抗がん剤治療中の母と二人で宿泊させて頂きました。とても寒い日で、暖房をお願いしたところ館内のエアコンがまだ暖房になっていないとのことで、とても不安になりましたが、持ち運びのできるファンヒーターを仲居さんが持ってきてくださいました。本当に感謝しております。お風呂、お部屋とも古くて、特に部屋のセキュリティは不安でしたが、食事はとっても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2014年09月

強羅駅からすぐの立地でもとても静かで川の音、鳥の声など自然に囲まれお庭も広くロケーションはとても良いと思います。建物はタイムスリップしたかのような昔のままを残しているそうですが、部屋に洗面所がなく、昔の流し？（台所）で洗顔するので鏡がなく不便でした。（鏡台が部屋にあります）あとお風呂が2箇所あり、露天ともう一つのメイン？の風呂が非常に狭く洗い場が２つなので、2，3人で満員ですので入りたいときにははいれません、そしてシャワーのお湯が5分位してどうにか使用できる温度になるという非常に不便でした。連れの2人も同意見でした。しかしお食事は一つ一つ丁寧でおいしいものでしたし、仲居さんも感じの良い方でした。昔の雰囲気を楽しみたい方にお勧めです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

２度目の来訪で、三亭の間でした。
自然美溢れるお庭の眺めは素晴らしいものでしたが、以前泊まった桜の間の内風呂や部屋の設え、雰囲気が良すぎたせいか
今回離れのメリットがあまり感じられず、露天風呂に一番近いという以外、あまり良さが見出だせませんでした。
お料理も今回は今ひとつ？全体に素朴な品々で、２月の方が目にも鮮やかで美味しかったです。
次回来訪時はまた桜の間に泊まりたいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

離れに宿泊させていただきました。入った途端、古き良き時代の建物だと思いましたが、壁は全体的に漆喰が浮いていたり、布団は黴臭く（押入れのにおい）、冷水の魔法瓶は傷だらけ、玄関のカギは故障中で無い。これって、旅館？と思ってしまいました。最低限の修理は必要かと思います。
　食事、風呂はそれなりに良かったので、残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

露天風呂を楽しみに行ったのに故障で入れずかなり残念だった。事前連絡すらなく、その分他のサービスがあるわけでもなく、ただ残念で、楽しみにしてわざわざ来たのに酷いと思った。こんな事なら他の場所にすればよかった。
また、食事サービス時、背中の丸まった老婆たった一人で8人分の給仕を息を切らして料理を運び、接客どころか料理の説明する余裕なども全くなく、愛想もなく、それどころか倒れるのではないかと思うほどで、良い気分がしなかった。その上厨房からは喧嘩しているような声も聞こえてきた。
初めての利用ではなく割と気に入っていた宿なだけに、サービス、料理、全てにおいて質が落ちていると感じた。
残念で仕方がない。
こんな事ならもう来ないかな。
露天風呂の件は本当に何かどうにかしてほしかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

いずれも特色はないです。但し、古いゆえか、正直、清潔ではありません。風呂も含めて、掃除方法を考えた方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

立地・・・強羅駅から近く非常に便利でした。
部屋・・・歴史を感じさせる古い造りでした。
食事・・味は悪くないのですが、次の食事が出てくるまでかなり時間がかかります。事前に２時間ほどかかると説明されました。
風呂・・・平均的でした。
サービス・・・スタッフのみなさんはとても親切でした。
設備・アメニティ・・・部屋の水道の蛇口が使いにくかったです。部屋にカギがかからないのは不安になりました。

総合評価は値段も考慮してのものです。

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恋人

宿泊年月

2013年10月

大人数での利用でなければ無駄に広い部屋です。
部屋全体の古くささ、立て付けの悪い引き戸などは古い建物であるという一言で簡単に片付けられるものではないと思いますが・・・・。
私が旅館やホテルに求めているものとは違いました。
料理は何人か書かれていますが、次の料理が出てくるのに時間がかかりすぎで、ぜんぜん楽しくなくてしらけてしまいました。結婚式の宴会でも飲み会でもないのに2時間以上食事に時間を費やすのは時間の無駄です。料理の味はごく普通です。値段の高い旅館に求める料理の味かというと？？？です。
朝食も同じく、デザートが出てくるまでの時間が長すぎて、デザートの存在も知らずにいたので歯磨きして出かける準備も済ませてからのデザートでした。しかも朝食スタートの時間が遅いので観光に出かける時間も後ろにずれて、観光地は混雑して、帰宅も予定より遅くなりました。
８時頃チェックアウトしたい我が家には不向きでした。
部屋のお風呂と露天風呂はいくらかましですが、すべてのシャワーが古くて水圧が弱いです。
いろいろと確認すべきだったと反省しまくりです。
唯一広い庭はすばらしいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

大変申し訳ないですが、営業を止めた方が良いと思うほど、保守管理が悪い。
強羅環翠楼の名を汚していると思います。

老舗旅館なので、設備や内装が古いのは、仕方が無い。
ただ、愛情をもって旅館を継続して運営していこうという気持ちが、あまりにも見えない。

１．屋根の上に苔がいっぱいある。その上に、雑草が生い茂っており、あばら家の感さえある。見苦し過ぎる。
２．露天風呂に行く途中にある大広間の床下の板がはがれており、見苦しい。こんな簡単な修理さえされていない。
３．広い敷地、庭園、植栽を一つの売りにしているはずなのに、散歩に行く気にもならないほど、手が入っていない。
　雑草が生い茂っている。ＨＰにあるような庭の手入れは全くされていない。

残念でした。　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

古い古民家という感じでした。
その雰囲気を楽しもうと選んだ結果、いまいちでした。
朝夕食付きで2万5000円でしたが、半額でも泊まりたくないなと思います。
夕食は懐石で可もなく不可もない感じでしたが、朝食は美味しかったです。
設備も必要最低限だったので、古い家に泊まりたいという人でなければオススメしません。

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その他

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家族

宿泊年月

2021年03月

特に風呂が小さく、古く清潔感に欠ける。料金に見合っていない

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

トラベルサイトに書かれている文面に歴史ある宿とのことと写真に期待していましたが、只々、古く部屋は汚れ、畳を見ると大量の蟻の大群。部屋を替えてもらいましたが虫はいないもののさほど変わらず、アメニティは歯ブラシとヘアーブラシのみ。洗面台には石鹸も無く、食事はあちこち汚れた湯治場の様な部屋。娘の就職祝いで久々の母娘旅で予約しましたのに本当にがっかりでした。あえて良いことを言えば緑いっぱいの庭と担当の女性が一生懸命に頑張っていたことでした。歴史があると言うことだけでお客様に対する基本的なことが欠けているようでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

庭園は素敵でしたが、接客と料理はがっかりでした。１人３万円もするのに、運ばれる揚げ物は冷たく、順番に出す意味があるのか？と不思議でした。お布団を敷く係りの人は、座椅子や座布団を投げるようにし、布団も乱暴に扱って、非常に不快な思いをしました。
ＧＷで値段が高いのは仕方ないかと思いましたが、好評価に期待していただけに、落胆も大きかったです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

３月１３日から一泊で「梅の間」を利用させていただきました。仕事の都合で１８：００のチェックインとなりましたが、宿の燈と係りの方の温かいお出迎えを戴きました。他のお部屋では既に夕食が始まっている様でしたが仲居さんが先にお風呂を勧めてくださいました。やっぱり先風呂ですよね！お気遣い感謝です。お食事も開始時間が遅かったにも係わらず私たちのペースでゆっくりと楽しめました。どのお料理も見た目も味も美味しく大満足です。わざわざ料理長さんが部屋までご挨拶にお見えになり恐縮です。妻も料理長さんに料理の質問をしたりと、素朴な感じの料理長さんの職人技を堪能いたしました。この日は生憎春の嵐で外は雨風強くお庭散策とはいきませんでしたが部屋から眺める雨の庭園も絵になっていました。建物も古き良き日本のレトロな趣があり，木造建築の温もりと香りが残り懐かしい想いでいっぱいでした。でもなんと言っても仲居さんのお陰で良いひと時を過せたことは感謝しております。着かず離れず絶妙のタイミングと気配りには感服です。次回伺う機会がありましたら、再度ご縁を戴きたい仲居さんでした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天だけの期間限定プラン　部屋食会席料理・風呂なしタイプご利用
本館風呂なし