この度は当館『梅園』にご宿泊頂き、誠に有難うございます。又口コミにもご投稿頂きまして、お礼申し上げます。
お天気の続く中で、由布岳の姿を当館の露天風呂より間近に見てもらえて嬉しく思います。
タイミングがいいと、由布岳の脇から登る朝日を見ていただくこともできるんですよ！
又いつかお越しいただけた時に見られるといいですね！
スタッフに対しても温かいお言葉を頂き感謝致します。お言葉に恥じないよう、更に皆様にご満足頂ける接客に努めて参りたいと思っております。
湯布院の自然と温泉を味わいに、是非又お越し下さいませ。楽しみにお待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　チーフ

この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
湯布院の自然の中、由布岳を目の前に眺めながら温泉をゆっくりと楽しんで頂けましたら、幸いでございます。温かいお言葉に感謝致しながら、敷地が広いばかりにご不便をおかけする事がございまして、本当に申し訳なく思っております。
敷地内は、電動カートやお車での移動で出来る限りご案内させて頂いてますが、お手間を取って頂いてる事に変わりなく、申し訳なく思っております。本当に心よりお詫び申し上げます。
これからも皆様により多くご満足して頂けます様に努めて参りたいと思っております。
又機会がございましたなら、お越し下さいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　チーフ

この度は、当館にお越し頂きまして誠に有難うございます。
又、早速書き込みして頂いて感謝しております。
お疲れの中、ご案内までに時間をおかけしました事　大変失礼を致しました。今後充分に反省を致し気をつけて参ります。
お客様によりご満足いただけます様、更に努めてまいりますので、又　機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。
1日1日　肌寒さも増して参りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。　　失礼致します。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　チーフ　

この度は名苑と名水の宿　梅園へご投宿頂きまして誠に有難うございます。

またハネムーンのご旅行で当館をお選びいただきまして、重ね重ね有難うございます。

ご指摘の貸切風呂の隙間の件ですが、即日に営繕スタッフが修繕いたしました。本当に申し訳ありませんでした。

又のご利用心よりお待ち申し上げます。

名苑と名水の宿　梅園　宿泊部

この度は梅園へご投宿いただきましてまことにありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
チョコ蕨餅は美味しく召し上がって頂けるよう冷蔵庫に入れておりました。今後このような事が無いよう担当スタッフに確実に案内するよう指示いたしました。大変申し訳ありませんでした。

次回お越しの際は美味しいチョコ蕨とお饅頭でお出迎えしますね。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　梅園　スタッフ一同

この度は、由布院 梅園 GARDEN RESORTにお越し頂きまして、大変ありがとうございます。

ご夕食と朝食が少し多めとのことでしたが、少しでも旬のお料理をお楽しみ頂けましたなら幸いです。

またこれからも、お客様に喜んで頂ける旅館を目指して、日々のおもてなし向上に努めてまいります。

機会がございましたら、いつでもお気軽にご利用くだしさいませ。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

由布院 梅園 GARDEN RESORT

ご投稿者様へ

この度は名苑と名水の宿『梅園』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

町中から少し外れ、木々に囲まれ鳥のさえずりを聞きながら、ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

露天風呂に落ちる木の葉は、致し方ないとはいえ誰でも気持ちのいいものではないと思います。本当に申し訳なく思います。もしよろしければ
ご連絡いただければスタッフが直ぐに駆けつけます。どうぞご遠慮なさらず何でもお申し付けくださいませ。出来る限り対応させていただきます。

又お食事も、見た目・お味・ボリュームとご満足いただけるようこれからも務めて参りたいと思います。

これからも皆様のご意見の一つ一つを大事にして、喜んでいただける宿にして参りたいと思っております。是非またご投稿者様にお越し頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

　ミッキーミニー♪様へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又早々にお投稿頂きましたのに、お返事が遅れまして大変失礼いたしました。

せっかく五つ星を頂いておりますのに、期待を裏切ってしまうような対応がございまして、心よりお詫び申し上げます。

接客する者・管理する者・スタッフ一同それぞれの立場で、お客様の為に出来る事を今一度しっかり考えて参ります。

貴重なご意見に、改めて気付かさせて頂きまして感謝いたします。
　　　本当にありがとうございました。

またお越しいただける機会がございましたら、満足してお帰り頂けるよう尚一層精進いたします。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

お子様も冬休みに入り、楽しみにしていた家族旅行だったと思います。
それなのにお子様のお食事の事で、ご満足いただけなく、残念な思いを心に抱いたままお帰り頂く事となり、誠に申しわけない思いで一杯です。

頂きました大変貴重なご意見を反映するように、これからも料理長始め、スタッフ皆で考えて参りたいと思っています。
　　　　　本当にありがとうございました。

　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

お正月休みに温泉で、ゆったりゆっくり過ごそうとご家族様でお越し頂きましたのに、思い描いていたご宿泊が出来ずに大変申し訳なく思っております。

各部所全てのスタッフがお客様の為にと、日々精進致しておるつもりではございますが、ご満足いただけない事が多々ございました事に、まだまだ精進が足りないと思わされました。

今後もスタッフ一人一人がお客様の声を聴き、一つでも多くご満足いただけるよう努力して参ります。

改めまして、不快な思いを残されたままお帰り頂きました事に、心よりお詫び申し上げます。
　　　　　本当に申しわけございませんでした。

貴重なご意見に感謝いたし、これからの糧とさせていただきたいと思っています。
　　　　　　　　有難うございました。　　

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又早々に口コミにもご投稿頂きまして、お礼申し上げます。
無事に帰りつかれたのお言葉も、とても嬉しかったです。
又、貴重なご意見も頂きまして有難うございます。確かに雨降りの時はもう少しヒサシがあればと思います。出来るだけ早く実現できるように皆で検討して参りたいと思っています。
この頃は庭園の梅も満開を迎え、ウグイスの鳴き声と共に春を感じています。これからもっと色んな花々が咲き、華やかさが増してきます。
お時間が取れましたら、又遊びにいらしてくださいませ。楽しみにお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より
　

この度は当館にお越し下さいまして、誠に有難うございます。
又、口コミにて私共へ色んなことを気付かせて頂き、心よりお礼申し上げます。
お風呂は、由布岳をすぐ近くに望め広くてゆったりと入って頂ける大浴場と、少人数ではもったいないくらいの広さの家族風呂と喜んで頂いていますが、冬場はやはり建物の外にございますので、ご不便をおかけする所もあるかと思います。
雪景色を見ながら、温泉でゆっくりと身体を温め
日頃の疲れをほぐして頂けたら幸いでございます。（温泉ですので体の芯から温めてくれるかと思います）
又お食事に関しましても、ゆっくり楽しんでお食事をして頂ける様に更に考えて参りたいと思っております。
又決して九州復興割のご利用で差があったりする事はございません。どのような形であれ、全ての皆様に喜んで頂ける接客をしたいと、スタッフ一同常に考えておりますので、どうぞこれからもよろしくお願い致します。
日に日に寒さが増してまいりますので、お身体ご自愛頂き、健康な毎日をお過ごしになられますよう祈念いたしております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　チーフ

この度は梅園GARDEN RESORTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中より当館をお選びいただきました事併せてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中に満足のいくご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様目線に立ったサービスをできていなかったこと、お詫びの言葉もございません。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後ともより一層スタッフの教育に励み、お越しくださる全ての皆様へ快適な心地よい時間、空間をお届けできるよう精進して参ります。

ご多用の中、貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。

梅園GARDEN RESORTスタッフ

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、当館に大きな期待をもってお越し頂きましたのに、期待を裏切ってしまった結果となりまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
緑豊かな自然たっぷりの庭と、この時期庭園の中で見て頂ける神秘的なホタルの姿！
素晴らしいものが沢山あるのに、最も大切なスタッフの対応にご満足いただけない結果となりまして、「申し訳ございません」の一言でございます。
今後研修中の海外スタッフのみならず、全てのスタッフに対し、改めて細かく指導致して参りたいと思います。
貴重なお言葉に更に身を引き締め、全員で精進してまいる所存であります。
今後の「梅園」の成長を見守って頂けたら幸いでございます。
これから蒸し暑い時期を迎えますので、お身体どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
貸切風呂の事に対してのご意見、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り『空き』が出ていれば、ご利用頂けるシステムにしております。予約制等も試行錯誤しながら行なっている状況の中、2棟しかない中で
ご迷惑お掛けしている事も多々あるかと思っております。
今後も色々な策を考えて、より多くの皆様に楽しんでご滞在頂けます様に努めて参ります。
申し訳ございませんが、今しばらくご容赦下さいませ。
今年は年頭より暖かい日が続いておりますが、寒い時期でございますので、お身体ご自愛なさり、良き年をお過ごし頂けますようご祈念致します。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿各部　　チーフ

この度は、梅園GARDEN RESORTをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご意見を賜りました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在を通し、お客様のご期待に添えず、また、ご指摘頂きました複数の点でご期待を裏切る結果となりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

当館として基本的な点が至らず、全ては私共の教育不足と、お客様に対するおもてなしの心、配慮に欠ける行動であったと、猛省いたしております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、客室、浴場、料理、サービスにおきまして、改善や快適性の追求と信頼回復に精進いたします。

重ねてにはなりますが、お詫びを申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

梅園GARDEN RESORT

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
湯布院の数ある宿の中より、当館をお選びいただきましたにも関わらず、今回この様なご感想をお客様の心に残してしまいまして、恥ずかしい限りでございます。
　　　本当に申し訳ございませんでした。

お電話の際、お客様にお食事を提供させていただく際、いろんな場で通常当たり前に行うべきサービス・応対が全く出来ていなかった結果がすべてだと思います。
個人差等ではなく、当館の従業員教育がすべてに行き渡っていない結果がこのような事につながっていると思われます。

一人一人がお客様の心に寄り添っていない事を実感致しました。
私は『おもてなし』とは、全員で行う小さな事による積み重ねの結果によるものだと思っています。
改めまして、基本から徹底して指導に努め、お客様の心に届く『おもてなし』を全員で考え努力して参ります。

貴重なお言葉を賜りました事に心より感謝申し上げ、これからも精進いたす所存でございます。
　　　　　　ありがとうございました。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。御到着が遅くにとありますが、日常のお疲れはおとりになられましたでしょうか？今後も臨機応変に御対応させて頂きたいと思っておりますので、またのご来館をお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。料理も季節毎に変えておりますので、又のご利用お待ち申し上げます。

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。お食事も四季折々の旬の素材を活かしご用意いたしておりますので、また是非ご利用下さい。有難う御座いました。