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強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-12-13 13:37:56
総合3
泊まりたがりさんの 強羅温泉 自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼 のクチコミ
歴史を感じる趣のある宿として今回は宿泊先に選択しました。
アルミサッシに変えられてしまった中途半端な建物より、
そのままのあまり手を入れずに昔のまま修理しながらのところが私は大好きなので。
大正、昭和初期の建物の良さをきっちり残しているようなので、
逆にいろいろと、不便や設備の老朽化は、あるだろうと思っていました。
ある程度の覚悟はしてましたが、期待していた露天風呂が使えないとのこと。涙
宿泊当日、宿に到着後、使用不能との説明を受けました。
共用の風呂は使えるとのことですが、共用の風呂はもともと古いためとても小さくて、
お世辞にも素敵でくつろげるとは言い難いです。
露天風呂故障は、宿泊者の携帯連絡先もわかっているのですから、
一報してほしかったです。
今回一緒に泊まった友人達にも、「設備は古いが露天風呂は素晴らしいからこの宿にした」の一点張りで決めたので。
さらに、部屋に付属の小さい風呂があったのですが、
湯船の温泉としてはOKだったのですが、洗髪等のためのお湯が水栓金具からやはり不具合で出なくて、
使えませんでした。
これは、状況によっては使えるようにもなるような感じでしたが、結論として私たちは
お湯が使えませんでした。
建物老朽化だとか冷暖房の利きの悪さとかシャワー水圧が低いとかは、こういう建物なら文句を言う方が悪いと思いますが、お湯がでないとかもっとも売りである露天風呂が使えないのは致命的だと思ってしまいました。
さすがに、宿の方も申し訳なさそうにしてましたし、クレームを言う前に一人につき１０００円の値引きを申し出て頂いてます。
なので、それで良いとはもちろん思っていないのだと思いますが、建物とお庭が素敵なだけに残念でなりません。
こういう、古いホテルにその良さを残したまま頑張ってほしいです。
お庭の紅葉も素敵だったし、お料理も美味しかったですし、担当者の接し方も好感が持てる対応でした。
古いのは当然としてそれはむしろ良さだと思っています。
設備の維持は難しいでしょうが、両立を頑張ってほしいです。
悪口ばかり言いましたが、私は大好きなホテルなので、是非また行きたいです。
あきらめずに頑張ってほしい宿です。
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過日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、露天風呂の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。露天風呂の源泉を汲み上げる装置に支障が出まして業者がすぐに修理をする予定が部品の手配が間に合わず急遽露天風呂を閉めさせて頂きました。頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして仁度とこのような事の無い様に、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
強羅環翠楼
帳場 平岡一仁