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ホテルメトロポリタン盛岡 本館のクチコミ･お客さまの声
立地4
全体としてはイメージは良かったですが、フロントの対応に少し疑問がありました。プリントアウトしてほしいというものがあると話をした時に、「そこにある１００円インターネットでないと印刷できない」とのみ話をされ、付属しているコンビニに行ったら実際できました。その際に、全然関係ないところばかり指摘され、そのくせ結局お客様にとって最良のサービスをできないのかという点で少し不満を覚えました。実際、荷物を預かってくれる駅ビルの中でも時間切れということで対応してもらえず結局どっちらけな状況でした。付属のコンビニにも説明不足が多く、その辺で不満がのこりました。今度盛岡に行く時の選択肢にはなりますが、考察をお願いします。
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このたびはホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、フロントの応対及びご案内に際して、お客様にご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。データのプリントアウトにおきましては、現状としてフロントスタッフでは行わずロビーに備え付けのコインパソコンをご利用いただいておりますが、その際にコンビニエンスストアでもご利用可能な旨のご案内が欠けておりました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無きよう、お客様が求めているサービスは何か、一番ご満足いただけるサービスは何かを常に考え続けるよう改めて指導致しました。また、お荷物のお預かりの件でございますが、駅ビルフェザンのインフォメーションでのご利用時間は10時から17時までとなっております。それ以外のお時間につきましてはフロントにてお預かりが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。私共のサービスレベル向上の為、貴重なお時間を割いてご投稿頂いている事に感謝申し上げます。次回はぜひ快適にお過ごし頂けるよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン盛岡 本館 のクチコミ
全体としてはイメージは良かったですが、フロントの対応に少し疑問がありました。
プリントアウトしてほしいというものがあると話をした時に、「そこにある１００円
インターネットでないと印刷できない」とのみ話をされ、付属しているコンビニに行ったら
実際できました。その際に、全然関係ないところばかり指摘され、そのくせ結局
お客様にとって最良のサービスをできないのかという点で少し不満を覚えました。
実際、荷物を預かってくれる駅ビルの中でも時間切れということで対応してもらえず
結局どっちらけな状況でした。付属のコンビニにも説明不足が多く、その辺で不満がのこり
ました。今度盛岡に行く時の選択肢にはなりますが、考察をお願いします。
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このたびはホテルメトロポリタン盛岡本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、フロントの応対及びご案内に際して、お客様にご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
データのプリントアウトにおきましては、現状としてフロントスタッフでは行わずロビーに備え付けのコインパソコンをご利用いただいておりますが、その際にコンビニエンスストアでもご利用可能な旨のご案内が欠けておりました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無きよう、お客様が求めているサービスは何か、一番ご満足いただけるサービスは何かを常に考え続けるよう改めて指導致しました。
また、お荷物のお預かりの件でございますが、駅ビルフェザンのインフォメーションでのご利用時間は10時から17時までとなっております。それ以外のお時間につきましてはフロントにてお預かりが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
私共のサービスレベル向上の為、貴重なお時間を割いてご投稿頂いている事に感謝申し上げます。
次回はぜひ快適にお過ごし頂けるよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。