この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又、早々に口コミ投稿をして頂きまして、心よりお礼申し上げます。

海外に行ってらっしゃるお嬢様たちとの温泉旅行。女同士、いろんな話に花が咲いた事かと思います。
当館の広々としたお風呂で、ゆったりと温泉に浸かりながらお楽しみ頂いてるご様子が目に浮かびます。

季節毎に、色々な花々が楽しめる広いお庭もございますので、散策しながら更に会話を弾ませてみてはいかがでしょうか？

又、お会いできます日を楽しみにしてお待ち致しております。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

お子様も冬休みに入り、楽しみにしていた家族旅行だったと思います。
それなのにお子様のお食事の事で、ご満足いただけなく、残念な思いを心に抱いたままお帰り頂く事となり、誠に申しわけない思いで一杯です。

頂きました大変貴重なご意見を反映するように、これからも料理長始め、スタッフ皆で考えて参りたいと思っています。
　　　　　本当にありがとうございました。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

お一人のご旅行　如何でしたでしょうか？
仲間や家族とワイワイ楽しむ旅と違って、自由でゆっくり・のんびりできて、違った意味で心地よいものですよね。

ご宿泊当日は、離れのお部屋にお泊りいただきましたが、お風呂やお食事と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

又、多くのお褒めのお言葉に感謝いたし、お気づきの点を示していただき、お礼申し上げます。
これからの『梅園』の成長へ向けての、貴重なご意見として参考にして参りたいと思います。

いよいよ令和元年から年が変わろうとしています。
来年も良き年であります様、心よりお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

12月も半ばとなり、クリスマスソング(^^♪があちらこちらで聞かれるようになりましたですね！

先日は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有り難うございます。
ご家族様で素敵な思い出を沢山持ち帰っていただけましたら幸いでございます。

ご宿泊頂いたころは紅葉も終わりかけており、
広い庭も彩りが寂しく感じられたかもしれませんが、もみじの絨毯を踏みしめながらシーンとした中を歩いていると、心が洗われるような気になります。

一年を通しては、四季折々と色々な花々を楽しめますので・・・。
他の季節も楽しみにしていらしてみてください。
「Barえんじ」の空間もお待ちしております。

又いつか機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。時節柄寒くなって来ましたので、お身体大事にお過ごしくださいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は日本でのご旅行で
『おんせん県・大分！』その中から湯布院『梅園』に足をお運び下さいまして、誠に有難うございます。

海外でのご旅行をとても楽しみにしておられたことと思いますのに、お食事を提供する際のサービスが大変失礼な接客でありました事に、心よりお詫び申し上げます。
お品書きの用意がなかった事、その上お料理の説明を一切しなかったなど、本当にあってはならない事です。

言葉は通じなくても、ジェスチャーや知っている単語をつなぎ合わせてでも、伝えようとする意志が大事なことだと思います。
お互い全ては分からなくても、何となく少しは理解できることもあるはずです。
お客様の言われる通り「ゲストを日本人として扱ってください、何も言わないよりましだ！」
本当にその通りでございます。
その努力をしなかったのは、当館スタッフの完全な落度です。

二度とこのような事のないように、全スタッフに
改めて指導徹して参ります。
楽しみにしていた日本でのご旅行を、不快な思いをさせてしまいました事、改めまして謝罪致します。本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

紅葉を楽しめるこの時期、久しぶりのご旅行ということでしたが、お楽しみいただけたご様子にホッと安堵致しました。
町中から離れた当館ですが、その分静かでのんびりお過ごし頂けたのではないかな～と思います。

又この時期は朝・晩の気温差の関係で、朝霧が出やすい状況です。少し山手に上がると、由布院盆地が霧の中にすっぽりと覆われて、とっても幻想的が画が見れてステキですヨ！！
それに、朝早くのお風呂はチョッと肌寒く感じられるでしょうが、温泉にゆったり浸かって頂くと体の芯からポカポカになりますよね！
アーっ日本人で良かったなーってしみじみ思う瞬間かな！と私の感想であります^^）

又、新しい観光ルートのご相談にも応じさせていただきますので、遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同で、楽しみにしてお待ちいたしております。
ご意見いただきましたお部屋の鍵も、ちゃんと調整しておきますので・・。（大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません）
貴重なご意見に感謝申し上げます。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

先日は当館『梅園』へのご宿泊、誠に有難うございます。
又早々の口コミ投稿にも、お礼申し上げます。

ご意見を頂きました通り、当館はお部屋・お風呂・食事処と棟が分かれており、お母様にもご移動時ご不便な思いをさせてしまったかと思い、申し訳なく思っております。
当然お天気の悪い日ではカートでのご案内とはいえ、更なるご不便さを感じさせる事になることは否めません。
出来うる限りの対応を、スタッフがお手伝いをさせて頂きたいと思っております。遠慮なくご相談頂ければ有難く存じます。
勿論私共からも、ご提案させていただきますので・・。
本当に貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。

湯布院もこの一週間の間に、急に気温の差が激しくなり霜で朝方は真っ白です。
この時期が一番朝霧が綺麗に見られる頃で、少し高台に行くと、由布院盆地が一面雲海が広がったように、朝霧で覆われた景色を見る事が出来ます。（とっても幻想的な気持ちになります＾＾）
季節ごとに色々な楽しみがございますので、是非又、遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同『お帰りなさいませ』の声で、お待ちいたしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

秋まっ盛り！庭園内の紅葉が、目を釘付けにするほど真っ赤に染まっています。

先日は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
早々に頂きました口コミに、大変嬉しいお言葉を頂きまして感激致しております。

由布岳を目の前に望みながら入る大浴場はもちろんですが、お褒めいただいたお食事も　お連れ様方と語らいながら召し上がって頂き、旅の楽しさとお食事の美味しさを倍増して頂けたらとの思いで考えたスタイルにしております。
これからも色々と考えて、皆様にお喜び頂けるよう精進して参りますので、是非又お越しくださいませ。

四季を通して色んな雰囲気を楽しめるお庭と共に、スタッフ一同お待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又、早々の口コミ投稿にお礼申し上げます。

11月中半となり、玄関先ロータリーの紅葉が更に赤みを増し、庭園内の紅葉も今が見頃を迎えております。
それと同時に朝・晩の冷え込みに秋から冬へと移っていくのを感じております。

当館は宿泊棟とロビー棟（食事処）・お風呂と別れている為、館内の移動は外を通らなければなりません。
ご指摘にある通り、冬場やお天気に悪い日等はご不便な思いをさせている事と思います。
又お風呂も岩風呂の為、ご高齢の方々へのご心配も否めません。

その為、私共で少しでもお力になれる・ご協力できる事があれば、ご相談させていただいております。何かございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。お役に立てる事がございましたら、嬉しく思います。

広い庭園では春からは、梅・桜・水芭蕉・つつじ・さつき・あじさい等々、沢山の花が楽しめます。
少しでも多くのご満足、ゆっくりお過ごし頂けるためにも、スタッフ一同精進しておりますので、是非又機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
「お帰りなさいませ」の言葉と共に、おまちいたしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

秋晴れの清々しい天気に恵まれ、お母様とご一緒に素敵なご旅行をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、心よりお礼申し上げます。又、早々の口コミ投稿にも感謝致します。

湯布院の滑らかな温泉で、心と身体の両方をゆっくりほぐしていただけ　お母様と共に楽しく癒やしのひとときをお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
私共も少しでもお役に立てましたなら、嬉しく思っております。

由布岳も梅園の庭の木々も色付き始め、11月も半ばになるとキレイな紅葉が見られると思います。
是非又機会がございましたら、九州まで足をお運びくださいませ。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

早いものでもう10月半ばとなりました。
朝・晩のひんやりした空気が、秋の深まりを感じさせてくれています。
もうちょっとしたら庭園の紅葉も見ごろとなり、お越しいただいた方々の目を楽しませてくれることかと思います。

この度は当館『梅園』にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
又、重ねて大変丁寧な口コミに感謝申し上げます。
お部屋・お風呂・お料理と口コミを見ていただいた方が、とってもわかりやすく、旅行される際の参考にもなるかと思います。もちろん良い点も、悪い点も含めてです。
私どももご意見を参考に、より良い旅館として精進して参りたいと思います。
楽しい思い出を一つでも多くお持ち帰りいただけますように・・・。
スタッフ一同、笑顔のおもてなしとサービスに心掛けて参ります。
又お逢いできる日を楽しみにしてお待ちいたしております。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

爽やかな秋風吹くと言いたかったのですが、残念なことに台風で大荒れのお天気！
そのような状況の中をお越し頂けまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
その上、心温まるお褒めの言葉の数々　心よりお礼申し上げます。
お言葉に恥じぬよう　これからも『梅園』従業員一同　一つでも多くのステキな思い出を持ち帰っていただけるように頑張ります！！

次回お会いできる日を楽しみにして、お待ちいたしております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

爽やかな秋晴れ！
流れる雲を見ていると、心が弾みますね！

この度は当館『梅園』にお越しいただきまして、誠に有難うございます。
又、早々の口コミへの有難いお言葉に感謝！感謝です。

これからも色々な面で、よりご満足いただける旅館を目指して参りますので、応援よろしくお願いいたします。有難うございました。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

町中の賑わいと、緑の木々がいっぱいの自然豊かな湯布院の町、お楽しみいただけましたでしょうか？
当館でお過ごし頂いたひと時、ゆったりとお風呂やお料理とお喜び頂けたご様子に、私共ホッと安堵致しております。
のんびり温泉に浸かり、月や星空を眺めていられるなんて、本当に心安らぎますよね！私もこの瞬間が一日の最高の喜びです（私事ですいません）

『居心地の良い宿』のお言葉を頂き、本当に最高の誉め言葉をもらえて大変うれしく思います。
　　　　　　　　　　　ありがとうございます。
これからも、ひとつでも多く皆様に喜んでいただける宿を目指して、頑張って参りたいと思っております。

毎日30℃を超える毎日ですが、水分補給を忘れず
暑さを乗り切って参りましょう！
またお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度も当館にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

この度の苦言に、心よりお詫び申し上げます。
いつもご利用いただけているからこそ、お気づきになる事が沢山あるのではないかと思い、皆で反省いたしております。
今一度一つ一つを思い返し、丁寧に気遣いを持った接客に努め、より多くのご満足を持っていただける旅館にしていけるように精進いたします。

これからも是非、お気づきの点がございましたら
お教えいただきたいと思っております。

湯布院でも30度越えの毎日です。熱中症の心配もございますので、くれぐれもお身体大事にお過ごし下さいませ。
又お目にかかれる日を楽しみにして、お待ち致しております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

本来「五月晴れ」とは梅雨の合間の晴れ間のことを指す言葉のようですが、令和元年の5月　とてもすがすがしい陽気の日が多かったように思えます。
この良き日に、ご家族さまでのお父様のためのお祝いのご旅行を計画され、私達にもその一端を担わせて頂けて　大変有り難いことだと思っています。
その上お父様が、写真やプレゼントを大切に飾っていてくださるなんて涙が出てきそうです。（そんなにもお喜びいただけるなんて、最高に幸せです！）
喜寿祝だけでなく、これからも健康で　節目の祝を沢山重ねていって下さいネ！

又、温泉にゆったり浸かりながら眺める由布岳はなんとも言えない趣を感じられます。
その景観を邪魔をする木のお手入れが　行き届いていないなど誠に遺憾であります。
早々に時間を取りまして、手入れを致したいと思います。ご意見に心より感謝致し、お客様にお喜び頂ける旅館を目指して、精進致してまいります。

日に日に暑さも厳しくなってまいりますので、熱中症等　充分にご注意されお過ごしくださいませ。　又のお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　名演と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より　

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、当館に大きな期待をもってお越し頂きましたのに、期待を裏切ってしまった結果となりまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
緑豊かな自然たっぷりの庭と、この時期庭園の中で見て頂ける神秘的なホタルの姿！
素晴らしいものが沢山あるのに、最も大切なスタッフの対応にご満足いただけない結果となりまして、「申し訳ございません」の一言でございます。
今後研修中の海外スタッフのみならず、全てのスタッフに対し、改めて細かく指導致して参りたいと思います。
貴重なお言葉に更に身を引き締め、全員で精進してまいる所存であります。
今後の「梅園」の成長を見守って頂けたら幸いでございます。
これから蒸し暑い時期を迎えますので、お身体どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『名苑と名水の宿 梅園』にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、当館スタッフ一同、非常に感激しております。
またお客様よりご指摘いただきました点につきましても、今後更なるサービス向上の為、より一層尽力してまいります。

ただ一点だけ、お客様に残念ながら誤解をお与えしてしまっているようですので、再度ご案内をさせていただきます。
当館の温泉は、地中にある源泉から機械的に汲み上げた温泉水（掘削動力揚湯）を浴槽に供給し、浴槽から溢れ出た湯を全て排出している、純然たる源泉かけ流しの温泉でございますが、お客様に十分なご説明・ご案内ができておらず、非常に申し訳なく思っております。
今後このような誤解をお招きすることがないよう、より分りやすいご案内に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

　『名苑と名水の宿 梅園』
　　　　　　スタッフ一同

この度は名苑と名水の宿　梅園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、早々の口コミ投稿、並びにお褒めのお言葉重ね重ね有難うございます。

梅園は、記念日（記念旅行）を大事にする旅館です。
スタッフ一同精一杯の接客で、一緒にお祝いしたいと思っています。

またのお越しをお待ちしております。

　　名苑と名水の宿　梅園
　　　　　　　　　　　宿泊部スタッフ一同

この度は当館『梅園』にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
貸切風呂の事に対してのご意見、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り『空き』が出ていれば、ご利用頂けるシステムにしております。予約制等も試行錯誤しながら行なっている状況の中、2棟しかない中で
ご迷惑お掛けしている事も多々あるかと思っております。
今後も色々な策を考えて、より多くの皆様に楽しんでご滞在頂けます様に努めて参ります。
申し訳ございませんが、今しばらくご容赦下さいませ。
今年は年頭より暖かい日が続いておりますが、寒い時期でございますので、お身体ご自愛なさり、良き年をお過ごし頂けますようご祈念致します。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿各部　　チーフ