いため、今回も利用させていただきました。
建物は新しくはないのですが、適切に維持管理補修されていて、不快感はなく、むしろ、好感が持てます。
お部屋は広くて、荷物を広げてものんびりくつろぐ事ができます。また、建物内の通路も広くて、シルバーカーや車椅子、ベビーカーでの行き来も楽ちんです。
難点を挙げるとすると、石和温泉駅からのアクセスがやや遠い事と、館内のエレベーターの扉がすぐに閉まってしまう事です。
当方、足腰が弱いので駅から遠いのは移動にやや負担になりました。また、館内の短気なエレベーターですと、乗り降りしてる最中に扉がしまってしまい、何度か身体や手がエレベーターの扉に挟まれてしまいかけまして、ヒヤヒヤしました。
この辺りが改善するともっと良くなると感じます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備!出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
ぴょんぴょんかぁちゃんさんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- ぴょんぴょんかぁちゃんさん [50代/女性] 2023年08月11日 00:16:17
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8月6日に一泊で私たち夫婦と娘と孫娘2人の5人でお世話になりました。古い建物でしたが、立派な施設で、ロビーには川というか水が流れていて中庭には、コイが泳いでいました。どこもお掃除もよくされているようで綺麗でした。到着した時にはすでにお布団が敷いてありましたが、広い部屋だったのでゆっくりくつろげました。夕食も朝食も豪華で品数も量も多く美味しく頂き、大満足です。強いて言うなら子供のおにぎりが大き過ぎて食べにくかったとこですかね。夕食後にホテルのバス送迎で鵜飼と花火を無料で観られて良かったです。バスの運転手さんが、とっても親切で一生懸命だったのが好印象です。家族皆んな大満足なホテルでした。また機会があれば行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【美食甲斐席】山梨の雄大で豊かな自然の恵みを堪能!季節を感じる和食会席!湯上りビール特典付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合2
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 14:52:41
-
直前の予約で口コミが良かったので、こちらに宿泊致しました。
鵜飼はとても良く感動しました。また花火も期待していませんでしたがとても良かったです。
お食事が私の口にはあいませんでした。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【石和温泉鵜飼花火】夏休み限定!夏の夜空を彩る打上花火☆会場ホテル間の送迎付き
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳(堀ごたつ付)】】
総合5
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
夕食・朝食ともに美味しくいただきました。ボリューム満点です。賄いの方も丁寧な接待をしてくれます。建物が古いので、少し匂いが気になりますが、部屋は広くてゆっくりできました。カード精算ができると、なお助かります。
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貴重なご意見をありがとうございます。お食事にご満足いただけたこと、そしてスタッフについても「丁寧な接待」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋の広さにもご満足いただけ、ゆったりとした時間を過ごせたこと、ありがたく存じます。
なお、クレジットカード精算に関しましては、今回ご予約いただいたプランが「※現地クレジットカード精算不可」のお日にち限定「直前割プラン」でしたので、お使い頂けなかったかと存じます。その他のプランでしたら、通常はカード決済やPayPay、電子マネー等ご利用いただけますので、ご安心くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のお声を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
石和びゅーほてる 支配人K