従業員皆様の接客態度がとても気持ち良く、快適に過ごせました。特に担当して頂いた方には、様々な点でお気遣い頂き、大変感謝しております。
食事も出てくる物全部美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回1泊2日で利用させて頂きました。スタッフの方の細やかな対応や部屋の雰囲気、食事内容等とても満足できる内容でした。
特にスタッフの方の対応がとてもよく、気遣いが感じられるものでした。機会があればまた是非利用したいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月11日に母娘旅行で宿泊しました。バス、電車を使用しましたが強羅駅から近く便利です。従業員の皆さんの応対、言葉遣いが丁寧で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。温泉も気持ちよく肌もしっとりする感じです。温泉付きのお部屋だったので、帰る直前まで足湯をしたり満喫しました。お食事は素晴らしいです！一品一品が丁寧に作られており、お味はもちろん目でも楽しませて頂きました。本当にすべて美味しいです。量が多く、すべて食べきれなかったのが残念です。とても風情のある良いお宿です。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　離れの明星に宿泊しました。おかげさまで非日常を味わうことができました。コロナ禍でずっと旅行を控えていたので、お部屋の温泉に24時間浸れる幸せ、緑あふれるレトロな環境に大満足しました。主人は、老舗の温泉宿が大好きで、離れのお部屋から一歩も出ることなく温泉を堪能しておりました。
　食事は、大変おいしかったのですが、老女の私には余りにも量が多く、「お好きなものをお好きなだけ召し上がってくださいませ」と仲居さんのお声かけに申し訳なく思いながらもかなり残してしましました。初めから量を減らしていただくことができれば昨今の環境問題にも後ろめたさを感じなかったと思います。
　豊富な源泉かけ流しの温泉を目当てに、次回は本館のお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

三亭という離れのお部屋に宿泊いたしました。大変落ち着ける
素晴らしいお部屋でした。露天風呂も急いで修復してくださりおかげさまでリラックスできました。スタッフの方の対応もとても心地よく、全てにおいていいお宿でした。ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

離れに宿泊しました。
静かでゆったりと良い時間を過ごすことができました。
また、担当頂いたスタッフさんの
対応が素晴らしく感動しました！
食事も夕食・朝食共に美味しく
また宿泊したいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

シルバーウィークの初日にお世話になりました。

あいにくの雨でしたが、玄関の外にまでお迎えに来てくださったり、濡れた傘を預かっていただいたりと、とても高いホスピタリティを感じました。


特筆すべきは夕食。
先附からデザートまで、よい素材ときめ細やかな味付け・調理で、日本酒もグイグイ進んでしまいます。
（特に松茸の土瓶蒸し、煮物、鮑の磯焼きは絶品でした！）


お部屋には内湯（温泉掛け流し）がついており、
あまりの気持ちよさに三回も入ってしまいました。


雨のため拝見できませんでしたが、お庭もたいへん素晴らしいそうです。


ぜひ大切な方とご訪問いただければ、素晴らしい思い出になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

駅から近いので、遊びに行ったり、お土産を買ったりするのが便利でした。とても雰囲気のあるお部屋でよかったです。離れに泊まりました。お部屋は広々としていて、静かで過ごしやすかったです。露天風呂が最高でした！スタッフの方も皆さん優しく対応して頂き、嬉しかったです。料理も美味しかったです。また来たいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

高齢の母親と宿泊しました。
建物は一番古い部分は大正時代、離れは戦後に建てられたそうです。三菱の岩崎家にもゆかりがあり、昭和天皇が宿泊された宿でもあります。離れに泊まりましたが、さすがに古さは否めないものの、昭和を感じさせる昔ながらの雨戸を開けると緑に囲まれ、とても静かな環境です。離れ各室に専用のお風呂があり、24時間源泉掛け流し、若干ぬるめのお湯は私には最適でした。離れの場所によっては若干距離があるので、足腰の弱い方は事前に確認を。
食事は朝夕とても美味しくて、質・量共にとても満足。
仲居さんたちの振る舞いや対応も誠実で心が和みました。
大変ゆったりとした時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

離れに宿泊。風情がありとても素敵な宿でした。部屋に温泉もあり、好きな時間に好きなだけ入れていい時間を過ごせました。部屋からの景観も良かったです。食事はどれもとても美味しく一品一品丁寧に作られている感じがしました。従業員の方は皆さん親切で、気遣いも素晴らしかったです。
また泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋専用風呂、しかもそのお風呂も温泉ということでこちらの部屋を予約しました。部屋風呂は部屋の1階にあるので広く源泉掛け流しで24時間入れます。部屋からの景色は絶景でしたが、網戸を開けっ放しにすると虫が沢山入ってくるので注意。食事は全て美味しく9月に入ったので松茸と鱧の土瓶蒸し、ごはんは栗ご飯でした。また、たまたま頼んだレモンサワーも絶品でした。昭和天皇も宿泊した歴史を感じる建物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9/10に2部屋で宿泊しました。4人家族と両親の6名で交通手段は車でしたが、強羅駅まで徒歩2，3分でこれならば登山鉄道で行ってもよかったなと思います。食事はとても美味しかったです。大人の1人前としては十分だったので、年寄と子供には量が多く、もったいないと思い頑張ってみましたが残してしまいました。もう少し全体的に量を特に子供は少なくして、足りない場合はご飯をおかわりさせる等の選択肢があれば良かったです。温泉は内湯と露天と部屋付きのお風呂に入りましたが、かみさん曰く露天と部屋付きの泉質がよく、肌がツルツルになったと言っています。部屋付きの温泉は広くはありませんでしたが静かで贅沢な時間でした。今回離れだったため、どうしても距離がありお年寄りには多少大変じゃないかと思いました。しかし客室同士が離れているため、とても静かで周囲を気にしなくて良いことのどちらに重きを置くか次第だと思います。宿の方々もとても感じがよく、また箱根に行く際には訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

宿泊決定後に三菱財閥の創業者の別荘跡を旅館にしたことや強羅の自家源泉第一号と知り素晴らしさが倍増しました
温泉の泉質も良く特に露天風呂は肌がつるつるすべすべ感がありました
食事は量といい味といい申し分ありませんでした
常宿の候補になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

3世帯3世代でお世話になりました。
事前のお電話で、人数が多いので、お部屋を2階の晴旭の間に変更して、階下の松の間でお食事を、とご提案いただきました。

元気な未就園児が3名おりましたので、趣ある宿でご迷惑をお掛けしないか心配でしたが、どれだけ騒いでも心配ありませんよ、と温かいお言葉をいただき、安心して伺えました。
実際に、お隣のお部屋とは物理的にも離れていて、滞在中に他のお客様とお会いすることもなく、感染症対策としても安心してすごせました。

最初は水回り等、設備の古さは感じましたが、それを遥かに上回る圧倒的な建築美と居心地の良さに、細かいことは全く気にならなくなりました。
また、お料理がお部屋の雰囲気と調和が取れた、丁寧で優しいお味で大変美味しかったです。
また、給仕の仲居さんが終始笑顔でとても優しく、仲居さんの真似をしたがる子供たちに安全な範囲で給仕のお手伝いをさせてくださったりと、子供たちも飽きることなく食事の時間を過ごせました。


2種類の源泉掛け流しの温泉も、贅沢なお庭もとても良かったです。

ただ1点、サッシやクーラーの吹き出し口、部屋の角等に溜まった埃が気になりました。
歴史ある建物の維持だけでも大変だとは思いますが、古い建物故、清潔感はとても大切だと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。

季節を変えて、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は広々している上に、とても趣がありました。階段の先は全てお部屋で、鍵をかけるところがないことに気づいた時は驚きましたが、まあいいかと思えるくらい素敵なお部屋でした。スタッフの方々の心遣いも随所で感じました。伝統あるお宿で大変気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全体として良い旅館であったと感じています。
施設的に古い部分は見受けられるが、問題なく過ごせたものの、気になる人は気になるくらいの状態であった。
夏のためか草木が生い茂り、庭を散歩するもせっかくの庭を楽しむことが満足に出来なかったが、逆に露天風呂から見る生い茂る木々は風情があり、情緒があるので、散歩道を部分的に手入れをして頂けると良かった。
食事については、一品一品がとても美味しく、またアレルギー等に対応して頂けたことで楽しい食事時間を過ごせました。
子供への配慮が素晴らしく、家族連れで来ても過ごしやすく感じる部分が多かったです。
次は季節を変えて伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

離れに宿泊、本館は老舗旅館の佇まいですが、離れは古民家の印象です。
食事と風呂（露天及び部屋付き）の質、部屋の広さと雰囲気、そして従業員の方々のホスピタリティについては文句なし
また季節を変えて再訪したくなる、そんな趣のある旅館でした。

モニタープランでの利用でしたので、以下、辛口ですが改善を促したい事項について記載します。
端的に言えば、見えるところはギリギリ体裁を保っていますが、一見して見えないところが破綻しています。
例えば露天風呂、庭側に身を乗り出して初めて見える散乱した発泡スチロール片。部屋付き風呂、窓を開けて初めて見える敷地内に転がる廃材等、これに気づいているのかどうか、それを問題と捉えるかどうか、旅館全体を総合的に点検し一定の質を維持するという点で何らかの構造的問題があるのではないでしょうか。庭にしても、最低限の手入れが為された広大な庭は野趣あふれるものとなっており、管理された庭にはない良さがある一方で、散策用の小径に通行不能なほど蜘蛛が大きく巣を張る等、一日一回の経路確認も為されていないのではないか、という具合です。散策道の庭外縁部分は急な崖になっており、足を滑らせば危険な個所もあることから、保守の点でも不安が残ります。
補修が間に合っていないのは仕方がない、しかし、旅館側が認識を一つ変えるだけで改善できる点は、非常にもったいないと思います。
また、他の部屋はわかりませんが、布団が黴臭く、これは布団の保管場所となっている部屋内の倉庫が黴臭いことに由来するものと思います。倉庫内は埃も溜まっています。エアコンも黴臭いので早急な掃除が必要です。湯飲みに汚れが残っていました。これらの細かい事項は、エアコンを止め自然風を取り入れる等、自分で対処することが出来ました。

客に直接影響を与えるものに関しては、管理の段階から、見えない裏側についての配慮が必要です。
神は細部に宿る、この一言に尽きます。

以上、辛辣に書きましたが、逆に言えば不満点はこのくらいです。これらを補って余りある魅力がこの宿にはあります。また、高級旅館を期待すると肩透かしを食らうので注意、それでも、食事はその水準と思います。

次は紅葉の時期に伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

総合評価は5でしょうね。
特に食事、素晴らしいです。１品１品が極めて丁寧に美しく美味しかったです。
色々旅はしていますがTOP3に入るでしょう。CP的にも満足です。

大正時代の高級旅館を懸命に保存してるような宿ですから
マンションのような鍵一つで出歩ける最新ホテルを希望する方には向きません。
離れに宿泊できましたが部屋も広く内風呂も大きめで良かったです。
露天風呂はお湯がトロトロな感じで気持ちよかった。目の前の緑も美しい。
STAFFの方々も皆さんとても感じがよくて満足です。
TVが多少不調でしたがすぐ交換対応してくれました。

非常に自然豊かな場所に古い建物を使用していますので、小さな虫が部屋に入っていたり
するのは多少は我慢でしょう。古い建築様式のためか窓ガラスがない、
雨戸と障子と網戸だけの窓があったのは驚きでした。
大き目の蝉の声を聴いたのは久しぶりでした。エアコンは効いていますので不快ではありません。
でも冬はかなり寒いかもしれないと思いました。内風呂脱衣所の内装は一部補修した方がよい所も
目に入りました。是非修繕検討ください。

自分が建築と電気に詳しいため、保存と修繕の難しさはよく分かるだけに
コメントが難しい点ではあります。
離れ、通路の雨樋にも木々の葉っぱが多く詰まり、雨が降ると溢れて破損も
するのではと思いました。自然の中の建物は内も外もメンテナンスが大変だと思います。

庭園はあまりに広くて、全体を見渡すのはほぼ不可能です。紅葉は凄いでしょう。
総じて日本の伝統的な建物や温泉、絶品の食事を堪能できます。
次回は離れでなくても良いので、あの美味しい食事をまた食べに行きたくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7/30経営移行後初めて宿泊。変わっていたらどうしようという不安があったが、変わらない環翠楼があった。食事処での食事、コーヒーサービス、仲居が無くなったのは良い変化。朝の梅干しの粉砂糖が無くなって残念。庭は変わらず懐かしい。木が高くなり山々は見えにくいが、窓側のソファに座り聴くひぐらし感慨深い。現代的な便利な空間はどこでもあるが、大正昭和の歴史を越えてきた環翠楼のこの雰囲気。どうかこのままずっとこの空間を大事にお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

食事も美味しく、働いてる方々もとても親切で、とても良い旅行になりました。
自然の中で生き物たちの鳴き声がとても癒されました。
ただ自然の中にある為、虫が苦手な人は少し大変かもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月