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由布院 梅園 ＧＡＲＤＥＮ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
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色々な旅館と比較して梅園さんに決定しましたが、とても残念な宿泊となりました。・車利用で現地まで行きましたが、対応スタッフが外国のスタッフ（研修中）で、結果玄関と駐車場を往復すふ羽目になってしまいました。事前に到着時間と名前を告げているので、日本語の通じるスタッフで対応するべきたしまた、研修中なら近くに指導的立場のスタッフがいるべき。・子供が明日の朝食を和食から洋食に変更したいと言い出しPM.9:00に変更の電話をしたところ、もう変更が出来ない。との返事。深夜や当日のお願いではないのでもう少し柔軟な対応をして欲しかった。・朝食（個室）での食事中にいきなり虫（とんぼ）が現れ、虫が苦手なので大慌てでした。スタッフの方が、「ああ、虫」とポケットから紙を出しまるめて出て行かれました。すみません、料理をお取り替えしましょうか。の一言くらい配慮がほしかった。口コミの評価も高く、宿泊前の電話での対応もとても親切で丁寧だった分、とても残念でした。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。折角、当館に大きな期待をもってお越し頂きましたのに、期待を裏切ってしまった結果となりまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。緑豊かな自然たっぷりの庭と、この時期庭園の中で見て頂ける神秘的なホタルの姿！素晴らしいものが沢山あるのに、最も大切なスタッフの対応にご満足いただけない結果となりまして、「申し訳ございません」の一言でございます。今後研修中の海外スタッフのみならず、全てのスタッフに対し、改めて細かく指導致して参りたいと思います。貴重なお言葉に更に身を引き締め、全員で精進してまいる所存であります。今後の「梅園」の成長を見守って頂けたら幸いでございます。これから蒸し暑い時期を迎えますので、お身体どうぞご自愛くださいませ。 名苑と名水の宿『梅園』 スタッフ一同より
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投稿者さんの 由布院 梅園 ＧＡＲＤＥＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
色々な旅館と比較して梅園さんに決定しましたが、とても残念な宿泊となりました。
・車利用で現地まで行きましたが、対応スタッフが外国のスタッフ（研修中）で、結果
玄関と駐車場を往復すふ羽目になってしまいました。事前に到着時間と名前を告げているので、日本語の通じるスタッフで対応するべきたしまた、研修中なら近くに指導的立場のスタッフがいるべき。
・子供が明日の朝食を和食から洋食に変更したいと言い出しPM.9:00に変更の電話をしたところ、もう変更が出来ない。との返事。深夜や当日のお願いではないのでもう少し柔軟な対応をして欲しかった。
・朝食（個室）での食事中にいきなり虫（とんぼ）が現れ、虫が苦手なので大慌てでした。
スタッフの方が、「ああ、虫」とポケットから紙を出しまるめて出て行かれました。
すみません、料理をお取り替えしましょうか。の一言くらい配慮がほしかった。
口コミの評価も高く、宿泊前の電話での対応もとても親切で丁寧だった分、とても残念でした。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、当館に大きな期待をもってお越し頂きましたのに、期待を裏切ってしまった結果となりまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
緑豊かな自然たっぷりの庭と、この時期庭園の中で見て頂ける神秘的なホタルの姿！
素晴らしいものが沢山あるのに、最も大切なスタッフの対応にご満足いただけない結果となりまして、「申し訳ございません」の一言でございます。
今後研修中の海外スタッフのみならず、全てのスタッフに対し、改めて細かく指導致して参りたいと思います。
貴重なお言葉に更に身を引き締め、全員で精進してまいる所存であります。
今後の「梅園」の成長を見守って頂けたら幸いでございます。
これから蒸し暑い時期を迎えますので、お身体どうぞご自愛くださいませ。
名苑と名水の宿『梅園』
スタッフ一同より