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由布院 梅園 ＧＡＲＤＥＮ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-08-13 22:08:39
5.0
投稿日：2023-03-14 17:08:59
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2021-07-26 09:46:25
3.0
投稿日：2020-08-14 16:09:50
総合3
ミッキーミニー♪さんの 由布院 梅園 ＧＡＲＤＥＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
５つ星ということで１度宿泊してみたいと思っていたところ空室がたまたまあったので予約しました。
お風呂・お食事とも質はとてもよかったです。しかし、夕食の肉料理ですが案内されたテーブルの真上がクーラーで風量が強かったせいか鉄板が冷やされ？ちゃんと焼けず、追加でアルミ箔がついている固形燃料を頼んでまた焼いたのですがまだ焼けずさすがにもう一度言えずに残しました。せめて焼けたか確認してくれてもいいのではと思いました。
家族風呂のほうは体を洗う場所に虫がいっぱいだったのと風呂の中に虫が浮きすぎていて気持ち悪かったです。この２点がとても残念でしたが、その日たまたまあった花火で気持ちがはれました。
朝食の時間こちらの勘違いで早く会場に行ってしまいましたが、対応していただきありがとうございました。
何も問題なければいい宿だとは思いますが、外人の方(研修生)が多く頑張っておられますが機械的な感じがしました。
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ミッキーミニー♪様へ
この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又早々にお投稿頂きましたのに、お返事が遅れまして大変失礼いたしました。
せっかく五つ星を頂いておりますのに、期待を裏切ってしまうような対応がございまして、心よりお詫び申し上げます。
接客する者・管理する者・スタッフ一同それぞれの立場で、お客様の為に出来る事を今一度しっかり考えて参ります。
貴重なご意見に、改めて気付かさせて頂きまして感謝いたします。
本当にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、満足してお帰り頂けるよう尚一層精進いたします。
名苑と名水の宿『梅園』
スタッフ一同より