この度は、名苑と名水の宿『梅園』にお越し頂きまして、誠に有難うございます。
「ゆったりと過ごす事が出来ました」のお言葉心から嬉しく思いました。
私共にとって、何よりの褒め言葉でございます。
紅葉にはまだ少し早かったと思いますが、雪景色の由布岳もステキですし、春３月からは梅、桜、５月にはつつじ、さつき、６月にはあじさいと色々楽しめるかと思います。
まだまだ足りない所も多々あるかとは思いますが
皆様からのご意見を頂きながら、少しでも多くの
「良かった」の声を頂ける様に努めて参りたいと思っております。
次にお逢いできる日を楽しみにして、スタッフ一同お待ち致しております。
これから肌寒さも増してまいりますので、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　チーフ

　

　

この度は、当館にお越し頂きまして誠に有難うございます。
又、早速書き込みして頂いて感謝しております。
お疲れの中、ご案内までに時間をおかけしました事　大変失礼を致しました。今後充分に反省を致し気をつけて参ります。
お客様によりご満足いただけます様、更に努めてまいりますので、又　機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。
1日1日　肌寒さも増して参りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。　　失礼致します。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿　『梅園』
　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　チーフ　

この度は名苑と名水の宿　梅園へご投宿頂きまして誠に有難うございます。

またハネムーンのご旅行で当館をお選びいただきまして、重ね重ね有難うございます。

ご指摘の貸切風呂の隙間の件ですが、即日に営繕スタッフが修繕いたしました。本当に申し訳ありませんでした。

又のご利用心よりお待ち申し上げます。

名苑と名水の宿　梅園　宿泊部

この度は梅園へご投宿いただきましてまことにありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
チョコ蕨餅は美味しく召し上がって頂けるよう冷蔵庫に入れておりました。今後このような事が無いよう担当スタッフに確実に案内するよう指示いたしました。大変申し訳ありませんでした。

次回お越しの際は美味しいチョコ蕨とお饅頭でお出迎えしますね。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　梅園　スタッフ一同

この度は梅園GARDEN RESORTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また大変嬉しいご感想と評価をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご利用にあたり、当館のお食事や温泉、雰囲気など少しでも寛ぎの一日をお楽しみ頂けましたなら、本当に嬉しく思います。
またこれからも、お客様の満足度向上を目指して、日々のおもてなし向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またいつでもお気軽にご利用くだしさいませ。次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

梅園GARDEN RESORT スタッフ

この度は由布院 梅園 GARDEN RESORTにご来館頂きまして、大変ありがとうございました。また大変貴重なご意見とご感想をお寄せいただきまして、本当にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
仕出し弁当につきまして、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
お客様から頂いておりますアンケートなどをご参考にさせて頂き、改善を尽くしてまいります。また貴重なご意見を頂けましたことに、重ねて御礼を申し上げます。
それでは、また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。いつかご利用頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

由布院 梅園 GARDEN RESORT

この度は由布院 梅園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、とても詳しいご感想やコメントをお寄せ頂きまして、本当に感激です！心より感謝申し上げます。

お客様の詳しいご感想やご意見をもとに、今後私どもの旅館の更なるおもてなし向上を目指して、改善を積み重ねてまいりたいと考えております。

またご利用におきましては、寛ぎと癒しのひと時を少しでもお過ごし頂けたのであれば、本当に幸いです。

機会がございましたら、またいつでもお気軽にご利用下さいませ。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

由布院 梅園 GARDEN RESORT

この度は当館「梅園」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を口コミに投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の声を反映できるよう、スタッフ一同で検討させていただきます。
また湯布院にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。
　　　　　　　　名苑と名水の宿 梅園
　　　　　　　　　　スタッフ一同

しげぼう0218様へ
この度は当館「梅園」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お越しになられる際にルートが分かりづらく、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
この度3月1日にリニューアルオープンをしまして、大浴場には内湯のスペースが完成いたしました。
また、玄関前の工事も終わりまして、館内の雰囲気も大きく変わっております。
生まれ変わった梅園も皆様に変わらずご利用いただければ幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
寒い日が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　名苑と名水の宿 梅園
　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当館『梅園』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
又、素敵なお言葉をご投稿頂き恐縮しております。

このご滞在がご満足いくものでありました事に、私たちスタッフ一同ホッと安堵いたしております。
これからもお客様の立場に立って、よりよい環境やおもてなしに邁進して参りたいと思っております。

当館の広いお庭もこれから紅葉が楽しめるようになります。是非またこちらにお越しの際は、見にいらしてください。
お会いできるのを楽しみにしてお待ちいたしております。
又、日に日に寒くなっていますのでお風邪など召しませんようお身体ご自愛くださいませ。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又早々にご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

今はコロナ禍の為、皆様には出来るだけゆっくりとお過ごしいただけるようにと対応を考えさせていただいております。
お風呂に近いお部屋で、ご無理することなくゆったりしていただけましたなら幸いでございます。

四季折々に楽しめるお庭、これからは紅葉の季節。差し込む光に輝くもみじがとても綺麗です。
春は梅・桜、初夏はつつじ、梅雨時期はアジサイ（蛍も見れますョ）是非参考にされて又おいで下さいませ。

九月に入ってもまだまだ日中は暑い日が続いていますので、くれぐれもお身体大事にお過ごしくださいませ。

　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

又貴重なご意見を頂きました事に、心より感謝申し上げます。

当館はご感想をいただいた通り　緑豊かな庭に囲まれた静かでのんびりと過ごしていただくような造りにしております。

昼間は、大浴場からは由布岳をまじかに眺めながら、夜はきれいな星空や月をを眺めながら、ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけたならと思っております。

又お食事は料理長とも相談をしながら、お客様の満足のお声を一つでも多く頂けるように検討して参りたいと思います。

私共を成長させていただくためのご意見に感謝しながら、大切に考えて参ります。
　　　　　本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

　
この度は当館『梅園』にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
又、早々に当館へのご感想をご投稿頂きお礼申し上げます。

ご指摘いただきましたお風呂の鏡ですが、大変申し訳ございません。
出来るだけ早いうちに取り換えができますよう、対処してまいりたいと思います。

大変貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げると共に今後のさらなる向上に努めてまいります。

毎日３０度を超える暑さが続く中、くれぐれも
お身体大事になさってくださいませ。
又お会いできます日を、スタッフ一同楽しみにしてお待ちいたしております。

　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又早々にご投稿頂きまして、心よりお礼申し上げます。

ご投稿に頂きましたお食事の際の事ですが、誠に申し訳ございません。
旅行先でのお食事は、大きな楽しみの一つでもあります。
ましてや「さぁ始めましょう」とするときに、乾杯用のドリンクが皆の分揃っていないのは、本当にガッカリです。
その上、お声掛けするスタッフもいない状況を作ってしまったことに対しても、重ね重ねお詫びする次第でございます。

大変貴重なご意見に対し、十分反省をするとともに今後このような事の無いように、スタッフ一同心掛けてまいります。
　　　　　本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
又早々の口コミ投稿に　お礼申し上げます。

今年は例年に比べるとかなり暖かく、いつもなら
一面雪景色になる日が何度かあるのにビックリしております。
梅も一ケ月ほど早く開花し、おかげでこの時期においでの皆様に　思い出を一つ加えていただけているようです。良かった～。

でも楽しい思い出ばかりを残してあげられなくて
本当にゴメンナサイ！
日本各地　海外からのお客様も増え、当館といたしましても色々と対策を練りながら、海外スタッフも加え対応は致しておりますが、中々お分かりいただけない事も多く、細部まで目が届かなくて
申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今まで以上に対応に頑張りますので、また九州にいらしたときには是非、お立ち寄り下さいませ。
お会いできるのを楽しみにして、お待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は日本でのご旅行で
『おんせん県・大分！』その中から湯布院『梅園』に足をお運び下さいまして、誠に有難うございます。

海外でのご旅行をとても楽しみにしておられたことと思いますのに、お食事を提供する際のサービスが大変失礼な接客でありました事に、心よりお詫び申し上げます。
お品書きの用意がなかった事、その上お料理の説明を一切しなかったなど、本当にあってはならない事です。

言葉は通じなくても、ジェスチャーや知っている単語をつなぎ合わせてでも、伝えようとする意志が大事なことだと思います。
お互い全ては分からなくても、何となく少しは理解できることもあるはずです。
お客様の言われる通り「ゲストを日本人として扱ってください、何も言わないよりましだ！」
本当にその通りでございます。
その努力をしなかったのは、当館スタッフの完全な落度です。

二度とこのような事のないように、全スタッフに
改めて指導徹して参ります。
楽しみにしていた日本でのご旅行を、不快な思いをさせてしまいました事、改めまして謝罪致します。本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は、当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又、早々の口コミ投稿にお礼申し上げます。

ご宿泊時の貴重なご意見を賜り、十分注意せねばと　改めて気を引き締めている次第であります。
私達が為すべきこと！
それは滞在いただいているお客様方に日常を忘れ、日頃の疲れを少しでも癒やして頂き、安心してゆっくりお過ごしいただく中で幸せを感じていただくことです。
少しでも違和感を持たせてしまった事は、恥ずべきこととして大いに反省をしております。
今一度気を引き締め、快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
本当にありがとうございました。

この処の湯布院は、朝霜が降りるほど急に寒さが増してきております。
どうぞお風邪など召しませんよう、お身体ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　名苑と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

本来「五月晴れ」とは梅雨の合間の晴れ間のことを指す言葉のようですが、令和元年の5月　とてもすがすがしい陽気の日が多かったように思えます。
この良き日に、ご家族さまでのお父様のためのお祝いのご旅行を計画され、私達にもその一端を担わせて頂けて　大変有り難いことだと思っています。
その上お父様が、写真やプレゼントを大切に飾っていてくださるなんて涙が出てきそうです。（そんなにもお喜びいただけるなんて、最高に幸せです！）
喜寿祝だけでなく、これからも健康で　節目の祝を沢山重ねていって下さいネ！

又、温泉にゆったり浸かりながら眺める由布岳はなんとも言えない趣を感じられます。
その景観を邪魔をする木のお手入れが　行き届いていないなど誠に遺憾であります。
早々に時間を取りまして、手入れを致したいと思います。ご意見に心より感謝致し、お客様にお喜び頂ける旅館を目指して、精進致してまいります。

日に日に暑さも厳しくなってまいりますので、熱中症等　充分にご注意されお過ごしくださいませ。　又のお越しをお待ち致しております。

　　　　　　　　　名演と名水の宿『梅園』
　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より　

この度は名苑と名水の宿梅園にご投宿頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミ投稿頂きまして重ね重ねありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
接客担当者も大変喜んでおりました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

名苑と名水の宿　梅園
スタッフ一同

この度は当館『名苑と名水の宿 梅園』にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、当館スタッフ一同、非常に感激しております。
またお客様よりご指摘いただきました点につきましても、今後更なるサービス向上の為、より一層尽力してまいります。

ただ一点だけ、お客様に残念ながら誤解をお与えしてしまっているようですので、再度ご案内をさせていただきます。
当館の温泉は、地中にある源泉から機械的に汲み上げた温泉水（掘削動力揚湯）を浴槽に供給し、浴槽から溢れ出た湯を全て排出している、純然たる源泉かけ流しの温泉でございますが、お客様に十分なご説明・ご案内ができておらず、非常に申し訳なく思っております。
今後このような誤解をお招きすることがないよう、より分りやすいご案内に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

　『名苑と名水の宿 梅園』
　　　　　　スタッフ一同