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由布院 梅園 GARDEN RESORTのクチコミ・お客さまの声
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
うーん。おせちプランにしたためだとは思いますが価格を考えるとやや不満です。36000円の三ヶ日の離れ利用だから仕方ないかもしれません。特に食事と接客は口コミがすごく良かったので奮発したのにちょっと残念な気持ちになりました。※私がちょっと奮発したことに対してのコスパに対することです▼気になった事・接客、案内が海外の方で細かいニュアンスが伝わらず理解があってるのかわからない部分があった最初の案内くらいは出来れば日本語対応が問題ない方だと安心します・24時間入浴可だったが大浴場か家族風呂が朝掃除の時間があるようだったが案内が曖昧で不安なまま入浴することになった・離れやお風呂の利用の際は階段や外の歩きが多く年配の方は大変そうだった・うち履きが鼻緒がある草履しかなかったので足が痛かった、歩きにくかった・おせちといえば、このメニューなのだと思ったが特に朝ごはんは冷たい料理や食べにくいあまり美味しくないものが多くほとんど手をつけなかった・夕食も素材にお金がかかっているだけで味はそんなに美味しいと思わなかった・庭のお散歩もサイトで勧められていたが特に案内もなくどこが散歩できるのか、泊まる以外にホテル内でできることがあるのかよく分からなかった ・部屋が古いのは仕方ないが、蜘蛛の巣が張ってるところがあったり細かい部分で掃除、心配り、サービスが行き届いているとは思えなかった
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この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。お正月休みに温泉で、ゆったりゆっくり過ごそうとご家族様でお越し頂きましたのに、思い描いていたご宿泊が出来ずに大変申し訳なく思っております。各部所全てのスタッフがお客様の為にと、日々精進致しておるつもりではございますが、ご満足いただけない事が多々ございました事に、まだまだ精進が足りないと思わされました。今後もスタッフ一人一人がお客様の声を聴き、一つでも多くご満足いただけるよう努力して参ります。改めまして、不快な思いを残されたままお帰り頂きました事に、心よりお詫び申し上げます。 本当に申しわけございませんでした。貴重なご意見に感謝いたし、これからの糧とさせていただきたいと思っています。 有難うございました。 名苑と名水の宿『梅園』 スタッフ一同より
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投稿者さんの 由布院 梅園 GARDEN RESORT のクチコミ
うーん。おせちプランにしたためだとは思いますが価格を考えるとやや不満です。
36000円の三ヶ日の離れ利用だから仕方ないかもしれません。
特に食事と接客は口コミがすごく良かったので
奮発したのにちょっと残念な気持ちになりました。
※私がちょっと奮発したことに対してのコスパに対することです
▼気になった事
・接客、案内が海外の方で細かいニュアンスが伝わらず理解があってるのかわからない部分があった
最初の案内くらいは出来れば日本語対応が問題ない方だと安心します
・24時間入浴可だったが大浴場か家族風呂が朝掃除の時間があるようだったが案内が曖昧で不安なまま入浴することになった
・離れやお風呂の利用の際は階段や外の歩きが多く年配の方は大変そうだった
・うち履きが鼻緒がある草履しかなかったので足が痛かった、歩きにくかった
・おせちといえば、このメニューなのだと思ったが特に朝ごはんは冷たい料理や食べにくいあまり美味しくないものが多くほとんど手をつけなかった
・夕食も素材にお金がかかっているだけで味はそんなに美味しいと思わなかった
・庭のお散歩もサイトで勧められていたが特に案内もなくどこが散歩できるのか、泊まる以外にホテル内でできることがあるのかよく分からなかった
・部屋が古いのは仕方ないが、蜘蛛の巣が張ってるところがあったり細かい部分で掃除、心配り、サービスが行き届いているとは思えなかった
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この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お正月休みに温泉で、ゆったりゆっくり過ごそうとご家族様でお越し頂きましたのに、思い描いていたご宿泊が出来ずに大変申し訳なく思っております。
各部所全てのスタッフがお客様の為にと、日々精進致しておるつもりではございますが、ご満足いただけない事が多々ございました事に、まだまだ精進が足りないと思わされました。
今後もスタッフ一人一人がお客様の声を聴き、一つでも多くご満足いただけるよう努力して参ります。
改めまして、不快な思いを残されたままお帰り頂きました事に、心よりお詫び申し上げます。
本当に申しわけございませんでした。
貴重なご意見に感謝いたし、これからの糧とさせていただきたいと思っています。
有難うございました。
名苑と名水の宿『梅園』
スタッフ一同より