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立地3
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 15:00:48
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4月26日（金）家族3人（小学生の子供含む）で素泊まり宿泊しました。お部屋は、6回の角部屋 和室。到着時間が少々遅かったので、部屋で軽食を取り、その後温泉に浸かり就寝。翌朝、チェックアウトしてすぐに子供の首・二の腕・足・顔に虫刺されのような赤い斑点型の腫れ発見、どうやら痛みを伴う痒みあるらしい。夕方からは僕の二の腕・足・耳・顔にも赤い斑点型の腫れ発見、どうやら痛みを伴う痒みもある。間違いなくダニに刺された症状。石和びゅーほてるの宿泊時に刺されたのは間違いなし。30日にホテルフロントに電話を入れて状況を悦明すると「布団が原因かもしれない」とのことでした。僕としては、クレームを言いたいと言うより、他の宿泊の方が同じような思いをしないようにと考え連絡しました。フロントの方は、「確認をします」「責任者にも伝えます」と話してはいましたが、連絡もないのでもしかするとそのまま放置している可能性もあります。迷いましたが、こちらに投稿させていただくことにしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2024年05月03日 17:18:40
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過日は、数ある温泉旅館の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お電話に加え、こちらへのご投稿を賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、お客様からのご連絡後に、至急専門の害虫駆除業者を手配し、お泊まり頂きましたお部屋を隈無く確認いたしました。クローゼットや畳の裏、家具インテリアの隅、寝具等、心配される様な虫等の繁殖は確認されませんでしたが、念の為通常の清掃に加え寝具等のクリーニング等を実施いたしました。
また、これまでに同様な症状の被害のお声も無いことから、他に被害が広まっていないと思われます。「他の宿泊の方が同じような思いをしないように」とのご心配を頂きました。お陰様で迅速な対応ができましこと、この場を借りて御礼申し上げます。
末筆となりますが、今回のご宿泊で、お子様とご投稿者様におかれましては痛みや痒みを伴う腫れが出てしまった事、心からのお見舞いを申し上げますとともに、一日も早いご回復をお祈り申し上げます。
石和びゅーほてる 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備！出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々快適の和室【15畳（堀ごたつ付）】】
立地3
まりどん11さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
- まりどん11さん [60代/女性] 2024年03月21日 12:21:55
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低料金ながら広いお部屋で良かった（新しくないお部屋だったからか？）ですし、お風呂も遅くまで入れるし、御湯も好かったです。
ただ入浴税をチェックイン時は払い、アウトの時に人違いをされて二重に請求されたのは遺憾に思います。あの時、言われるままお支払いしていたらどうなっていたのか？と思います。もちろん謝罪はしていただきましたが今どき、こんなことがあるのかと驚きました。お支払いする前に私が気付いて良かったです。気づかずお支払いしていたらホテル側は返金に手間も料金もかかりますし。そのまま放置でしたらもはや正当な宿泊施設とは言えませんし。僅かな金額の話しですが、私の中では石和温泉のイメージダウンにつながる、とても残念な経験でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石和温泉 石和びゅーほてる 2024年03月30日 15:28:29
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この度は、数ある温泉旅館の中より「石和びゅーほてる」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お支払いに関しまして、お客様にご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのような不手際のないよう、どの段階に問題があったかを調査しチェック体制の強化とルールを見直し再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしてしまった部分があったにも関わらず、お部屋と温泉に関してお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございました。楽しみにご利用いただきましたのに大変残念なお気持ちにさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
石和びゅーほてる 支配人Ｋ
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様歓迎★無料駐車場完備！出張・観光の拠点に最適のお食事なしお気軽プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室【10畳】】
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立地4
投稿者さんの 石和温泉 石和びゅーほてる のクチコミ
5月3日に宿泊しました。
宿につき、お部屋も食事もよく楽しく過ごしていました。
プランが湯上がりビール特典付きだったため楽しみにしていましたがフロントでは説明なし。
夕食にビールを頼みました。
チェックアウトの際にビールはどうなったのか？と聞くとチェックインの際にチケットはもらわなかったのか？ともらわなかったなら仕方ないとの態度でさっさと精算されました。納得出来なかったので支配人さんを呼んでもらい尋ねたところ時間指定があったとのことでした。見落としていたこちらも悪いですが説明なしで仕方ないですまされるフロントにがっかりでした。楽しい旅行が台無しになりました。
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