【エスニック卿様】へ

この度は当館『梅園』に足をお運びくださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を、ありがたく拝読させていただきました。

これからの参考といたし、お越しくださいました皆様に十分にご満足してお帰りいただけるよう、
料理長はじめ、皆で考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見に心より感謝いたし、今後の糧とさせていただきます。ありがとうございました。

又お目にかかれることを楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

グローバルなこの時代、当館も海外スタッフと協力しながらお客様と会話を弾ませています。
日本に来て、日本の文化を学びながら旅館での仕事を楽しんでいますので、是非いろんなことを聞いてみてください。

旅行の楽しみである温泉に食事・スタッフから聞くその土地の情報と、お客様にご満足いただける滞在を提供できます様、努めてまいりたいと思っております。

又のお越しを楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご両親様にも十分ご満足いただけたご様子、頂戴いたしましたお言葉を心より嬉しく拝読させていただきました。

お言葉に驕ることなく、これからもより一層お客様のご満足のために日々精進致すよう、スタッフ一同改めて心に刻みました。

これから桜の季節、コロナウイルスの話題で心沈みがちですが花をめでにお越しくださいませ。
お逢いできます日を楽しみに致しております。

　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　スタッフ一同より

【ビール党2010様】へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

こちらこそ、このような状況の中でご心配がおありでしたでしょうに、お越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
その上、ありがたいお褒めのお言葉まで賜り恐縮しております。

これからも梅園スタッフ一同で、お客様の湯布院での楽しい思い出作りのお手伝いが一つでも多く出来ます様、日々精進致して参りたいと思っております。

コロナウイルスが一日でも早く終息し、皆様が安全に安心して生活できる日を願い、またお越し頂ける日を楽しみにしてお待ちいたしおります。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

【あき☆5544様】へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を、心より嬉しく拝読
させて頂きました。

町中からは少し離れておりますが、約一万坪程ある敷地内に宿泊棟やお風呂・ロビー棟や広いお庭と、自然にあふれのんびり・ゆったりと非日常を感じていただけるのではないかと思います。

これからの季節　桜が咲き始めるとウグイスのさえずる声を聴きながらの目覚め、爽やかな気持ち良い朝を迎えられることでしょう！

又お時間がとれましたなら、是非足をお運びくださいませ。
私たちスタッフ一同で、ご満足いく接客をさせて頂きます。　お待ちいたしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

【とうとうじいじ様】へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくのお越しに、晴れ渡った空にそびえる由布岳をご覧いただけず、本当に残念でなりません。
でも詩的なお言葉に感動いたしました。
「マチュピチュ」　なんてきれいな表現。
　　　　　　　　　　　最高の誉め言葉です！

是非次にお越しの際は、由布岳を眺めながら温泉にのんびり浸かっていただきたいです。
又お会いできるのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご家族様でこのご旅行をお楽しみいただけたご様子に、私共ホッとすると同時に嬉しいお言葉の数々に感謝いたしております。
お嬢様方の新しいスタートに、スタッフ一同心より祝福しております。おめでとうございます！！

又、お喜びいただいたお料理は季節ごとに変わり、見た目も楽しんでいただき、食事をしながら更に会話を弾ませて頂けるように、色々と工夫を凝らしております。
次に来られた時のお料理を楽しみにしていてくださいね。

これからも「良い旅行になりました」と言っていただけるサービスを心掛け、精進してまいりたいと思います。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

いつも梅園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お友達にもお喜びいただけたと伺えて、私たちもホッと致しております。
皆様のお祝い事や記念日を大事にしようと、
スタッフ一同が常に心に思っております。
ですから、何かございましたら遠慮なく仰って下さいませ。
是非一緒にお祝いをさせて頂けたら、嬉しいです。

今回はあいにくのお天気でしたので、お庭に咲いてる梅の花をゆっくりとご覧になれなかったのではないでしょうか？
これから春本番　色々なお花が楽しめますので、お時間とれましたらお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにして、お待ちいたしております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度も当館『梅園』にお越しいただきまして、誠に有難うございます。
ご投稿いただきました文章、有り難く拝読させていただきました。お褒めのお言葉に大変恐縮いたしております。

今回は、露天風呂が付いたお部屋タイプへとご変更いただき、お風呂も時間を気にせずゆったりとお楽しみいただけたとの事、大浴場や貸切風呂とは違った楽しさを味わってもらえましたご様子にに、安堵致しております。

又、お料理に関してのご感想もありがとうございました。
全てのお料理にご満足いただけます様、更に内容を充実できるよう努めたいと思います。

これからもご宿泊頂く皆様に少しでも快適にお過ごし頂き、記憶に残る宿として海外スタッフも含む従業員一同、おもてなしの心を以て精進して参りたいと思っております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
湯布院の数ある宿の中より、当館をお選びいただきましたにも関わらず、今回この様なご感想をお客様の心に残してしまいまして、恥ずかしい限りでございます。
　　　本当に申し訳ございませんでした。

お電話の際、お客様にお食事を提供させていただく際、いろんな場で通常当たり前に行うべきサービス・応対が全く出来ていなかった結果がすべてだと思います。
個人差等ではなく、当館の従業員教育がすべてに行き渡っていない結果がこのような事につながっていると思われます。

一人一人がお客様の心に寄り添っていない事を実感致しました。
私は『おもてなし』とは、全員で行う小さな事による積み重ねの結果によるものだと思っています。
改めまして、基本から徹底して指導に努め、お客様の心に届く『おもてなし』を全員で考え努力して参ります。

貴重なお言葉を賜りました事に心より感謝申し上げ、これからも精進いたす所存でございます。
　　　　　　ありがとうございました。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は湯布院の自然を満喫しながら、当館『梅園』までお越し頂けまして　誠に有難うございます。

駅から当館まで、「湯の坪街道」と名の付くお土産屋さんが並んだ通りと、自然あふれる田畑を見ながらお越し頂ける通りとあり、ゆっくり歩かれると約一時間程はかかるかと思います。（車ですとあっという間、5分程ですが・・）
お天気も良く、お荷物も軽ければいい運動にはなりますね！

梅園自慢のひろ～いお風呂で汗を流し、温泉を味わい、ゆっくり・ゆったりとお楽しみいただけましたら、私達も嬉しいです。

又お時間が取れましたら、季節を代えて遊びにいらしてください。違った景色をお楽しみいただけると思います。お待ちしています　ネ！

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

お寒い中湯布院の旅館『梅園』にお越しいただきまして、心からお礼申し上げます。
又早々の口コミ投稿にも感謝申し上げます。

お褒めのお言葉・ご指摘・ご要望・アドバイスを頂き参考にさせて頂きまして、少しでも皆様が快適にお過ごし頂ける空間を作ってまいり、いい意味でお客様の心に残る宿となりますよう、改善に努めて参ります。本当に有難うございました。

又お越しいただける日を、楽しみにしてお待ち致しております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又早々の口コミ投稿に　お礼申し上げます。

今年は例年に比べるとかなり暖かく、いつもなら
一面雪景色になる日が何度かあるのにビックリしております。
梅も一ケ月ほど早く開花し、おかげでこの時期においでの皆様に　思い出を一つ加えていただけているようです。良かった～。

でも楽しい思い出ばかりを残してあげられなくて
本当にゴメンナサイ！
日本各地　海外からのお客様も増え、当館といたしましても色々と対策を練りながら、海外スタッフも加え対応は致しておりますが、中々お分かりいただけない事も多く、細部まで目が届かなくて
申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今まで以上に対応に頑張りますので、また九州にいらしたときには是非、お立ち寄り下さいませ。
お会いできるのを楽しみにして、お待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

美しい湯布院の自然と温泉
由布岳のふもとにある当館『梅園』にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
頂戴いたしましたお言葉を、心より嬉しく拝読させていただきました。

ご案内させていただきました事が、より良い旅になったとの事　これからも皆様の旅がより楽しいものになるよう、時期に合わせた観光プランをご紹介させていただこうと思います。
嬉しいお言葉を本当にありがとうございました。

ただ一つ海外の方々の事！
他の事では大変喜んでいただいているのに、本当に残念な思いでいっぱいです。

海外の旧正月ということで、湯布院にも普段より多くの方々が来られており「ここは日本なの？」
という思いがするほどです。

当館では海外のスタッフによる各所の使用上の説明をはじめ、専用のインフォメーションブックの中には、注意事項を絵にして説明をしております。色々と対策を考え対応をいたしておりますが、細部まで目が届かず不愉快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳なく思います。

これからも何らかの対処法を考え、是非日本の裸の触れ合いの中にある情緒をつたえ、皆がゆったりと温泉を味わっていただけるようにして参りたいと思います。
目配り・気配りを大事に、少しでも快適にお過ごし頂き、お客様の記憶に残る宿になります様
これからも心のこもったおもてなしで、お迎えをさせていただきます。
是非又次のの機会をおつくりいただき、お越し頂ければうれしく思います。
どうぞお身体ご自愛なさり　お過ごしくださいませ。

　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越し頂きまして、誠に有難うございます。
お母様の大切なお祝いのお時間と、令和初のお正月のひと時をお喜び頂けたご様子にホッと致しております。

只一つ、お客様の心に残念な思いを残してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
何年か前より保健所からの指導が厳しくなり、お料理全般の持ち帰りが出来なくなりました。
食中毒の関係かと思いますが、いろんなウィルス等に対しての指導かと思います。
当館でも万が一のことを思い、一切お断りを致しておる次第です。
大変申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

できうる全てのサービスでお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、従業員一同精進いたしておりますので、今後ともよろしくお願い致します。

湯布院のすばらしい自然と温泉を味わいに、又のご来館を楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』」
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は湯布院の数ある旅館の中より、当館『梅園にご宿泊頂きまして心よりお礼申し上げます。
又、頂戴いたしましたお言葉を　嬉しく拝読させて頂きました。
一つ一つが私共の励みとなり、教訓となります。
　　　とてもありがたいです。

又海外の方に対してのご感想、私どもも海外スタッフによる使用上のご説明や、お部屋の中にある専用インフォメーションブックには、分かりやすいように絵付きでご説明させて頂き、二重・三重での対策を色々と考慮しながら致しておりますが、細部まで目が行き届かず、大変残念でございます。

折角のご旅行を楽しんでおられる中、悲しい思いをさせてしまいました。
　　　　　　本当に申し訳ございません。
これからも尚一層の努力を重ねて参りたく思っております。

是非又、湯布院の自然と温泉を味わいにおいでくださいませ。
お会いできる日を楽しみに致し、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より　

この度はスッキリしないお天気の中でしたが、「おんせん県大分」の湯布院の宿『梅園』までお越しいただき、誠に有難うございます。

多くのお喜びのお言葉を頂戴しておりましたのに、一つだけガッカリさせてしまいました事は、私共にとっても　本当に残念で仕方ございません。

海外スタッフによる各所の使用上のご案内・ご説明をはじめ、専用インフォメーションブックでの注意事項の案内等々、色々と対策を考え対応いたしておりますが、細部まで目が行き届かなくて
本当に申し訳ない思いででいっぱいです。

今後も何らかの対策を講じて参りたく思い、ご宿泊いただいている皆様に、快適にくつろいで頂ける宿へと精進して参りたいと思っております。

貴重なご意見を頂きました事に、改めましてお礼を申し上げるとともに、ご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

ぜひ又季節を変えて、梅園の自然と温泉を楽しみにおいでくださいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お泊り頂いた日は寒い日で、翌朝は由布岳が雪化粧しておりました。

寒い中ではございましたが、湯布院の自然と温泉をゆったりとお楽しみいただけ、ご満足いただけたご様子　又有難いお言葉まで賜り恐縮致しております。

頂いたご意見の中でのお食事の量に関しましても皆様方より色々なご意見を頂いております。
料理長も試行錯誤しながら、提供させて頂いており、『残すのが忍びない』というお言葉には私もお気持ちよ～くわかります。
これからも皆様のご意見を聞きながら、料理長共々考えて参りたいと思います。

又スタッフは若い人が確かに多いのですが、ベテランもおります。人数的には少ないですが、若干控えめにしていますので、目立たなかったかもしれません。
大変優しいお言葉を頂きましたので、これからはもう少し目立つよう目配り・気配り出来るよう、前面でお客様の為のフォローに努めます。

貴重なご意見と温かいお言葉の数々に心よりお礼申し上げ、お忙しい中のご投稿に感謝致し、季節を代えての再訪を心待ちに致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き　重ねてお礼申し上げます。

今では、湯布院は観光地のイメージがおありの方も多くなりましたが、中心部以外はまだまだ田舎の風情が色濃く　自然を味わっていただきながら温泉をゆったりお楽しみ頂くのが、ピッタリ合う町だと思います。
日頃のお疲れを　癒して頂けるお時間をお過ごし頂けましたなら、幸いでございます。

又、本当に時代の流れというものなのでしょうか以前は都市部のみにしか来られなかった海外の方も、今では全国各地「エッ！こんな所にも」と思うくらいお越しいただいているようですね。
もちろん　湯布院も例外ではございません。
色々と問題点もまだまだございますが、海外スタッフも含め　日本のマナー等をお伝えするようにいたしております。もし何かお気づきの事などがございましたら、お教えいただけると有難く存じます。

又お越し頂ける機会がございましたら、是非広いお庭を散策してみてはいかがでしょう。
自生してる草花や、季節ごとに楽しめる花々・秋には見事な紅葉と、楽しみがまた一つ増えるのではないでしょうか。
お会いできます日を、スタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度も当館『梅園』をご利用くださいまして、お礼申し上げます。
又、お褒めのお言葉まで賜り、大変うれしく思っております。

当日、離れのお部屋に余裕がございました時には
「もしよろしければ」とお部屋のグレードアップをご提供させていただく事がございます。

ご家族の皆様方にお喜びいただけましたご様子に私共も、ご提供させていただいた甲斐がございます。是非次回は離れのお部屋を用意してお待ちしています。

今年は暖冬のせいか、梅の花も例年より早く咲き始めています。季節ごとに楽しみ方も違いますので、季節を変えて又お越しくださいませ。
スタッフ一同お会いできます日を楽しみにして、
お待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より