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強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:407件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.50
  • 食事5.00

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ごんちゃん3679さんの 強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼 のクチコミ

ごんちゃん3679さん [70代/女性] 2018-05-18 22:30:26

トラベルサイトに書かれている文面に歴史ある宿とのことと写真に期待していましたが、只々、古く部屋は汚れ、畳を見ると大量の蟻の大群。部屋を替えてもらいましたが虫はいないもののさほど変わらず、アメニティは歯ブラシとヘアーブラシのみ。洗面台には石鹸も無く、食事はあちこち汚れた湯治場の様な部屋。娘の就職祝いで久々の母娘旅で予約しましたのに本当にがっかりでした。あえて良いことを言えば緑いっぱいの庭と担当の女性が一生懸命に頑張っていたことでした。歴史があると言うことだけでお客様に対する基本的なことが欠けているようでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼 2018-11-09 04:26:52

この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございました。色々と不行き届きの点がありましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。お言葉を頂きましてからすぐに蟻の件は、業者を手配して駆除をさせて頂きました。また、アメニティは社内で会議を開いて検討させて頂きまして、種類を増やさせて頂きました。今後は頂きましたご意見を肝に銘じまして、従業員一同お越し頂きました皆様方にご満足の頂けますおもてなしに努めていく所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

強羅環翠楼
帳場 平岡一仁

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ご利用のお部屋
【*本館「梅」または「木立」(お風呂なし)】